Clima organizacional: factores, dimensiones. Cómo mejorar el clima organizacional

Gestión de talentos – ProfesGoraE: RSoTsaInÓa FNerreDyrEa –TTiAtulLarEdeNcáTteOdrSa: Roberto Mazza

CONCEPTO:

CLIMA ORGANIZACIONAL

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FACTORES

Determinan o condicionan el “estar” en una organización.

DIMENSIONES

• Comunicación interna (eficiencia de los canales)
• Disponibilidad de recursos (Si los empleados cuentan con la información, equipos y aporte de personas y dependencias para realizar sus tareas).
• Liderazgo/Estilo de dirección (El acompañamiento y estimulación de parte de los jefes).

• Relaciones interpersonales

• Motivación (satisfacción y la capacitación de los empleados en relación a la tarea que realizan).
• Desarrollo (Tiene en cuenta las posibilidades de capacitación, realizar tareas desafiantes).
• Retribución (Equidad en la remuneración y los beneficios derivados del trabajo).
• Sentido de Pertenencia
• Trabajo en equipo
• Condiciones de trabajo
• Conciliación vida Familiar-Laboral

Cómo mejorar el clima organizacional

1º. Selección y promoción:

• Evaluar habilidades y riesgos físicos, también expectativas y necesidades.
• Informar claramente sobre la cultura y demandas de la empresa.

2º. Descripción de tareas:

• Definir bien los roles, la carga de trabajo y las habilidades para evitar confusiones y estrés.

3º. Gestión de carreras

• Establecer criterios de ascenso claros y transparentes. Así, los empleados sabrán qué hacer para avanzar y tendrán menos incertidumbre.

4º. Formación

• Mantener y mejorar las competencias del personal.
• Ofrecer cursos y técnicas para manejar el estrés y ganar confianza en sus tareas.

5º. Evaluación del rendimiento

• Involucrar al empleado en su propia evaluación, esto aumenta la motivación y reduce la sensación de injusticia.

6º. Retribución

• Aclarar la relación entre esfuerzo, resultados y remuneración, con políticas de pago públicas.

7º. Horarios flexibles

• Permitir elegir franjas de entrada y salida o semanas con diferente duración (facilita la conciliación y reduce retrasos).

8º. Programas de bienestar

• Invertir en actividades que fomenten la salud y el ánimo.
• Mejora la moral, el rendimiento, disminuye el ausentismo y los costos de salud.

ENCUESTA DE CLIMA LABORAL

• Cuestionario anónimo, de toda la plantilla o a una muestra representativa. Recoge la opinión de los empleados sobre distintos aspectos de la vida en la empresa.
• Su propósito: conocer cómo viven los trabajadores su entorno laboral. Si los resultados no se traducen en un plan de acción, pueden generar frustración y desmotivación.

El circuito:

1º. Recopilar información; 2º. Analizarla;

3º. Interpretarla;

4º. Informe Diagnostico Situacional;

5º. Plan de acción / Estrategias a seguir.

Temas abordados:

• Estilos de liderazgo y comunicación
• Toma de decisiones y planificación
• Esquemas motivacionales
• Características y condiciones del puesto
• Relaciones interpersonales

Escala de medición

• Formular afirmaciones claras sobre cada dimensión.
• Respuesta en 5 puntos:

1. Desaprobación total
2. Desaprobación con reparos
3. Neutral (ni de acuerdo ni desacuerdo)
4. Aprobación con reparos
5. Aprobación total

• Sumar puntuaciones para obtener un índice de actitud global.

Dimensiones evaluadas

• Infraestructura y suministros: Conds. edilicias, mobiliario e insumos de librería.
• Comunicación: canales y estilos preferidos dentro del equipo e individualmente.
• Toma de decisiones/Org del trabajo: criterios y reparto de tareas.
• Motivación: aspectos inherentes, valores e intereses.
• Estilo de autoridad/Liderazgo: uso del poder en la organización, mandos de conducción.
• Trato hacia personas: Trato igualitario, respeto y no discriminación.
• Trabajo en equipo: Org del grupo humano y trabajo colaborativo.
• Desarrollo laboral: Posibilidades de capacitación, realizar tareas desafiantes y contar con habilidades de manejo de tensión y emociones.

Indicadores

→ Índices elevados de ausentismo.

→ La disminución en la productividad.

→ Rotación interna (de puestos) o externa (hacia otras organizaciones).

→ La desmotivación sostenida (traducida en apatía, el desgano, pérdida de creatividad).

INFORME DE CLIMA LABORAL: Aspectos generales.

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