Integración De HP

ionalmente las organizaciones que administran la tecnología de información, han seleccionado sistemas, redes y procesos en una base de caso por caso. En otras palabras, cuando se enfrentan con un problema en particular como puede ser el de atender un problema de configuración automática de la red, se adquiere una herramienta de configuraciones de red. O cuando se enfrentan con un problema de monitoreo de sistemas, se adquiere una herramienta para monitoreo de sistemas. Este método de selección inevitablemente conduce a crear islas de administración tecnológica, que en su mayoría no están integradas adecuadamente. Actualmente estos puntos de decisión están siendo remplazados con énfasis a través de procesos que permiten la integración tecnológica, es decir con herramientas diseñadas para proporcionar procesos automatizados y que permiten también una más simplificada integración y comunicación de los procesos.

Adicionalmente, las empresas están experimentando una fuerte presión de cambio que las obliga a transformarse para adoptar un enfoque de atención al cliente, orientado a entregar servicios con calidad. Es entendible que las organizaciones con tecnología de información de todo el mundo buscan una respuesta a preguntas como las de saber qué se necesita tener o qué se necesita hacer para entregar servicios de calidad a sus clientes. Contestar estas preguntas es precisamente uno de los mayores retos a los que se enfrentan las organizaciones alrededor del mundo.

Los servicios en tecnologías de la información evolucionan con frecuencia, lo cual genera una proliferación de prácticas operativas. Estas prácticas traen como consecuencia una tasa de cambio muy alta en el área, lo que lleva a una importante demanda de especialistas con perfil internacional capaces de asimilar, evaluar, transferir e integrar los nuevos avances en el campo de las operaciones de centros informáticos.

La maestría en administración de tecnologías de información con concentración en servicios, es una maestría que nace con objeto de responder a las necesidades del mercado en cuanto a la administración de las tecnologías de información. A este respecto, en el mundo se han estandarizado formas de proponer soluciones a problemáticas comunes como son:

ITIL® (Information Technology Infrastructure Library)

ITSM (Information Technology Service Management)

Ambas metodologías son utilizadas por la industria de las tecnologías de información para responder a las necesidades de sus clientes al conocer el “qué” se debe hacer y el “cómo” se debe hacer para solucionar situaciones operativas en los centros de procesamiento de información.

De esta manera, con objeto de responder a las necesidades de la sociedad y en particular de las empresas relacionadas con las tecnologías de información, en cuanto a formación de recursos humanos en estas técnicas, se ha desarrollado el presente programa académico en conjunto el Instituto Tecnológico y de Estudios Superiores de Monterrey (ITESM) y la empresa Hewlett-Packard México (HP).

Mediante este original alianza, se combinan por una parte la academia y por la otra la empresa de la tecnología de Información, que tiene como resultado que el graduado adquiera dos visiones: Una teórica y académica, que lo prepara con los conocimientos y el rigor metodológico y por otro lado una componente práctica y de resolución de casos, que le muestra cómo y cuándo aplicar el conocimiento que se ha adquirido.

El producto es una maestría de carácter técnico y profesional preparando a los especialistas de la administración de tecnologías de información con concentración en servicios.

Objetivos Generales

Los objetivos de esta maestría son:

Formar especialistas con nivel de excelencia internacional por sus conocimientos, capacidades, habilidades y valores compatibles con la misión del sistema tecnológico.

Proporcionar a la industria, los organismos gubernamentales y a la academia, personas altamente calificadas, con espíritu innovador y de equipo, con respeto al medio ambiente y que actúen como agentes de cambio.

Ayudar en la administración de servicios de tecnologías de información en las empresas para definir y poner en práctica métodos de operación que permitan garantizar el funcionamiento o servicio de cómputo en dichas empresas.

También en este programa de maestría en administración de tecnologías de información con concentración en servicios se tratan precisamente temas que mediante su discusión los alumnos podrán obtener respuestas a los retos de las organizaciones a través de:

Identificar procesos de la T.I. que son requeridos para entregar servicios de calidad

Identificar la relación entre los procesos internos y los eslabones del negocio que son requeridos para entregar servicios de calidad.

Identificar la tecnología de información disponible para determinar aquellos procesos que permiten su integración total

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