LAS TICS Y LA GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO

UNIVERSIDAD LATINOAMERICANA Y DEL CARIBE

COORDINACION DE POSTGRADO

DOCTORADO EN CIENCIAS DE LA EDUCACIÓN

SEDE SAN CARLOS – ESTADO - COJEDES

GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO

Doctorante: Esp. Carmen V, Duarte V. Facilitador: Dr. Julio Flores San Carlos; Mayo de 2014

"Lo que una organización y sus empleados conocen es la base

esencial del funcionamiento de la organización"

(Davenport y Prusak, 2001)

LAS TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN Y LA COMUNICACIÓN PARA EL ÉXITO DE LA GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO Y SU CONJUGACIÓN CON EL FACTOR HUMANO

A manera de Introducción

Las Tecnologías de Información y Comunicación (TIC) en el contexto de la práctica empresarial han avanzado en función del ritmo marcado por el avance tecnológico y de forma muy similar, el campo científico de los sistemas de información se ha desarrollado en función de la propia evolución de la ciencia directiva y de sus preocupaciones. Los progresivos cambios generados por la llamada revolución tecnológica, cuyos ejes fundamentales fueron la innovación en todos los campos de la ciencia y en particular en las TIC, no solo han determinado cambios multidimensionales sino que han dado origen a un nuevo paradigma social y a una nueva cultura.

Ante esta aseveración; se cree prudente preguntarse ¿por qué será necesario el uso de las TIC en la GC?, ¿viene ésta a suplir al factor humano?

Para responder estas interrogantes es necesario entender el papel de las TIC en la gestión del conocimiento, la cual busca una visión integradora; puesto que su utilización ha pasado del análisis de sus efectos sobre variables económico financieras; a centrar las investigaciones en el análisis de su complementariedad con recursos intangibles, como el conocimiento. Y de forma simultánea, el avance técnico ha dado lugar al desarrollo de aplicaciones informáticas especiales de gestión empresarial, centradas más en el tratamiento de información y conocimiento que en la gestión de datos. Todo lo cual, lleva a la convergencia de las TIC con la gestión del conocimiento. Las TIC juegan un rol importante pero no son el componente principal de la gestión de conocimiento; la esencia de la gestión de conocimiento son las personas.

Por ello, a pesar de la importancia de las TIC en la GC, se reconoce el papel fundamental del factor humano como elemento clave en los procesos de GC. De forma que el análisis de la relación entre las TIC y la GC no estará completo sin considerar la relación entre las TIC y el factor humano como variable moderadora de todo el proceso.

El rol o función que cumplen las tecnologías de la información y las comunicaciones como herramienta es facilitar la conservación y almacenamiento del conocimiento, su organización y categorización, brindar las posibilidades para compartirlo, pero sobre todo en acelerar la velocidad de transferencia de dicho conocimiento.

En conclusión; la gestión del conocimiento ha adquirido una importancia significativa como factor de cambio y desarrollo en todo el quehacer de la sociedad. Su principal misión es crear un ambiente en el que el conocimiento y la información disponibles en una organización sean accesibles y puedan ser usados para estimular la innovación, provocar mejoras en

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