Gestion del conocimiento

Gestion del conocimiento v

bibliotecas:

el reto impostergable Para un

plena desarrollo

Por

Maria Lourdes Flares De La Fuentel

Resumen

El articulo refaciona fa conceptualized& estrategica de la unidad de informacion con las posibles afternativas de aplicaciOn de la gestiOn del conocimiento coma elemento que viabilice el reposicionamiento de su fund& en fa organization. Coloca a la gerencia de las unidades de informaciOn y al equip') de profesionales en Gamin') a propiciar modelos de gestiOn democraticos y participativos que garanticen la vide en el tiempo

Descriptores

BIBLIOTECAS/ CAPITAL INTELECTUAL CENTROS DE INFORMACION/ GESTION DEL CONOCIMIENTO / TECNICAS DE GESTION

Licenciada en Bibliotecologia y Ciencias de la informacion, Directora Ejecutiva de CONPROLAT alt. hap lAtvww. con prolat . co. cr e-mail info(econprolatcacr, Directora de la

Biblioteca Digital de ILANUD

httplAvwwilanuctorcr y Profesora de la Universidacl de Costa Rica en su escuela de Bibliotecologla y Ciencias de la informacion. Premix Nacional de Bibliotecologia 2002 Consultora eventual de FundaciOn Acceso,

ARESEP, Fader Judicial Costa Rica, CRAIUNAH Honduras, Directora de Programas Regionales de Bibliotecas Juridicas, editora de mUltiples obras y proyectos de desarrollo bibliotecalogico.

La discusian interminable acerca de cual es el objeto de estudio de la Bibliotecologla tiene una respuesta: el usuario final, nuestro cliente, sus necesidades y sus demandas de informed& io convierten en nuestra razors de ser.

La biblioteca debe aplicar tecnicas administrativas y gerenciales que faciliten su reconversion a fin de que sea posicionada en un sitio de privilegio pare el usuario final

Las unidades de informed& seen centros de documentaciem, bibliotecas, bancos de datos, centros de analisis de informacion, bibliotecas virtuales, la bibliotecologia en su ambrto academic'), los proyectos de desarrollo, las Offices nacionales e institucionales de informacion, deben caer en cuenta de que tados los esfuerzos tienen que dirigirse hacia la satisfaction de una poblacion de usuarios que a su vez tiene una Clara mision y existencia.

Nuestras entidades forma n parte de organizaciones, que tienen entre otros preceptos garantizarse un espacio que las haga Unitas, que las legitime coma las mejores en su ramo.

Adicionalmente y sin it mas elle las propias bibliotecas tienen una dinamica que las hate tambien en sf mismas sistemas que requieren gestar su propio conocimiento y dinamizar sus capacidades a fin de atender con eficiencia y eficacia las necesidades reales y potenciales del usuario-cliente.

Antes de realizar el analisis del marco conceptual derived') del termino gestion del conocimiento, es importante delimiter con exactitud el concept° biblioteca.

SegOn mi criteria particular, el concept° biblioteca este determinado par fa vision estrategice de hacia deinde, carno y can clue se atienden las demandas de informaciOn.

"Gestion del conocimiento y bibliotecas"

Asi podemos definir biblioteca como un servicio tecnificado que acornpaila los procesos de investigation de los usuarios, que utiliza estandares de calidad en sus procesos de recoleccion, sistematizacion y difusion de informacion. Para ello el servicio se basa en el cc mulo de conocimiento de un campo especifico brindando valor agregado a la gestiOn de la entidad a la que pertenece y que tiene

como responsabilidad adicional

salvaguardar y difundir adecuadamente el capital intelectual de la organizaci6n.

Dada la novedad del concept° en el marco

del desarrollo estrategico de las

organizaciones y la necesidad de que seamos profesionales competitivos, se torna indispensable tambien conocer un poco mas acerca de la gestiOn del conocimiento.

La gestiOn del conocimiento es una disciplina que no tiene mucha historia desde el punto de vista cronologico. La gestiOn existe como practica empresarial desde hace muchos anos. En la epoca industrial, lo que se gestionaba era To tangible, con el advenimiento de la era del conocimiento, lo que se gestiona es lo intangible.

El termino gesti6n del conocimiento se asocia al sector de recursos humanos, tambien al campo de psicologia industrial y psicologia laboral, lo cierto es que en algOn sentido afecta la gestion organizacional y por lo tanto como profesionales debemos tomar en consideraci6n no solo la acepcion - para trabajar con palabras de moda - sino como una filosofia para interpretar situaciones en la organizaciOn y hacer mas efectivo nuestro trabajo como grupo profesional.

Existen una gran cantidad de conceptos dados por distintos investigadores, sin embargo todos coinciden en que gestiOn del conocimiento es un " proceso continuo de adquisiciOn, distribution( en tiempo y forma a los que la necesiten) y analisis de la informaciOn que se mueve en el entomb de una organizacion para hacer mas inteligentes a sus trabajadores(mas creativos e innovadores) y de esta forma ser mas precisos en la toma de decisiones, dar una respuesta mas rapida a las necesidades del mercado, obtener un desarrollo sostenible y ser mas competitivos en este entomb tan turbulento, cambiante y Ileno de incertidumbre" 2

Lo anterior implica que un use efectivo de las tecnologias. la informatica, internet, nuestras bases de datos, dependera en gran medida de una voluntad real de los trabajadores de facilitar conocimientos con el fin de democratizar procesos. La biblioteca reflejara en sus servicios de informacion, si la gestion del conocimiento en la organizacion realmente funciona o no. En el fondo las tecnologias de informaciOn pueden o no estar presentes en la gestiOn del conocimiento pero no son determinantes.

Existe una clara preocupaciOn en la era del conocimiento en cuanto at aprovechamiento de la informacion y como afecta a la organizacion, tanto por su magnitud como por la forma de gestionarla adecuadamente.

Algunas preguntas que deberian encontrar respuesta en los procesos de gest& del conocimiento podrian ser:

1. 4,Que procesos de

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