Libro: Marketing en el Siglo XXI

Libro: Marketing en el Siglo XXI

El inicio del siglo XXI viene marcado por un entorno económico altamente competitivo que va a obligar a las empresas a hacer un esfuerzo especial para lograr la entera satisfacción de las necesidades de sus clientes. Pero conseguirlo sólo es posible si se saben aplicar con rigor y profundidad las diferentes herramientas estratégicas de las que dispone el marketing, las cuales lejos de ser patrimonio exclusivo de las grandes compañías aportan a las pymes una visión dinámica y actual, lo que les permite dar respuestas prácticas a los permanentes retos del mercado.

El libro nos muestra de forma práctica los diferentes prºotagonistas del nuevo milenio, que harán que las relaciones comerciales y económicas del futuro se prevean diferentes a lo que han sido hasta ahora. La marca, las bases de datos, los cambios de estilo de vida, la innovación, la gestión del conocimiento, el valor añadido, los equipos humanos y, como no, Internet, serán los que realmente nos obliguen a ir adaptando las diferentes estrategias de marketing de la empresa a la realidad del mercado.

De esta forma, Marketing en el siglo XXI nos ayudará a tomar decisiones en el presente teniendo muy en cuenta cómo pueden afectar a la empresa en el futuro. En definitiva, nos permitirá hablar de marketing, pero principalmente nos ayudará a salvar el escollo más complicado: saber cómo aplicarlo.

Rafael Muñiz González es fundador y director general de rmg & asociados, consultora de marketing estratégico presente en el mercado desde 1987, y creador y presidente de Foro Internacional de Marketing www.foromarketing.com . Es además autor de dos libros más sobre marketing, experto conferenciante y profesor MBA.

• CAPÍTULO 1. Marketing. Presente y futuro

• CAPÍTULO 2. Estrategias de marketing

• CAPÍTULO 3. La investigación de mercados

• CAPÍTULO 4. Producto y precio

• CAPÍTULO 5. El mercado, el cliente y la distribución

• CAPÍTULO 6. La organización del departamento comercial

• CAPÍTULO 7. Técnicas de ventas y comunicación comercial

• CAPÍTULO 8. La comunicación integral en el marketing

• CAPÍTULO 9. Marketing directo

• CAPÍTULO 10. El plan de marketing en la empresa

• CAPÍTULO 11. La auditoría de marketing

• CAPÍTULO 12. Internet y el marketing

• CAPÍTULO 13. Marketing internacional

CAPÍTULO 1. Marketing. Presente y futuro

• 1. Punto de partida

• 2. Conozcamos más el marketing

• 3. Variables básicas del marketing

• 4. Utilidad del marketing

• 5. El marketing dentro de la empresa

• 6. Áreas de actividad que componen la gestión del marketing

• 7. Determinantes del marketing

• 8. Marketing mix

• 9. Evolución y futuro del marketing

• 10. Marketing de servicios

• 11. Productos versus servicios

• 12. DAFO del marketing

• 13. Protagonistas del nuevo milenio

1. Punto de partida

Tan sólo han transcurrido cuatro años de que viera la luz mi último libro de márketing y hemos entrado en un nuevo siglo, en un nuevo milenio y sobre todo en una dinámica empresarial muy cambiante, donde la gestión de la información será uno de los recursos más valiosos del siglo XXI.

El mercado está teniendo una importante evolución no sólo por el protagonismo que el cliente ha adquirido en estos últimos tiempos, sino que la irrupción de Internet y nuevas tecnologías en el mundo económico han suscitado la necesidad de crear una nueva visión estratégica que hasta la fecha es difícil poder predecir su alcance final y consecuencias. De lo que sí debemos estar seguros es de que nos encontramos ante unos hechos equiparables en la historia a la revolución industrial, descubrimiento de la rueda.

Los consumidores han tomado el relevo a la producción, ya que en la actualidad son los verdaderos artífices del interés de las empresas, lo que conlleva un cambio radical en la filosofía del márketing. Algunos autores nos han venido diciendo, en este último año, que iniciamos una nueva etapa donde se pone punto final al márketing tradicional que conocemos,

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