Riesgos Psicosociales

Indice

1. Presentación.

2. Riesgos Psicosociales.

2.1 ¿Qué son?

2.2 Observatorio Permanente de Riesgos Psicosociales de UGT.

3. Estrés laboral.

3.1 ¿Qué situaciones pueden llevarnos a tener estrés en el trabajo?

3.1.1 Características de la tarea.

3.1.2 Estructura de la organización.

3.1.3 Falta de comunicación.

3.1.4 Características del empleo.

3.2 Factores de personalidad.

3.2.1 La alta exigencia.

4. Síndrome de Burnout.

4.1 ¿Qué es?

4.2 ¿Qué características tiene?

4.3 Se reduce el riesgo de sufrir Burnout cuando…

5. Mobbing.

5.1 ¿Qué es el acoso moral en el trabajo?

5.2 ¿Cómo actúa el acosador?

5.3 Actividades de acoso.

5.4 ¿Por qué se acosa?

5.5 Proceso por el que pasa el acosado.

5.6 ¿Qué consecuencias tiene?

5.7 Diferencias entre acoso moral en el trabajo y otros conflictos laborales.

6. Acoso sexual.

6.1 Normativa al respecto.

6.2 Comportamientos que se pueden considerar acoso sexual en el trabajo.

6.3 ¿Qué consecuencias tiene?

6.4 ¿Cómo se puede prevenir?

7. Intervención psicológica.

8. ¿Qué se puede hacer personalmente?

9. Los Delegados de Prevención.

10. Recursos con los que puedes contar desde UGT Aragón.

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1. Presentación

Con esta publicación, desde UGT - Aragón, queremos acercarnos a los

trabajadores de nuestra Comunidad Autónoma, con objeto de ser un vehí-

culo de información en aras de sensibilizar en el fenómeno de los nuevos

riesgos emergentes laborales: los Riesgos Psicosociales

Con la puesta en vigor de la Ley 31/1995 de 8 de Noviembre de

Prevención de Riesgos Laborales (LPRL) se inició en nuestro país una anda-

dura encaminada a evitar o reducir la siniestralidad laboral. Aún no pode-

mos decir que todas las pequeñas y medianas empresas aragonesas se

hayan hecho eco en su justa medida de esta normativa, que obliga a las

empresas a proteger la seguridad y salud de los trabajadores evaluando los

posibles riesgos en los centros de trabajo.

De forma implícita parecería que siempre se ha entendido por riesgos

laborales los físicos, obviando que la salud del trabajador puede estar

afectada por otros factores de orden psicológico y/o social, muchas veces

tanto o más perjudiciales que los primeros. Recientemente, aunque son

pocas, ya se empiezan a llevar a cabo en las empresas evaluaciones de

riesgos psicosociales, lo cual es el primer paso para concienciar en la

necesidad de prevenir que ocurran. Se trata de dar entidad a fenómenos

que siempre han existido y defender entre todos que la salud de los tra-

bajadores tiene 3 dimensiones: física, psíquica y social.

Sería nuestro deseo que este texto aportara a los lectores, además, una

mejor comprensión e identificación de todas aquellas situaciones labora-

les que en otro tiempo no estaban definidas.

José Manuel Solanas Pontaque

Sº de Acción Sindical, Salud Laboral y Medio Ambiente

UGT - Aragón

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2. Riesgos psicosociales

Cuando se aborda el factor humano

estos motivos y la larga duración de

como recurso imprescindible dentro

las mismas, en particular si hablamos

de la empresa, a menudo no son teni-

de problemáticas relacionadas con el

das encuenta como se debiera las

acoso moral, etc.

capacidades del trabajador, sus moti-

vaciones, sus expectativas y en defini-

tiva, cubrir sus necesidades en el

2.1 ¿Qué son?

ámbito laboral, teniendo como marco

que su salud desde el punto de vista

Los riesgos psicosociales laborales

biopsicosocial esté salvaguardada.

se definen como aquellas condiciones

que se encuentran presentes en una

El trabajador puede correr riesgos

situación laboral y que están directa-

de tipo psicosocial en el ámbito labo-

mente relacionadas con la organiza-

ral de muy diversas formas, como

ción, el contenido del trabajo y la

vamos a ver a lo largo de este manual,

realización de la tarea, y que se pre-

teniendo de común denominador el

sentan con capacidad de afectar tanto

estrés. (Por ejemplo, cuando el traba-

al desarrollo del trabajo como a la

jo se acumula y excede el tiempo para

salud del trabajador (física, psíquica o

poder llevarlo a cabo, cuando se des-

social).

califica su labor sin motivo aparente,

cuando los turnos o trabajo nocturno

Organizaciones internacionales

producen síntomas, cuando el clima

como la O.M.S. (Organización Mundial

laboral no favorece el compañerismo

de la Salud), la O.I.T.(Organización

sino el famoso “divide y vencerás”,

Internacional del Trabajo), la Agencia

cuando es complicado compatibilizar

Europea para la Seguridad y Salud en

la vida laboral con la familiar, se le

el trabajo, señalan la necesidad de

hostiga, etc.)

crear grupos de trabajo sobre los

riesgos psicosociales. La Estrategia

También se habla de riesgos emer-

Europea para la Salud y Seguridad en

gentes para referirnos a ellos, porque

el Trabajo 2002 – 2006 destaca la

están saliendo a la luz, se les está

emergencia en los últimos años de

dando nombre y van siendo identifica-

este tipo de riesgos, por los cambios

dos por los trabajadores, y por tanto

profundos en el ámbito laboral, defi-

se hablan, se denuncian y son suscep-

tibles de ser tratados. La verdad es

niendo el concepto de bienestar global

que siempre han existido y ahora

de los trabajadores y ampliando la

están cobrando identidad. Es significa-

perspectiva de la Seguridad y Salud

tivo el número de bajas laborales por

Laboral.

5

Desde la entrada en vigor en nues-

quiere ser un

referente para

tro país de la Ley 31/1995 de 8 de

delegados de

Noviembre, Ley de Prevención de

prevención y

Riesgos Laborales (LPRL) todas las

trabajadores,

empresas están obligadas a proteger la

en general,

salud de los trabajadores (art. 14).

(cada vez se

Para ello han de realizar evaluación de

detectan más

riesgos de todos y cada uno de los

casos de estrés y de acoso moral) y que

puestos de trabajo a efectos de preve-

los estudios que se elaboren por secto-

nir que ocurran. Entendiendo por

res y centros de trabajo sean tenidos en

salud el bienestar físico, psíquico y

cuenta por todas las partes implicadas

social, como lo define la O.M.S., los

en la Prevención de Riesgos Laborales.

riesgos psicosociales han de tener

igual consideración a la hora de valo-

Desde dicho Observatorio se inves-

rarlos. De ahí la importancia de sensi-

tigaron 3 sectores de actividad muy

bilizar a empresas, trabajadores, y

diferentes:

entidades relacionadas con el mundo

laboral en la necesidad de realizar

• Textil – confección.

también evaluaciones de riesgos psico-

• Hostelería.

sociales.

• Educación.

Se trataba de ratificar o rechazar

2.2 Observatorio

las investigaciones que ponen de

Permanente de Riesgos

manifiesto que la ocurrencia de ries-

Psicosociales de UGT

gos psicosociales es más habitual en

actividades relacionadas con el sector

servicios. El resultado del primer estu-

UGT constituyó en el año 2004 en

dio aporta datos para la reflexión,

Comisión Ejecutiva el Observatorio

mostrando que la incidencia de los

Permanente de Riesgos Psicosociales,

factores psicosociales se produce por

como herramienta para conocer los

igual en los 3 sectores, poniendo de

problemas de prevención de riesgos

manifiesto que no es tanto el tipo de

psicosociales e incidir en la cultura

actividad económica, sino el modo

preventiva en la empresa. Se desarrolla

de organización del trabajo, las condi-

a través de la Secretaría Confederal de

ciones de empleo y el estilo de mando,

Salud Laboral y Medio Ambiente.

lo que hace aparecer dichos riesgos.

Datos numéricos de los 3 sectores

Pretende diseñar estrategias, implan-

revelan que el 53% de los trabajadores

tar nuevas prácticas e incentivar la bús-

tienen carga mental alta, el 36% carece

queda de iniciativas legislativas que

de autonomía, el 8% tiene relaciones

establezcan posibles soluciones. Además

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laborables desfavorables y el 4% sufre

los sectores de Atención Primaria en el

ámbito de la Sanidad y Seguridad

mobbing. (Presentación de resultados:

Privada, donde la incidencia de riesgos

UGT Diciembre

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