Habilidades comunicativas orales
Ricardo Castillo PizarroTarea7 de Enero de 2019
770 Palabras (4 Páginas)517 Visitas
Título de la tarea
Habilidades comunicativas orales
Nombre Alumno
Ricardo Sebastián Castillo Pizarro
Nombre Asignatura
Comunicación oral y escrita
Instituto IACC
Ponga la fecha aquí
16-08-2017
Desarrollo
Situaciones donde se visualiza falta de asertividad y empatía:
1° Crear hoja de ruta pedida por mi jefe y elaborarla como él dice.
Pasivo: Crear la hoja de ruta a la manera que ellos quieren y no decir nada.
Agresivo: Empezar a discutir con tono de voz alto y decir que no harás lo que ellos solicitan.
Asertivo: Conversar con el jefe y pedir que evalúen mi manera de crear la hoja de ruta ya que soy yo quien anda en terreno.
2° Estoy comprando en un almacén y el propietario se equivoca con el vuelto.
Pasivo: Retirarse del almacén porque no quieres reclamar debido a que la suma de dinero no es elevada.
Agresivo: Increpar al dueño del almacén, intimidándolo con insultos y amenazas para que devuelva la cifra faltante al vuelto.
Asertivo: Explicar la situación al dueño del local a través de un dialogo amable para llegar a buen puerto con el asunto de la devolución del vuelto.
3° Ir sin ganas a un lugar, solo porque tu pareja te lo pide.
Pasivo: Acompañar a tu pareja pese a que no tengas ganas de ir a ese lugar.
Agresivo: Discutir con tu pareja y decir que no la volverás acompañar a un sitio el cual no tienes ganas de ir.
Asertivo: Conversar de manera tranquila con tu pareja y decir que no quieres ir por la sencilla razón que no tienes las ganas suficientes y no quieres que ella sienta que no estás a gusto en el lugar.
4° Ser testigo de una agresión a una persona en un lugar público.
Pasiva: Ver el acontecimiento y decidir no intervenir.
Agresiva: Armar una gresca con la persona que está agrediendo llegando a la violencia física.
Asertiva: Apelar al sentido común de algunas personas que también están siendo testigos de la situación y decidir calmar la ataque.
5° Estar en la fila de un banco y alguien se meta sin respetar su turno.
Pasiva: Quedarse callado y dejar que esa persona se mantenga adelante sin respetar a los demás.
Agresiva: Armar un alboroto colectivo para intimidar a la persona a salir.
Asertiva: Pedirle a la persona que respete a las personas que llegaron primero que ella.
Situaciones las cuales se ha actuado de forma empática y asertiva:
1° Al ver una persona mayor de edad, discapacitada o embarazada intentar cruzar la calle con paso de cebra.
Me dispongo a ayudar a la persona a cruzar haciendo señas con los brazos para que los conductores se puedan detener y así cruzamos ambas personas
2° Entristecerse al ver una persona llorar o reír al ver una persona feliz.
Día a día nos vemos expuesto a como la sociedad cambia totalmente su estado de ánimo, está comprobado que la mayoría de los seres humanos, ante una persona llorando o una persona riendo, hace que nosotros como característica de empatía nos cambie el estado anímico, adaptándose a la de la persona en cuya situación, uno como testigo de ese estado se dispone a actuar de manera que la persona sienta un apoyo y no se sienta desamparada.
...