Investigación de Mercado. Definición del problema

Definición del problema

Muchas empresas realizan sus operaciones de forma empírica, dado que no ejecutan procesos de investigación de mercado que sean sistemáticos y eficientes, lo que repercute en la poca o inexistente preparación y ejecución de estrategias de Marketing que lleven a tener productos, que sean deseados, que tenga un beneficio, que tengan una marca definida y que sean comunicables, tal es  el  caso  de PERFUMANÍA LIS, nunca ha realizado investigaciones de mercado  que analicen si sus productos cumplen con las características antes mencionadas y que les proporcione información de ¿Quiénes son sus clientes?,  ¿Qué  buscan?,  ¿Qué  piensan  de  PERFUMES LIS?,

¿Cuáles son sus actitudes y motivaciones? ¿Cuáles deben ser las estrategias necesarias para fidelizar a sus clientes y captar nuevos?, por este motivo el objetivo de este estudio consistirá en evaluar la factibilidad económica de la implementación de estrategias de Marketing que permitan medir lo antes expuesto y eviten que la competencia local nacional y posteriormente internacional, le quite participación en el mercado.

Desarrollo de un planteamiento del problema

Gracias a la ayuda de los métodos de observación que hemos realizado y hemos podido identificar que los problemas a tratar son los siguiente:

1. Posicionamiento en el sector de Panamá Oeste
2. recordación espontánea, percepciones
3. Atención al cliente
4. Ubicación del local

Vamos a identificar el lugar que ocupa la concepción del producto y la imagen en la mente del consumidor versus los productos o marcas competidoras en Panamá Oeste.

 Además de conocer las preferencias y gustos de los consumidores sobre el producto ideal y sobre el nuestro. Esta información nos permitirá establecer relaciones entre el envase y las emociones de los consumidores actuales; y conocer las percepciones acerca de las diferencias entre esencias y perfumes.

Objetivos de la Investigación de Mercado

Objetivos Generales

 Consiste en evaluar la factibilidad de la implementación Perfumes Lis en el sector de Panamá Oeste   con el propósito de brindarle mejores opciones al consumidor.

Objetivos Específicos

   . Innovar con las nuevas tendencias en perfumería

   .  Lograr que la comunidad para el cliente que pueda tener acceso a nuestros productos     fácilmente.

   .  Realizar una buena una buena gestión de nuestra empresa haciendo que nuestros clientes se sientan a gusto con esta.

Entre los objetivos trazados tenemos los siguientes:

1. Conocer las percepciones sobre la distribución y el servicio al cliente.
2. Reconocer los gustos, preferencias y apreciación de nuestros clientes.
3. Donde establecer los puntos de venta en Panamá Oeste.
4. Ayudar a la disminución de la contaminación y colaborar con el medio ambiente.
5. Comprobar cuales componentes de los perfumes que utilizamos a diario alteran las enfermedades alérgicas en el público.
6. Ayudar a la disminución de la contaminación y colaborar con el medio ambiente.

Formulación de un diseño de investigación

El objetivo primordial de la investigación de mercado es el suministrar información, no datos, al proceso de toma de decisiones. Para examinar el mercado llevaremos a cabo una investigación cualitativa y una cuantitativa. La investigación cualitativa nos permitirá conocer las actitudes y motivaciones de los consumidores, respondiendo así una de las grandes preguntas que nos propone este caso.

En tanto que investigación cuantitativa, nos ayuda a tomar decisiones importantes y decisivas, satisfaciendo precisamente las interrogantes planteadas sobre las consideraciones estratégicas necesarias.

Perfil del Consumidor

El perfil del segmento de consumidores actuales se preparó en términos de conductas, geografía, demografía, y examinando la imagen de la marca que existe en la mente del consumidor.

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Segmentación de Consumidores

La segmentación nos permitirá conocer las percepciones de los consumidores sobre la marca y el producto. A continuación se detalla la segmentación planteada:

Demográficas

• Clase Social:

Media (típica, baja) Baja (alta, media)

• GÉNERO:

Mujeres

                    Hombres

• EDAD:

                 19 a 24 adultas jóvenes

25 a 30 adultas

            Geográficas:

              PanamáOeste

Conductual

• Actitud hacia el producto

Efecto borrego con respecto a la moda

• Preferencias

Nuestros clientes actuales consideran al producto bueno, barato y de moda.

Diseño de la Investigación Concluyente

La razón por la cual se va a usar este método es que se obtienen respuestas de primera mano sobre el comportamiento, intenciones, actitudes, conciencia, motivaciones, características generales y profundas de los consumidores de PERFUMES LIS.

Justificación

Los perfumes que se utilizan hoy en día tiene un alto porcentaje de químicos y compuestos artificiales los cuales causan o altera en algunos organismos las enfermedades alérgicas, así como el daño a nuestro planeta y la contaminación que le brindan a él. Este proyecto se realiza con el fin de vender perfumes a base de aceites esenciales que se encuentran en las frutas y flores haciendo uso únicamente de componentes naturales.

Viabilidad del Proyecto

Nuestro proyecto es viable por los siguientes aspectos:

El producto que ofreceremos está hecho a base de esencias naturales cumpliendo con altos estándares de calidad, por lo tanto, va a satisfacer los gustos, preferencias y expectativas de nuestros clientes tanto hombres como mujeres, ya que van a mejorar su imagen y presentación personal.

Tendríamos un buen servicio de Internet, lo que nos permitiría llegar a todos los consumidores través de la Web y ofrecer nuestros servicios de una manera cómoda.

Nuestros productos alcanzarían a todas las edades y sexos, lo que amplía nuestro mercado.

Nuestro nombre es apropiado, ya que es fácil de recordar.

Consecuencias del Proyecto

. Reacciones alérgicas de parte del consumidor.

. Inclinación de parte del consumidor hacía los perfumes de marca reconocida.

. Posicionamiento en el mercado en el sector de Panamá Oeste

. Preferencias de gustos de parte del consumidor.

. Ubicación de la perfumería.

Objetivos del Proyecto

Establecer objetivos es esencial para el éxito de una empresa pues éstos establecen un curso a seguir y sirven como fuente de motivación para los miembros de la misma.

 Dar a conocer la importancia que tiene el perfume no solo por ser un producto tecnológico sino también un producto natural.

Pregunta de la Investigación

¿Cuál sería la factibilidad de establecer una sucursal de Perfumes Lis en la Chorrera?

MISIÓN

Ofrecer a nuestros clientes productos naturales de la mejor calidad con precios competitivos a nivel nacional, teniendo locales estratégicos y atractivos, que entreguen mejor atención al cliente.

VISIÓN

Lograr un reconocimiento nacional frente a las demás empresas que, en vez de ser nuestra competencia, son una inspiración para mejorar cada día más y dar lo mejor a nuestros clientes y así poder llevar a otros países nuestro producto.

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