Determinar el Nivel de Motivación de la ZOOM E.I.R.L ubicada en la ciudad de Chiclayo, periodo Enero-Febrero 2015

Determinar el Nivel de Motivación de la ZOOM E.I.R.L ubicada en la ciudad de Chiclayo, periodo Enero-Febrero 2015

Keyla Rocío Miranda Muñoz

Resumen

El presente informe consiste en diagnosticar la situación actual de la empresa ZOOM E.I.R.L.  con la finalidad de medir el nivel de motivación de su personal; para esto el estudio parte del análisis de la situación problemática en la que se detalla el nivel intrínseco, extrínseco y trascendente de la motivación, pero para lograr medir esta motivación es necesario recurrir a la teoría de los dos factores de Herzberg. Para tener claro los conceptos básicos y reforzar la aplicación de esta teoría, se desarrolla el marco teórico y los antecedentes. Teniendo como base lo anterior se realiza la operacionalización donde la variable de estudio es la motivación y las dimensiones son los factores higiénicos y motivacionales. Posteriormente se acudió a la empresa para recolectar datos mediante encuestas con el fin de verificar la información adquirida en las entrevistas exploratorias. A partir de lo anterior se generó los resultados, siendo comparados con las respuestas de la investigación exploratoria. Por último se realiza las conclusiones y recomendaciones correspondientes.

Palabras Claves: Motivación - teoría de los dos factores – entrevistas exploratorias

Summary

This report is to diagnose the current situation of the company ZOOM EIRL in order to measure the level of motivation of its staff; for this the study of the analysis of the problem situation in which the intrinsic level, extrinsic motivation and transcendent detailed, but to achieve this motivation measure is necessary to resort to the theory of two factors Herzberg. To clear the basic concepts and reinforce the application of this theory, the theoretical framework and background develops. On the basis of the foregoing, the operationalization where the study variable is motivation and dimensions are hygienic and motivational factors is performed. He later went to the company to collect data through surveys to verify information acquired in exploratory interviews. From the above results are generated, being compared with the responses of exploratory research. Finally the conclusions and recommendations are made.

Keywords: Motivation - theory of two factors - exploratory interviews

Introducción

Se ha logrado observar en los últimos tiempos que la motivación en las empresas de rubro textil en la ciudad de Chiclayo ha ido cambiando de modo creciente, por la modernización y crecimiento económico que acontece. Si se busca que exista una productividad rentable los trabajadores deben sentirse motivamos para con esto puedan realizar de la mejor manera sus funciones; como ya sabe no podemos motivar a todos de la misma manera, entonces es importante conocer a las personas que laboran en la empresa para así obtener como resultado final una organización eficaz y eficiente.

SITUACIÓN PROBLEMÁTICA

En la investigación realizada por Bedodo y Giglio (2006) de la Universidad de Chile, mencionan que la motivación no solo se da con incentivos monetarios, puesto que no para todos es primordial el dinero. Algunos trabajadores buscan hacer una línea de carrera o tal vez adquirir algún grado académico mayor al que tienen, por lo que no se puede generalizar el modo de motivación que se brinde a los trabajadores de una empresa. Aunque algunos no consideren muy importante el aspecto de motivar a las personas con las que trabajan, se puede afirmar que depende mucho de esto el nivel de productividad que alcancen los individuos. Por lo que se debe alcanzar la satisfacción a nivel higiénico y motivacional.

La empresa ZOOM E.I.R.L. está ubicada en el distrito de Chiclayo. Esta empresa se dedica a la confección de ropas de baño, vestimenta de dalinas y anfitrionas, disfraces, entre otros; pero además a la venta de licras y algodones al por mayor y menor; conformada por 8 personas.

En entrevistas exploratorias y no estructuradas realizadas al personal de la empresa con referencia al nivel motivacional, comentaron algo muy importante con respecto al nivel extrínseco de la motivación, ya que en su mayoría perciben que no recién un sueldo el cual ellos consideren justo como remuneración a su esfuerzo, entonces esto nos indica que su satisfacción salarial no se encuentra en un buen nivel.

En relación al componente intrínseco de la motivación, algunos trabajadores de la empresa comentaron que no reciben una capacitación frecuente, por lo que no les permite mejorar como trabajadores y explotar su máximo de talento, siendo de la misma manera que como personas no pueden ir mejorando.

Por último, en referencia al componente trascendente, se comentó que tienen una buena comunicación con su jefe, pero esto no ocurre con sus compañeras del mismo nivel. Por otro lado ellas piensan que la empresa no busca mejorar sus habilidades, por lo que no las capacitan y entrenan.

Luego de haber analizado el nivel de motivación de la empresa ZOOM E.I.R.L. se percibe que es necesario saber la situación actual del nivel motivacional de las trabajadoras, por lo que se plantea la siguiente pregunta: ¿En qué situación se encuentra el Nivel de Motivacional de los trabajadores  de la empresa ZOOM E.I.R.L. de la ciudad de Chiclayo, periodo Enero-Febrero 2015?, para con los resultados obtenido poder brindar algunas sugerencias a la empresa.

Por lo que se considera que para medir el nivel motivacional de esta empresa se utilizara la Teoría bifactorial Herzberg (1976), la cual consta con dos factores como son el factor higiénico, la presencia de estos factores permiten que la persona no se sienta insatisfecha en su trabajo pero no implica que generaran la motivación necesaria para la consecución de los objetivos (satisfacción); y el factor motivacional que es el que pueden producir satisfacción en el trabajador.

El objetivo general de esta investigación es: Determinar el problema motivacional de los trabajadores de la empresa ZOOM E.I.R.L. ubicada en la ciudad de Chiclayo, periodo Enero-Febrero 2015; para lo que se necesita de objetivos específicos los cuales ayuden a cumplir el objetivo general. Entre los objetivos específicos están: Medir el nivel motivacional en el componente factor motivacional de los trabajadores de la empresa ZOOM E.I.R.L. ubicada en la ciudad de Chiclayo, periodo Enero-Febrero 2015, Medir el nivel motivacional en el componente factor de higiene de los trabajadores de la empresa ZOOM E.I.R.L. ubicada en la ciudad de Chiclayo, periodo Enero-Febrero 2015.

1. JUSTIFICACIÓN

La investigación que se está desarrollando de ser llevada a cabo ayudara a la empresa ZOOM E.I.R.L. a conocer el nivel de motivación con el que cuentan sus trabajadores para de esta manera poder mejorarlo, y así ellos puedan obtener una mejor productividad. De la misma manera ayudará a otras empresas del mismo rubro, puesto que al ver que a ésta mejorando ellos también realizaran cambios dentro de su organización siendo en este caso la motivación. Por ultimo con esto se beneficiaran los ciudadanos chiclayanos ya que se nos brindara una mejor calidad de ropa y un buen trato por parte de los trabajadores.

1. MARCO TEORICO

Para comprender el trabajo a desarrollar, es necesario ir conociendo algunos conceptos básicos como motivación, la cuela deriva del latín motivus o motus, que significa ‘causa del movimiento’. La motivación puede definirse como «el señalamiento o énfasis que se descubre en una persona hacia un determinado medio de satisfacer una necesidad, creando o aumentando con ello el impulso necesario para que ponga en obra ese medio o esa acción, o bien para que deje de hacerlo». Entonces la motivación ayuda a que las personas que laboran dentro de la organización se enfoquen en su trabajo y lo realicen de la mejor manera para así obtener al final algo que desean.

En 1959, Frederick Herzberg publico Motivación at Works, un informe de sus propias investigaciones y las de sus colaboradores acerca de la salud mental en la industria y en el cual expuso formalmente su conocida Teoría de Motivación- Higiene. El análisis obtenido permitió a Herzberg y sus colaboradores concluir que la motivación en los ambientes laborales consta de dos conjuntos de factores independientes y específicos o higiénicos y motivacionales.

Donde sustenta que el factor higiénico está asociado con los sentimientos negativos o de insatisfacción que los empleados aseguraban experimentar en sus trabajos y que atribuían al contexto de sus puestos de trabajo; denominados así porque  actuaban de manera análoga a los principios de la higiene médica: eliminando o previniendo los peligros a la salud. Los factores de higiene abarcan aspectos tales como la supervisión, las relaciones interpersonales, las condiciones físicas del trabajo, las remuneraciones, las prestaciones, la seguridad en el trabajo, y las políticas y prácticas administrativas de la empresa, entre otros.Sin embargo, cuando están presentes no originan en los empleados una fuerte motivación sino que sólo contribuyen a disminuir o a eliminar la insatisfacción.

El segundo conjunto de factores se asociaba con las experiencias satisfactorias que los empleados experimentan y que tendían a atribuir al contenido de sus puestos de trabajo. Herzberg denomino a este tipo de factores motivadores. Entre éstos se incluyen aspectos tales como la sensación de realización personal que se obtiene en el puesto de trabajo, el reconocimiento al desempeño, lo incesante y transcendente de la tarea que se realiza, la mayor responsabilidad de que se es objeto por parte de la gerencia, y las oportunidades de avance profesional y de crecimiento personal que se obtienen en el trabajo, entre otros. Herzberg sostuvo que, si estos factores están presentes en el puesto de trabajo contribuyen a revocar en el empleado un elevado nivel de motivación

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