INVESTIGACION DE MERCADOS

1. INTRODUCCIÓN A LA INVESTIGACIÓN DE MERCADOS.

"La investigación de mercados no es un fin, es un medio para alcanzar un fin mejorar la loma de decisiones" Peter Chtsnall

La investigación de mercados es una de las funciones de la mercadotecnia que se encarga de obtener y proveer datos e información para la torna de decisiones relacionadas con la práctica de la mercadotecnia, por ejemplo dando a conocer que necesidades o deseos existen en un determinado mercado, quiénes son o pueden ser los consumidores o clientes potenciales, cuáles son sus características (que hacen donde compran porqué, donde están localizados, cuáles son sus ingresos, etc. ), cuál es su grado de predisposición para satisfacer sus necesidades o deseos, entre otros

Por ello en el presente artículo se introduce al mercadólogo en este importante e interesante tema dándole a conocer cuál es la definición de investigación de mercados desde distintos puntos de vista, con la finalidad de que tenga una visión más amplia del significado de esta importante función de la mercadotecnia

Definición de Investigación de Mercados:

Naresh Malhotia, la investigación de mercados es "la identificación, recopilación, análisis y difusión de la información de manejo sistemática y objetiva, con el propósito de mejorar la toma de decisiones relacionadas con la identificación y solución de problemas y oportunidades de mercadotecnia

Philip Kotler, define la investigación de mercados como "el diseño, la obtención el análisis y la presentación sistemáticos de datos y descubrimientos pertinentes para una situación de marketing especifico que enfrenta la empresa"

Richard L Sandhusen, la investigación de mercados es "una recopilación sistemática registro, análisis y distribución de datos e información sobre los problemas y oportunidades de mercadotecnia"

Peter Chisnall, la investigación de mercados "tiene que ver con la recopilación sistemática y objetiva, el análisis y la evaluación de información sobre aspectos específicos de los problemas de mercadotecnia para ayudar a la administración a la hora de tomar decisiones importantes"

En síntesis, y complementando las anteriores definiciones se plantea la siguiente definición de investigación de mercados

La investigación de mercados es la sistemática y objetiva identificación, obtención registro, análisis, presentación y distribución de datos e información acerca de una situación específica de mercadotecnia que enfrenta la empresa, con el propósito de mejorar la toma de decisiones para la solución de problemas y/o la identificación de oportunidades de mercadotecnia

2. OBJETIVOS DE LA INVESTIGACIÓN DE MERCADOS.

La Investigación de Mercados tiene como objetivo fundamental proporcionar información útil para la identificación y solución de los diversos problemas de las empresas así como para la toma de decisiones adecuadas en el momento oportuno y preciso

Los objetivos básicos se pueden dividir en tres

a. Objetivo Social. Satisfacer las necesidades del consumidor final ya sea mediante un bien y /o un servicio

b. Objetivo Económico. Determinar el grado económico de éxito o fracaso que pueda tener una empresa dentro del mercado real o potencial y así diseñar el sistema adecuado a seguir

c. Objetivo Administrativo. Ayuda a la empresa en su desarrollo mediante la adecuada planeación, organización, control de los recursos y elementos de la empresa para que ésta lleve el producto correcto y en

el tiempo oportuno al consumidor final

3. LA NATURALEZA DE LA INVESTIGACIÓN DE MERCADOS:

Está en la integración de múltiples disciplinas, como la (Psicología, Antropología. Sociología. Economía. Estadística, Comunicación, entre otras)

Con el uso de la Investigación de Mercados como herramienta una compañía podrá planificar y/o ejecutar aquellas acciones que le permitirán lograr su objetivo supremo y alcanzar su visión, ya que proporciona información para apoyar el diseño y ejecución de las acciones de marketing, para el seguimiento de las actividades comerciales, y proporciona las pautas para los ajustes de nuevas estrategias

La Investigación de Mercados en la modernidad no es una alternativa, es una necesidad, ya que muy independiente de la actividad a la que se vaya a dedicar un empresario, necesita conocer del mercado variables como las motivaciones y hábitos de compra del mercado las estrategias de la competencia y las tendencias del entorno Etc. Solo el conocimiento previo sobre estos elementos permiten que la administración tome decisiones correctas para el diseño y curso de su actividad De ahí su naturaleza e importancia

4. TIPOS DE INVESTIGACIÓN DE MERCADOS

La investigación de mercados puede clasificarse tanto en función de la técnica empleada como a la función desarrollada Experimentos encuestas y estudios de observación son algunas de las técnicas comunes de investigación La clasificación de la investigación por su función o propósito muestra el modo en el que la naturaleza del problema de comercialización influye en la elección del método La naturaleza del problema determinará si la investigación es exploratoria, descriptiva o causal

a- Investigación Exploratoria.

La investigación exploratoria se lleva a cabo para clarificar problemas ambiguos Los gestores pueden haber descubierto un problema general, pero quizá necesiten investigar para conseguir entender mejor las dimensiones del problema y ayudar en el análisis De la investigación explotaría no se pretende que proporcione pruebas concluyentes en función de las cuales se decida una manera concreta de actuar Normalmente la investigación exploratoria se lleva a cabo considerando que se pedirá una investigación posterior que proporcione tales pruebas concluyentes Meterse a toda prisa en un estudio detallado antes de haber agotado otras fuentes de información menos costosas y más accesibles puede conducir a graves errores

Por ejemplo, suponga que una cadena de restaurantes de comida rápida china considera ampliar tanto su horario como su línea de producto incluyendo menús de desayuno la investigación exploratoria con un reducido grupo de clientes habituales podría hallar una fuerte reacción negativa a desayunar verduras con especias en un establecimiento chino de comida rápida Así, la investigación exploratoria podría ayudar a fijar el problema

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