LA COMUNICACIÓN EN LA ESCUELA

REFLEXIONES SOBRE LOS ASPECTOS COMUNICATIVOS DE UN CENTRO

EL DIRCOM Y EJEMPLO DE PLAN DE MEJORA DE LA COMUNICACIÓN

Andrés Alagarda Mocholí

Inspector de Educación

Dirección Territorial de Alicante.

La educación en el mundo así como el modelo educativo que se busca, una educación de Calidad, viene dada por una serie de parámetros que no vamos a tratar en este artículo, pero que pasan, indudablemente por la importancia de la COMUNICACIÓN en las organizaciones.

En la actualidad podemos considerar un centro educativo como una organización y en toda organización prolifera gran cantidad de información, mensajes y señales que implican cambios en el desarrollo de la actividad de la propia organización. En estos últimos años, el descenso de la natalidad y la inmigración, ha supuesto un descenso en el número de alumnado de nuestras escuelas. A su vez, una escuela considerada como organización, debe tener una Misión y Visión de la misma que debe exportar tanto al exterior como al interior.

Actualmente, con los enfoques educativos basados en la Calidad, Eficiencia y Excelencia, cualquier centro educativo debe exponer sus señas de identidad al público para que este sea capaz de poder elegir, más aun aludiendo a la legislación vigente referente a la libertad de elección y al distrito único que se está promoviendo desde la Comunidad Valenciana.

Con la próxima publicación de las pruebas de diagnóstico por parte de cada centro educativo, este tendrá que promocionarse para atraer alumnado, tanto sea un centro público como concertado o privado. Es aquí donde radica la importancia de la COMUNICACIÓN como elemento fundamental para divulgar las excelencias de un centro sobre otro.

Las empresas, las instituciones y las organizaciones en general, cada vez más, tienen la necesidad de interrelacionarse con el exterior y de crear un clima de implicación y motivación entre las personas que la integran. El profesional que cuenta con un perfil capaz de asumir esta tarea se denomina Dircom o director de comunicación, entendiendo a esta persona como la responsable de planificar, dirigir y coordinar todas las actividades de comunicación que se implementan en una organización con el fin de alcanzar y de consolidar una imagen positiva. Por lo tanto, el director de comunicación es la persona de la empresa que desarrolla y mantiene la red de contactos, dentro y fuera de ella

La excelencia, equidad y calidad de un sistema educativo no es necesariamente extrapolable a todos

En la actualidad, estamos presenciando la consolidación de lo que Villafañe (4) denomina «la cultura del corporate», entendida como la gestión de los activos intangibles, entre ellos, la imagen y la reputación de las organizaciones.

Joan Costa (5) señala que son varias las condiciones imprescindibles para que se reconozca al Dircom en una organización:

Deberá depender directamente de la Alta Dirección de la Empresa.

Deberá comunicarse bien con «todas» las personas de la organización.

Será un estratega y planificador (él supervisa y orienta).

Deberá saber diferenciar la comunicación institucional/corporativa de la comunicación de marketing/comercial.

Deberá saber vender el departamento dentro de la empresa y explicar su utilidad para la organización.

Diseñará acciones, planes y programas de comunicación sobre la base de objetivos estratégicos.

Coordinará e interpretará las necesidades de comunicación de los diferentes departamentos de la compañía.

Supervisará todas las acciones, campañas, promociones e informaciones desarrolladas por los diferentes departamentos.

Evaluará los resultados de las acciones de comunicación en función de los objetivos.

Nosotros nos preguntamos lo siguiente, ¿Es importante la figura del Dircom en un centro educativo? ¿Cómo podemos saberlo?

Para responder a este caso que mejor que exponer un posible caso donde veremos la importancia que tiene dentro de una organización como puede ser un centro educativo.

Tipos de comunicación:

Comunicación interna: la que se produce dentro del centro

Comunicación descendente por lo que afecta al director.

La comunicación ascendente es la que se proporciona desde el resto del personal hacia la dirección del centro.

La comunicación horizontal es la que se producen entre miembros de un mismo nivel.

Comunicación externa: es la que se produce hacia el exterior del centro.

4. VILLAFAÑE (2001). En Dirección de comunicación empresarial e institucional. Barcelona:

Gestión 2000.

5. COSTA, J. (1997). Gestionar la comunicación. Buenos Aires

PLAN DE MEJORA DE LA COMUNICACIÓN EN UN CENTRO

Un buen director (entendiéndolo como líder) tendrá que ser conocedor de la teoría de la organización para darse cuenta de la importancia del elemento humano dentro de ella, de cómo debe dirigir al personal y de la importancia que tendrá tal dirección en el cumplimiento de sus objetivos y de los del centro educativo, todo ello llevado bajo sistema de comunicación planeado y establecido. Con ello, también deberá ser conocedor de que cualquier organización debe estar estructurada y establecer:

- Una jerarquía que gobernará su interior. Definir claramente quién controla y quien ejecuta las tareas a realizar.

- Canales de autoridad bien definidos para que el profesor sepa a qué atenerse y obedecer en cada momento.

- Unas vías de comunicación adecuadas entre todos,

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