LA CULTURA COMO FACTOR DETERMINANTE EN EL ÉXITO O FRACASO DE UN PROYECTO.

LA CULTURA COMO FACTOR DETERMINANTE EN EL ÉXITO O FRACASO DE UN PROYECTO.

Universidad tecnológica de bolívar.

Maestría en gerencia de proyectos 2017.

Autor: Walter Ulises Amaya Marrugo.

            Ingeniero Civil.

Resumen: La cultura es un factor altamente importante en la gestión de proyectos, que si no se tienen en cuenta, pueden generar reprocesos, retrasos, estancamientos, inoperancia e improductividad al proyecto lo cual generaría que entrara en crisis. Por tanto, se hace de la suma importante contemplar la cultura tanto de la organización como la del entorno en la gestión de los riesgos a la hora de planificar el proyecto, para que así la cultura, no se convierta en un obstáculo para asegurar el Éxito del proyecto

Palabras claves: cultura, organizacional, nacional, proyecto, éxito.

Abstract:  Culture is a highly important factor in the project management, which if not taken into account, can generate reprocessing, delays, stagnation, inoperative and unproductive to the project which would generate a crisis. Therefore, it is important to contemplate the culture of both the organization and the environment in the management of risks when planning the project, so that culture does not become an obstacle to ensure success of the project.

La cultura se entiende como un gran compartir de historias, creencias, ideologías, tradiciones y lenguaje de un sistema. Algunos argumentan que es un programa colectivo, “el software de la mente”. Este punto de vista se ve reflejado en la manera en que las personas sienten, piensan y actúan. Lo cual fue aprendido durante la vida, especialmente durante la infancia. La gerencia es aplicada por personas a la cuales le fueron inculcados valores y creencias del contexto al cual pertenecen, por lo tanto se podría decir que la gerencia también es influenciada por la cultura. (Rodrigues, Costa, & Guillén, 2014)  

La gerencia de proyectos incluye demasiadas áreas de gestión. Y algunos autores sugieren que existe una relación directa entre la cultura local y la gestión de proyectos, se podría decir que, las tendencias culturales en los proyectos reflejan los patrones culturales de las organizaciones, sociedades y equipos envueltos en los proyectos. (Rodrigues, Costa, & Guillén, 2014)

Así, va quedando acentuada la relación que muchos autores argumentan existe entre la cultura y los proyectos. Algunas áreas de la gestión son influenciadas más que otras por la cultura, como es el caso de la planeación y control; pues la planeación es un intento de reducir la incertidumbre, y el control es un ejercicio de poder. En algunas organizaciones aparte de las herramientas lógicas con las que se cuenta, se evidencian comportamientos que reflejan suposiciones culturales básicas, según esto, se puede decir que los proyectos en los cuales se encuentre equipos con miembros de distintos países no es solamente considerado un proyecto internacional sino principalmente como un proyecto intercultural. (Rodrigues, Costa, & Guillén, 2014)

Los proyectos son complejos e incluso en ocasiones aún con la mejor planeación y aplicación de otras buenas prácticas de gestión, se hace necesario realizar un seguimiento continuo hasta el punto de intervenir con una medida de corrección si se amerita para mantener el proyecto en una línea de mejora continua encaminada al éxito de este. (Annelouc & De faber, 2013)

A pesar de que este continuo proceso de monitoreo necesario en la mayoría de los proyectos existe muy poca documentación en la cual el foco de la investigación sean las intervenciones producidas por factores inherentes a la cultura organizacional, aun a sabiendas de que por esta es que se hacen necesarias muchas de las intervenciones realizadas a los proyectos para mantenerlos aterrizados y con posibilidad de éxito. (Annelouc & De faber, 2013)

Debido a la importancia que ha tomado la cultura en los proyectos, la gestión de los proyectos se ha visto en la necesidad en evolucionar a medida que pasa el tiempo. Recientemente se ha venido estudiando lo que se conoce como “relationship management” la cual se perfila a convertirse en la nueva generación de la gerencia de proyectos, el sector de la construcción es el que más avanzado está en la aplicación de la gestión de  proyectos basados en las relaciones. Esto muestra evidencia del cambio que está sufriendo el sector de la construcción y otros, los cuales basaban principalmente la gerencia de proyectos en la planeación y control, y ahora están utilizando nuevas prácticas en las cuales se resalta la importancia de las personas y el trabajo en las relaciones. (Meng & Boyd, 2017)

 Por lo tanto queda claro que es necesario identificar la cultura organizacional de la zona donde se va a realizar un proyecto, para así determinar y aplicar las mejores prácticas necesarias para garantizar el éxito del proyecto. Por ejemplo el PMI ha reportado ampliamente en investigaciones realizadas en Brasil, que las fallas en a comunicación establecen el mayor obstáculo en la realización de proyectos en compañías brasileñas, dejando esto en evidencia fallas en la cultura organizacional que necesitan intervenciones rápidas, certeras y significativas para asegurar el éxito de nuevos proyectos en la zona. (do carmo Silva & Simoes Gomes, 2015)

El PMI estandarizo en el año 2004 en su guía del PMBOK a la cultura organizacional como una de las áreas de conocimiento en la cual el  gerente de proyectos debe centrarse, para asegurar que el proyecto sea exitoso. (do carmo Silva & Simoes Gomes, 2015)

Una de las herramientas más poderosas para realizar una buena planeación de proyecto es la gestión de los riesgos. Dentro de esta herramienta se evidencia según la literatura que dos de los factores más importantes a tener en cuenta a la hora de evaluar riesgos son la cultura organizacional y la cultura nacional (Liu, Meng, & Fellows, 2015)

Lo anterior se debe a la gran incertidumbre que existe  por el desconocimiento de costumbres extranjeras donde se está realizando el proyecto, ya que las personas de la zona tienen un modo distinto de pensar y trabajar, representando esto un gran desafío para el gerente de proyecto. Se tiende a prestar demasiada  atención en el trabajo profesional, regulador e infra-estructural dejando de lado otros aspectos de mucha relevancia como son el manejo del personal y sus culturas (Huang, 2016)

El retraso es uno de los problemas más comunes en los proyectos. Esto conlleva a severas consecuencias en la mayoría de las metas del proyecto. Principalmente se observa en la literatura que muchos de los casos de retrasos en proyecto se deben a aquellos que se realizan en suelo extranjero, en adición a los casos en los cuales los retrasos sean causados por factores externos al ambiente cultural (clima, finanzas, etc), muestran que muchos de estos son causados por el contratista y el contratante. (Arditi, Nayak, & Damci, 2017)

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