LA CULTURA EMPRESARIAL Y EL LIDERAZGO. UNA VISIÓN DINÁMICA.

LA CULTURA EMPRESARIAL Y EL LIDERAZGO. UNA VISIÓN DINÁMICA.

Edgar H. Schein

Capítulo 1. Cultura empresarial: una definición.

1. A qué hace referencia el autor cuando afirma que: “La cultura (…) es un producto aprendido de la experiencia grupal, y por consiguiente algo localizable sólo allí donde exista un grupo definible y poseedor de una historia significativa.”
2. El autor plantea que dentro de una cultura global pueden existir subunidades que pueden ser reconocidas como grupos, los cuales pueden desarrollar culturas de grupo. ¿Cómo puede relacionar esta afirmación con grupos que representan subculturas en la película Invictus?
3. ¿Qué conceptualización propone el autor con respecto a la “cultura”? ¿Cuál es la condición necesaria para que se constituya una cultura en un grupo dado de personas?
4. ¿Cuál es la finalidad de llevar a cabo un análisis cultural en una empresa?
5. Schein plantea tres niveles de cultura que se encuentran en constante interacción: artefactos y producciones; valores; y presunciones básicas. Escoja una de las subculturas presentes en la película Invictus e identifique sus artefactos y producciones, deduzca cuáles eran sus valores e hipotetice cuáles podrían ser las presunciones subyacentes.

Capítulo 2. La cultura debe entenderse mejor.

1. El autor afirma que: “Los efectos de la cultura son profundos y están esquematizados, suponen una demanda de calidad, y nos invitan a proyectar nuestras propias presunciones si los datos no parecen claros.” Ejemplifique con situaciones de la película.
2. En el capítulo 1 el autor explica la importancia de llevar  a cabo un análisis cultural en una empresa. ¿Qué valor agregado le otorga al análisis cultural en este capítulo en relación a la efectividad empresarial?  
3. El autor plantea distintas clases de problemas que afectan a las empresas debido a un mal conocimiento de su cultura. Tome en cuenta la escena de “la Asamblea”, donde Mandela relata que en la cárcel estudió a los Afrikaaners y relacione con el planteo del autor.
4. ¿Por qué el autor propone que el análisis cultural  no debe limitarse a los datos superficiales de un grupo? Relacione dicha idea con los tres niveles de cultura (artefactos y producciones; valores; y presunciones básicas) que desarrolló el autor en el capítulo 1.

Capítulo 3. Funciones de la cultura en las empresas.

1. Identifique cuáles son las tres funciones principales de la cultura según Schein.
2. Explique qué relación guardan los siguientes conceptos: cultura, grupo y líder.
3. Por qué el autor afirma que “el entorno determina en un principio la formación de la cultura, si bien ya desde que ésta está presente en la forma de presunciones compartidas pasan a ser presunciones determinantes de lo que ha de ser percibido y definido como entorno.”
4. Analice la cultura de los sudafricanos en función de las cuestiones de adaptación externas y de integración interna presentadas por el autor.

Capítulo 4. Contenidos y niveles de la cultura.

1. ¿Cómo define el autor a los paradigmas culturales? ¿Qué función cumplen en los grupos humanos?
2. El autor afirma que para poder describir o entender la cultura de un grupo, debemos buscar el esquema entre las distintas presunciones subyacentes e identificar el paradigma. Luego de realizar un análisis profundo de la cultura de un grupo humano, ¿cuáles son las conclusiones a las que podemos arribar?

Capítulo 5. Cómo descubrir presunciones culturales en una empresa.

1. Para “descifrar” la cultura de una empresa, el autor adopta un enfoque el cual se presta a la definición de entrevista “clínica” reiterada. ¿En qué consiste dicho enfoque? ¿De qué supuesto parte y cuáles son las razones que lo fundamentan? Plantee una estrategia de entrevista para “descifrar” la cultura de los Afrikaaners.
2. Tomando uno de los dos ejemplos desarrollados a lo largo del libro (la compañía “de Acción” y la “Multi”), analice su cultura en función de las dimensiones propuestas por el autor en el capítulo 4, utilizando la metodología presentada en el capítulo 5.

Capítulo 6. Problemas éticos de los estudios culturales y las intervenciones.

1. Desarrolle cuáles son los riesgos que implica el proceso de análisis cultural.
2. Según Schein, ¿cuál es la obligación ética que debe cumplir un profesional que emprende un proceso de análisis cultural en una empresa?
3. ¿Considera factible poder llevar a cabo una intervención desde el enfoque ético que propone el autor? Justifique. ¿Qué sugerencias o comentarios sumaría?

Capítulo 7. Cómo se forma la cultura: Perspectivas teóricas.

1. Identifique las 3 teorías que propone el autor como ejes para el análisis del origen de la cultura empresarial, indicando sus principales aportes y por qué son esenciales para el entendimiento de la formación de la cultura.
2. A qué se refiere el autor con “la primera experiencia del compartir”. Indique su importancia y vincule con la escena de Invictus en la que el equipo gana la copa mundial, donde se da una de las primeras experiencias emocionales del “compartir” en el cambio cultural llevado a cabo por Mandela. Si usted quiere mencionar otras, indíquelas.  
3. ¿Cómo explica Schein la relación entre lo que el individuo introduce de sí y lo que el grupo posee en tanto unidad global?

Capítulo 8. Sobre la cultura que emerge en los pequeños grupos.

1. Según los desarrollos de Schein en este capítulo, ¿qué es lo que hace que un grupo se conforme como tal?
2. ¿Cómo es la relación que propone el autor entre conducta, presunciones individuales y la cultura grupal en formación?
3. ¿Cómo se forman las normas? Ejemplifique con la acción de la película Invictus en la que Mandela ordena que el equipo de Rugby entrene a los niños de distintas ciudades. ¿Cuáles fueron las distintas consecuencias?
4.  El autor propone diferentes estadios en la conformación de un grupo. Identifique cuál es el momento en el que la cultura “comienza a conformarse como tal”.  
5. Articule los conceptos de normas, presunciones y aprendizaje en el marco de la conformación de un grupo.

Capítulo 9. Cómo los fundadores de empresas configuran la cultura.

1. Articule los conceptos de empresa, grupos y grupos pequeños en el marco del desarrollo que hace el autor en este capítulo. Si tomamos a Mandela como un fundador de una nueva cultura para un país, ¿qué hace para concretar esto?
2. ¿Cómo se vincula la actuación del fundador con sus presunciones, exigencias personales y cultura?
3. En la película Invictus, Nelson Mandela decide sumar guardaespaldas Afrikaaners al equipo que lo venía acompañando. Cómo justifica esta decisión y cómo lo vincularía con lo trabajado en este capítulo.

Capítulo 10. Cómo los líderes implantan y transmiten la cultura.

1. ¿A qué se refiere el autor con el proceso de implantación y cuál es su importancia?  
2. Identifique los distintos mecanismos desarrollados en el capítulo. ¿Cuáles son las dos categorías en las que los clasifica el autor y por qué las diferencia?
3. Seleccione uno de los mecanismos propuestos y ejemplifique con alguna situación de la película Invictus, identificando qué presunción o presunciones considera se ponían en juego. ó ¿Qué mecanismos puso en juego Mandela? Describa cómo lleva a cabo cada uno de ellos. Estos mecanismos pueden ser visualizados tanto en la escena de la Asamblea como cuando explica por qué ha contratado guardaespaldas “blancos”.
4. Explique por qué el autor afirma en este capítulo que “los líderes no tienen opciones ante el hecho de la comunicación; lo único que pueden es lograr un mayor o menor control de aquello que comunican.” ¿Cómo lo vincularía con el objetivo de Mandela de formar “La nación del arco iris” donde exista el perdón y la unión entre los sudafricanos?

Capítulo 11. Comprensión del cambio cultural en el contexto del cambio empresarial.

1. ¿Cuándo considera el autor que la cultura de una empresa llega  a afectar a casi todos los aspectos de la misma (su estrategia, su estructura, sus métodos, sus sistemas de recompensas y control, su rutina diaria)?
2. El autor comienza el capítulo realizando las siguientes preguntas: “¿Y qué es, de hecho lo que se entiende por cambio cultural? ¿Por ejemplo, cuando hablamos de cambio cultural, nos referimos a cambios en la conducta, o acaso a cambios en los valores, o a cambios en las presunciones? ¿Nos referimos a cambios en todo el paradigma, o simplemente a cambios en una serie de presunciones? ¿Cuál es la intensidad y nivel que debe alcanzar el cambio para que pueda hablarse de un auténtico cambio cultural? (…) ¿Si un cambio refuerza algunos elementos de la cultura, nos hallamos ante un cambio cultural?” Describa qué respuestas da el autor a estas preguntas y cómo llega a dichas conclusiones.
3. ¿Cuál es la condición inicial para que una empresa pueda llevar a cabo un proceso de cambio cultural?  
4. En el capítulo 5 el autor afirma que sólo a través del esfuerzo conjunto entre los integrantes de la empresa y terceros es posible descifrar las presunciones esenciales y esquemas de interrelaciones. Cómo justificaría y ejemplificaría esta afirmación a partir del caso que Schein presenta en el capítulo presente.
5. ¿Qué diferencias encuentra el autor entre el cambio cultural en la “Multi” y en la de “Acción”? Identifique a partir de qué factores suelen depender estas diferencias entre las empresas.

Capítulo 12. Estadios del crecimiento empresarial y mecanismos de cambio cultural.

1. Según el autor, “La función de la cultura en la vida de un grupo cambia conforme madura el grupo.” Desarrolle dicha afirmación.
2. Describa los diferentes estadios de crecimiento de un grupo/empresa y las funciones que cumple la cultura en cada uno, centrándose en cómo se presentan en cada etapa las cuestiones de adaptación externas y de integración interna desarrolladas por el autor en el capítulo 3.
3. ¿Qué diferencia hay entre las “teorías expuestas” y la “teoría en uso”? Brinde un ejemplo de cómo cree que sucede esto en una empresa de su conocimiento.
4. El autor plantea que “El cambio cultural no suele ser un objetivo per se, sólo que el cambio cultural suele ser inevitable si la causa de la dificultad es un conflicto entre subculturas (rivales).” ¿Cómo puede relacionar esta frase con la película Invictus?
5. ¿Qué mecanismo de cambio considera que incidió en el proceso de cambio cultural que lideró Mandela en la película Invictus?  Justifique.
6. En el capítulo 11, el autor plantea la necesidad de una condición inicial para poder llevar a cabo un proceso de cambio. Posteriormente, ¿qué otra acción inversa debe llevarse a cabo en el proceso de cambio para que éste sea exitoso?

Capítulo 13. Análisis del proceso de cambio.

1. Lo que una persona define como “cambio” depende de 4 cuestiones. Identifique cuáles son. Luego elija una de estas cuestiones y ejemplifique, con la película Invictus, cómo un mismo cambio fue vivido en forma diferente por los distintos grupos. Descríbalos.
2. Describa en 3 oraciones el título del subcapítulo “Intenciones y motivaciones” teniendo en cuenta los aportes que toma el autor de Lewin y Freud para justificar su idea sobre cómo se dan los cambios en los sistemas sociales.
3. Identifique las 2/3 principales características de cada modelo de proceso básico que pueden existir en un “cambio”.
4. Teniendo en cuenta el aporte de Lewin, ¿cómo se produce un cambio según el modelo terapéutico?

Capítulo 14. El liderazgo como cambio cultural dirigido.

1. Según Schein, “Los líderes crean las culturas, pero las culturas, a su vez, crean a la siguiente generación de líderes”. (a) Vincule dicha afirmación con la relación que establece el autor entre la cultura y el entorno en el capítulo 3. (b) ¿Qué modificación/agregado haría a la relación entre cultura, grupo y líder que establece el autor en dicho capítulo?
2. Mencione cuáles son las propiedades de la cultura que todo directivo/líder debiera entender.
3. ¿Qué papel cumple o debe cumplir el líder de una empresa en la creación de la cultura, en su etapa de adolescencia y cuando la misma llega a su madurez?
4. A modo de resumen, sintetice en una frase cuál es la función única y esencial del liderazgo respecto a la cultura empresarial.

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