La impronta de Chile

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Cotización[pic 4]

Servicio de Datacenter

y

Continuidad Operativa

Tabla de contenido

1        Resumen Ejecutivo        3

2        Situación Actual        4

2.1        Arquitectura de Servidores        4

2.1.1        Servidores Físicos        4

2.1.2        Servidores Virtuales        4

2.1.3        Servidores Sedes        5

2.2        Ambientes Aplicativos        5

2.2.1        Productivo (PRD)        5

2.2.2        Certificación (QA)        5

2.2.3        Desarrollo (DEV)        5

2.3        Storage        6

2.4        Respaldos        6

2.5        Licenciamiento        6

2.6        Servicios Publicados        7

2.6.1        Plataforma de Seguridad Perimetral        7

3        Requerimientos        8

3.1        Objetivos        8

3.2        Ambientes Gestionados        9

3.2.1        Productivo        9

3.2.2        Certificación (QA)        9

3.2.3        Desarrollo        10

3.2.4        Homologación de Ambientes        10

3.2.5        Crecimiento Vertical y Horizontal        10

3.2.6        Provisión de Espacio y Ambientes Físicos        11

3.3        Servicios Gestionados        12

3.3.1        Administración        12

3.3.2        Operación y Monitoreo        15

3.3.3        Transportes de Ambientes        16

3.3.4        Respaldos        16

3.3.5        Publicación de Servicios y Seguridad        18

3.3.6        Site de Contingencia        21

3.4        Generales del Servicio        22

3.4.1        Auditorias        22

3.4.2        Mesa de Servicio        22

3.4.3        Informes        23

3.4.4        Migración        23

3.4.5        Desmovilización del Servicio        24

3.5        Propuesta Económica        24

Anexo: SLA y Multas        25

Cláusula de confidencialidad        

La información contenida en el presente documento es de carácter confidencial y de no divulgación, se entrega solamente para proveer la información necesaria y requerimientos para confeccionar la propuesta de los servicios requeridos. La entrega y la recepción de las propuestas Técnico/Económica se encuentran restringidas al presente documento.

1. Resumen Ejecutivo

Presentamos a continuación un pliego de requisitos con el detalle técnico para el Servicio de Datacenter y Continuidad Operativa, que consiste en Ambientes y Servicios Gestionados para la Plataforma Aplicativa de DuocUC.

DuocUC está invitando a proveedores que cuenten con la capacidad tecnológica y las alianzas estratégicas que permitan asegurar el nivel de servicio, la continuidad operativa y estabilidad de sus Ambientes y Plataformas Aplicativas, usando tecnología que posicione a la Institución a la vanguardia.

El presente documento define las características operativas básicas por las que se deberán guiar las propuestas y regirá todos los aspectos del proceso que se detalla más adelante.

1. Situación Actual

DuocUC cuenta con un contrato de Datacenter y Servicios para toda su plataforma, el cual es provisto por Claro Servicios Empresariales en su Datacenter ubicado en Liray, comuna de Colina, en este se albergan los servidores virtuales (250) y físicos (3)  que conforman las plataformas de servicios y aplicaciones de negocio de la institución, para uso interno y externo (público). Estos a su vez están compuestos por ambientes de Producción, Certificación (QA) y Desarrollo (DEV).

1. Arquitectura de Servidores

En la actualidad la infraestructura es de propiedad de Claro SSEE, la que corresponde a una plataforma Composable HPE Synergy, dos storage 3PAR 7200 y 8200, y respaldos (en disco, LTO6 e historico LTO3) y servidores físicos para solución OVM y Sedes.

1. Servidores Físicos

La infraestructura de servidores físicos de DuocUC en el Datacenter de Claro está compuesta por:

• 1 Servidor DELL PowerEdge 1650, propiedad de DuocUC.
• 1 Servidor HP DL380 G3, propiedad de DuocUC.

Adicionalmente se cuenta con un servidor del servicio de firma electronica, propiedad de e-Sign:

• 1 Servidor DELL PowerEdge R530(Firmador Electronico).

El detalle de recursos se describe en el Anexo 1: “Hoja: Servidores Físicos”.

1. Servidores Virtuales

Las infraestructuras de servidores virtuales conforman el 99% del parque de servidores, conteniendo estos los principales ambientes de DuocUC. Para detalles de la distribución revisar Anexo 1: “Hojas: Virtual Vmware y Virtual OVM”.

Esta infraestructura está compuesta por dos clústeres, los cuales son:

• VmWare: el cual está montado sobre una maquina HPE Synergy, compuesto por 9 nodos que distribuyen las 210 maquinas virtuales.
• OVM: el cual está conformado por 3 Host Oracle VM, y que soporta 40 maquinas virtuales.

La distribución de ambientes se divide de la siguiente forma en los clústeres mencionados:

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