Motivacion

AÑO DE LA INTEGRACIÓN NACIONAL Y EL RECONOCIMIENTO

DE NUESTRA DIVERSIDAD”

U N I V E R S I D A D A L A S P E R U A N A S

F I L I A L H U A C H O

VICERRECTORADO DE INVESTIGACIÓN

Y POSTGRADO

PLAN DE TESIS

IMPACTO DE LA ADQUISICIÓN DE LA TARJETA SOY CLUB DESCUENTOS EN LA COMPRA DE PRODUCTOS Y SERVICIOS DE SUS ESTABLECIMIENTOS COMERCIALES AFILIADOS DE HUACHO 2012

AUTOR : Bach. JOSÉ ROBERTO GONZÁLES

MATZUNAGA

ASESOR : PhD. LUIS ALZAMORA DE LOS GODOS

URCIA

HUACHO – PERÚ

NOVIEMBRE DEL 2012

INTRODUCCIÓN

En los últimos años desde que Perú dejó de ser considerado un país subdesarrollado a ser considerado un país en vías de desarrollo, la población peruana en general ha ido mejorando lenta pero constantemente su capacidad adquisitiva, la ciudad de Huacho no fue la excepción, producto de ello la gran mayoría de la población al no percatarse de estar en condiciones de generar ahorros fue incrementando lentamente sus consumos, principalmente en rubros como alimentación (restaurantes, menús, comida rápida) y diversión (discotecas, tragamonedas, etc.) bebidas alcohólicas en general, en menor medida en negocios de venta de ropa, instituciones educativas o de cuidados de salud (spas, boticas, farmacias), etc.

En los últimos años, aproximadamente a partir del 2006, en la localidad de Huacho se fue haciendo más notorio este poder adquisitivo de la localidad y emprendedores locales optaron por abrir su negocio propio, en muchos casos aventurándose por el hecho de contar con un capital y las ganas de tener una gran utilidad convencidos por las experiencias ajenas o por referencias de otros negocios que tenían éxito en sus respectivos rubros, mas no por el hecho de contar con experiencia propia y conocimiento de dichos negocios de producción o servicio a los que incursionaban.

La puesta en marcha de un negocios nuevo trae consigo el descubrir e identificar algunos problemas que no se habían considerado previamente, lo cual afecta el buen rendimiento del negocio o en todo caso genera una afluencia de público menor a lo esperado, lo que con lleva a ver menores utilidades de las que se pensaba, en algunos casos este flujo de caja era incluso negativo, lo que propicia el cierre del negocios y en el peor de los casos el emprendedor deja este rubro para encaminarse por otro rubro de negocio completamente distinto para empezar de cero.

Para evitar que el flujo de caja se ve afectado durante el proceso de adaptación y aprendizaje de quienes manejan el negocio, los emprendedores se ven en la necesidad de atraer más clientes a través de estrategias de marketing que en algunos casos no estaban a su alcance económico, o peor aún, no eran las adecuadas (producto de un mal o nulo asesoramiento); con ello solo se incrementaban susegresos sin percibir algún tipo de ingreso que justifique dicha inversión.

Por todo ello en la ciudad de Huacho el año 2011 se creó la Tarjeta Soy Club Descuento, la cual ha afiliado a varios de estos negocios de la ciudad, que cuentan con algunas características en común como: Un local con óptimas instalaciones, un servicio de calidad, etc. Pero que carecen de experiencia o están presentando flujos de caja por debajo de lo esperado. Conocedores de que bajar los precios de un producto o servicio puede dañar la Imagen del mismo, la Tarjeta soy Club Descuento ofrece a los clientes asociados diversidad de descuentos y promociones para darlesla sensación de ser clientes selectos que reciben un trato preferencial; y a los negocios afiliados les da la posibilidad de incrementar la afluencia de clientes y hacer más conocido su negocio.

CAPÍTULO I

PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

1.1. Descripción de la Realidad problemática:

Existe un grupo de emprendedores en la ciudad de Huacho con recursos económicos suficientes para instalar negocios de muy buena presencia que ofrecen productos de calidad, sin embargo no reservan capital para invertir en marketing y todo tipo de campañas publicitarias que por lo general acarrean en una constante y costosa inversión; es así que esperanzados que la buena presentación, y la calidad de su servicio será suficiente para tener éxito en un negocio sin haber realizado previamente un estudio de mercado. Por ello surge la necesidad de impulsar la compra de sus productos o servicios a través de una estrategia que no genere mayores gastos.

La presente investigación está referida a identificar en qué medida La Tarjeta Soy Club Descuento que ofrezca diversos descuentos y promociones en los negocios afiliados de la localidad de Huacho, impacte en la compra de productos o servicios ofrecidos por dichos negocios en el 2012.

Es conveniente señalar a modo de ejemplo el caso de la discoteca “MAAXO” que por más de una década contaba con una asistencia promedio de 280 personas los días viernes y de 450 personas los días sábados, durante el 2010 presentó ligeras bajas y a partir del año 2011 comenzó a reportar pérdidas, tal como manifiesta su dueño, luego al no obtener resultados incluso luego de realizar una ampliación de ocho mil metros cuadrados de área construida con materiales pre fabricados (invirtiendo doscientos cincuenta mil dólares); optó por alquilar el local por un año a partir de Agosto del 2012 a un grupo empresarial, el cual a la fecha tampoco está consiguiendo resultados positivos.

1.2. Delimitación de la Investigación:

Luego de la descripción de la problemática relacionada con el presente trabajo a continuación con fines metodológicos la investigación se delimitará en los siguientes aspectos:

a).- Delimitación Espacial:

El trabajo de investigación se desarrolla en el distrito de Huacho, Provincia de Huaura, Departamento de Lima en el año 2012, a toda la población que ha adquirido la Tarjeta Soy Club Descuento desde que esta se creó hasta el mes de Marzo 2012 donde se cerraron temporalmente las inscripciones.

b).- Delimitación Temporal:

El periodo de la investigación estudia la compra de servicios y productos de establecimientos afiliados desde octubre 2011 hasta septiembre 2012.

c).- Delimitación Social

La presente investigación favorece en general a los negocios afiliados a la Tarjeta Soy Club Descuento de la localidad de Huacho en el año 2012. Así como también a la Población de la Ciudad de Huacho que podrá acceder a establecimientos comerciales con mayores promociones y descuentos especiales.

d).- Delimitación Conceptual:

- Pensamiento Crítico

En principio la Tarjeta Soy Club Descuento en una Iniciativa de Emprendedores que obtienen beneficios económicos a partir de una cuota de ingreso de las personas que se muestren interesadas en obtener todas estas promociones y descuentos, este monto específico según el tiempo de duración de la vigencia de su tarjeta personal. Tambiénse sostiene económicamente por las diferentes empresas o negocios que deciden dar una atención especializada a los asociados a la Tarjeta Soy Club Descuento como medio para incrementar la afluencia de sus clientes y la compra de sus productos o servicios.

- Ciencias Sociales

Es viable que a través de promociones y descuentos especiales se genere un cambio en la intención de compra y consumo de la población. Se le llamapromoción y/o descuento porque existe un precio y cantidadestándar sobre un producto o servicio, el mismo que puede variar favorablemente para los consumidores durante un tiempo, o puede variar para un sector de consumidores que cumplan ciertos requisitos, como el poseer una Tarjeta Soy Club Descuento.

- Psicología

Entonces la oferta y demanda pueden ser consideras como la percepción de una oportunidad o trato diferente para el cliente, la misma que genera el impulso de compra o consumo por el simple hecho sentirse beneficiado respecto a otro grupo de compradores o a otro tiempo respecto a si mismo.

1.3. Formulación del problema

1.3.1. Problema Principal:

¿En qué medidala tarjeta SOY CLUB DESCUENTOse relaciona con la compra de productos y servicios en los establecimientos comerciales afiliados en la ciudad de Huacho en el año 2012?

1.3.2. Problemas Secundarios:

a) ¿En qué medida la tarjeta SOY CLUB DESCUENTO se relaciona con la compra del servicio de alimentación que ofrecen los restaurantes, churrasquerías y pollerías afiliadas?

b) ¿En qué medida la tarjeta SOY CLUB DESCUENTO se relaciona con la compra de bebidas que ofrecen las discotecas afiliadas?

c) ¿En qué medida la tarjeta SOY CLUB DESCUENTO se relaciona con la compra delos servicios de Salud que ofrecen los consultorios de Salud afiliados?

d) ¿En qué medida la tarjeta SOY CLUB DESCUENTO se relaciona con la compra de los servicios que ofrecen los centros de belleza afiliadas?

e) ¿En qué medida la tarjeta SOY CLUB DESCUENTO se relaciona con la compra de vestimentasque ofrecen los bazares y boutiques afiliados?

f) ¿En qué medida la tarjeta SOY CLUB DESCUENTO se relaciona con la compra de servicios y productos que ofrecen las tiendas de venta y alquiler de equipos electrónicos?

1.4. Objetivos de la Investigación

1.4.1. Objetivo

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