Resumen libro love marks

Resumen libro LOVE MARKS

ROBERT CAMILO MORA VALBUENA

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1. Yo nací optimista.

En la primera parte del libro el escritor nos cuenta como desde niño pensaba en grande, y quería trabajar con las personas que amaran y tuvieran la pasión mas grande por su trabajo.

El empezó a trabajar con Mary Quant una mujer que abrió las tendencias de la moda a las mujeres, y diseñó modelos los cuales hacían ver a la mujer provocadora y sexy, en tiempos muy hostiles la mujer creó un vestuario diferente el cual se expandió por todo el mundo, nuestro escritor por saber inglés y francés que había aprendido en el colegio se volvió ayudante del jefe de marca un cargo muy bajo pero que a su vez iba a tener ciertas recompensas en el futuro, su jefe fue ascendido y el tomó su cargo con tan solo la mitad del sueldo en termino de prueba con su jefe, con la ayuda de nuestro escritor y la gran Mary Quant el negoció empezó a crecer en un 500% y el escritor nos cuenta como una persona que ama lo que hace y tiene pasión por su trabajo logra cualquier objetivo ya sea tan difícil como los que tenía Mary Quant al crear su boutique.

1. P&G

Cuando nuestro escritor empezó a trabajar con P&G se dio cuenta como la mercadotecnia de masas estaba en pañales, nuestro escritor nos cuenta como empezó a amar a las personas, a darse nuevas oportunidades con gente de nuevos países y nuevas culturas, aprendió que mas que llegar al consumidor y venderle su producto, lo primordial era la calidad de vida que le iba a brindar al cliente porque como lo cuenta nuestro escritor la vida de las personas cambiaba radicalmente al obtener un producto de la empresa.

1. Pepsi

Nuestro escritor nos cuenta cuando fue presidente de Pepsi en Canadá, al entrar a la empresa se dio cuenta de como la competencia de Pepsi y Coca cola era totalmente apasionante y muy recordada por nuestro escritor, nos cuenta como Pepsi no solamente estaba luchando contra coca cola sino también contra otras marcas propias de Pepsi las cuales estaban ocupando el segundo lugar en el mercado, nuestro escritor nos cuenta como con todo su esfuerzo y un equipo dedicado puso a Pepsi numero 1 en Canadá, cuando se empezó a hablar de tratados con USA, el escritor lo vio como una ventaja y reunió a todo el personal de Pepsi Canada en un lujoso hotel de Toronto y al aparecer una maquina de Coca cola en su discurso el tomó una metralleta y la ametralló y fue una estrategia la cual se mencionó en todos los medios locales e internacionales, y fue la fuerza del humor y de la marca lo que propició un impacto bastante fuerte.

1. Nada es imposible

En esta parte del capitulo nuestro escritor nos cuenta como un grupo de personas que no están organizadas y guiadas por un buen gestor puede generar un impacto negativo en cualquier empresa, nuestro escritor nos cuenta como al llegar a la empresa Saatchi & Saatchi le pidieron que hiciera lo que fuera necesario para que la empresa empezará a ser de los mejores en el sector de publicidad, le dijeron que podía cambiar todo el personal si era necesario, el solamente dijo voy a poner una meta de 24 meses lo cual hará que mis trabajadores se reten y trabajen bajo mi gestión, así se hizo, y una empresa que casi estaba en la bancarrota con el mismo personal logró situarse entre las primeras sin ningún problema, solamente logrando un objetivo claro y dándole la confianza a las personas que ya sabían cual era el proceso y que sabían que con su conocimiento y con un buen líder se iba a lograr cualquier objetivo.

2.   Time changes everything

En este capitulo el escritor nos cuenta como China un país que siempre se ha considerado como de los mas poderosos económicamente en el mundo empiezan a tomar ideas occidentales y aplicarlas a los productos tradicionales, ellos cada día van analizando mas el comportamiento del consumidor, como llegar a ellos de forma certera, tan solo aplicando lo de el consumidor es la voz mas fuerte dentro del mercado, cubriremos cualquier necesidad, y no solo la cubren la crean.

2.1 De los productos a los trademarks.

Nuestro escritor nos cuenta que en el mundo actual lo que domina son las trademarks, esta tendencia ya viene tomando fuerte impacto desde los tiempos de el imperio romano, las trademarks nos dice nuestro escritor son garantías de calidad que se le da al consumidor, aunque el no lo explica como se ve en todo ámbito social, desde el lado de la empresa que nos cuenta que es una gran herramienta defensiva en cuanto a lo legal y también hacía el consumidor que solo quiere su garantía para que su producto sea totalmente de calidad, las trademarks ya se están pronunciando por el olor, la forma el sonido.

2.2 Harley Davidson.

Harley davidson al ser una de las empresas mas grandes en el sector de motos en el mundo analizaba que el sonido de las motos era reconocible por todas las personas amantes de las motos, todas las personas que se apasionaban por las motos sabían que la experiencia Harley era única e irrepetible.

2.3 Coca cola

Las botellas de coca cola son un claro ejemplo de como los trademarks ya han tomado un impacto en todas las empresas hasta en las mas grandes mundialmente, ¿sus botellas tienen derivaciones misteriosas de las cuales la gente se cuestiona, de donde nació este estilo? ¿Cuales mas habrá? Etc. hasta llegar a ser un mito entre las personas que consumen el producto

2.4 Productos genéricos.

Nuestro escritor nos cuenta como los trademarks también tienen sus debilidades, nos cuenta que cualquier producto ya sea el mas común puede volverse genérico, todas las empresas temen en realizar un producto que va tener un gran impacto por un tiempo y luego va ser rechazado por las personas hasta ponerle una etiqueta de oferta especial, esto puede ocurrir por un producto mejor creado por la competencia, o por un servicio mas sofisticado el cual tu producto no podría cumplir de la misma manera

2.5 Nuestro mundo de marcas

Cada vez existen mas marcas dentro del mercado, cada vez mas competencia y cada vez mas productos que están desplazando a los productos tradicionales de siempre, nuestro escritor nos cuenta que lo mas importante para el no era centrarse en el producto, sino en las personas, en el consumidor, nos cuenta como las personas empezaron a caracterizar los productos, mas refrescante, mas fácil de adquirir, mas flexible, mas novedoso, la palabra mas era el significado de lo que las personas querían en el caso de Pepsi cuando nuestro escritor trabajo allí.

2.6 La economía de la atención

En esta parte del capitulo nuestro escritor nos cuenta como las personas prefieren solo lo que los atrae, solo lo que en verdad necesitan que un producto que ofrezca todo tenga un mayor precio, esto hace que los productos y servicios se vuelvan genéricos ya que la gente no va necesitar tu producto sino solamente lo que en verdad está necesitando, las empresas al tener toda la tecnología y toda la información posible no están teniendo en cuenta lo que quiere el cliente, el ejemplo que nos pone nuestro escritor es “No necesito 500 canales, solo necesito un canal que me ofrezca lo que quiero ver siemore”.

2.7 Las marcas se han desinflado.

• Las marcas se han desgastado por exceso de uso
• Las marcas han perdido su misterio
• Las marcas no logran entender al consumidor
• Las marcas luchan contra los competidores toda la vida
• Las marcas han caído en las garras de los manuales de marca
• Las marcas han sido domesticadas.

Esto no lo hace ver el escritor como los productos y servicios en los últimos años han decaído por falta de información por falta de conocer al cliente, por las desatenciones que se ofrecen por parte de las marcas, por lo genérico que se puede volver y por las malas decisiones que se toman desde arriba.

3. Emotional Rescue

En este capitulo el escritor nos introduce de que despertando emociones en las personas consigues los mejores colaboradores, los mejores clientes, los mejores proveedores, despertando emociones puedes vender el producto que seas, el mejor servicio, puedes brindar una experiencia no solo material sino mental y algo redundante emocional.

3.1 Padre e hijo.

En esta parte del capitulo nuestro escritor nos relata como una canción llena de sentimientos, llegándole al corazón a las personas, con una letra la cual vendía cualquier  producto, que iba a ser una sensación por lo que iba a efectuar en el cliente, esta es una prueba de que las emociones siempre van a resaltar las decisiones de los clientes, si tu llegas a un lugar donde te produce buena energía, donde te sientes acogido por las personas que te van a vender el producto tu tomas la decisión sin presión de comprar y salir satisfecho de la experiencia que obtuviste.

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