MARCO TEÓRICOÉTICA PARA EL TURISMO

Introducción

En este trabajo se darán a conocer los diferentes usos de la ética dentro de las diferentes carreras que nosotros estamos cursando. El objetivo de este trabajo es el de aprender y utilizar los diferentes métodos existentes que nos ofrece la ética para crecer, no tanto en un ambiente laboral pero también a nivel de calidad humana.

La Ética es un ideal de la conducta humana, que orienta a cada persona sobre lo que está bien, lo que es correcto y lo que debería hacer, entendiendo su vida en relación con sus semejantes, en busca del bien común.

La Ética en el trabajo guía no solamente la toma de decisiones (lo que debo hacer) sino también el proceso que sigue una vez tomada la decisión (cómo lo debo hacer). En la actuación profesional, cada individuo tiene su propio patrón de valores, por ello se hace necesario que cada uno haga su propia reflexión, a modo de compatibilizar los comportamientos con los valores corporativos, el Código de Conducta y Ética Empresarial, los objetivos estratégicos, las normas internas de las Compañías y la legislación aplicable.

Marco Teórico

Sarah Rodríguez – Administración Turística y Hotelera.

MARCO TEÓRICOÉTICA PARA EL TURISMO

Legislación del turismo

El turismo con mucha otras áreas tiene que ver también con leyes en este caso hay una ley especializada “Ley General de Turismo” en ella se establecen ciertas reglas para el mejor ejercicio del turismo se encuentran ahí puntos a desarrollar para impulsar la inversión, genera empleos, desarrollo de los lugares y la captación de divisas, además apoya para que haya mas empresa o lugares sustentables y busca que sean competitivos. También en la actividad turística y las leyes influyen la Constitución Política de los Estados Unidos Mexicanos, Ley Federal de Trabajo, Ley de Migración y la Ley Federal del Consumidor, estas son de las más importantes, porque hay otras que influyen en el desarrollo de la actividad, pero no tanto como las anteriores mencionadas porque las que se mencionaron tienen impacto en su totalidad. En este apartado de legislación es también donde se cuidan tanto los derechos del turista como los del empresario turístico, pero también este último tiene que cumplir con lo que las leyes le soliciten. Sin embargo pocos de ellos lo cumplen de la mejor manera, cumplen con lo que quieren o lo que les agrada, estas acciones no son éticas porque para ser un buen prestador de servicios se tiene que cumplir con ellas ya que son como la carta de presentación y lo que nos da u mejor rango o lugar.

Responsabilidad profesional

Implica que los profesionales se comprometan mas con lo que hacen, que tomen las cosa enserio lo que hacen ya que no es solo para su propio bien sino que también se ven influenciadas por ellos las personas de la sociedad entonces se busca un interés común. El profesional no solo buscara hacer el bien. Si no tendrá que ser una persona que también respete los valores, además de que no es diferente de los demás (los que solicitan sus servicios) es igual y ante esto también son capaces de establecer relaciones de afección con ellos, pero esta debe ser de manera responsable. (Augusto, 2006) La responsabilidad profesional se enfoca con nuestras acciones personales es decir que estas tienen que ser de manera responsable y sobre todo asumiendo las consecuencias que estas tengan, es por ello que las decisiones influyen o tienen un impacto en las actividades que realizamos y nuestras decisiones.

Honorarios y ética profesional

Los jefes son las personas que más relación tienen con este punto porque, son ellos quienes evalúan a sus empleados y de acuerdo a la carga de trabajo o al desempeño logrado es lo que pagan. También nosotros como prestadores de servicios o empleados debemos estar consientes de la cantidad que cobramos por nuestros servicios profesionales, aquí es donde entra al ética, porque si no estoy preparado para hacer cierta actividad y cobro como si la hiciera estoy engañando no solo a la persona que me contrata sino que a mí también, cobrando un sueldo que no merezco. Así también sucede a la hora de prestar un servicio turístico no puedo cobrar un habitación en una cantidad elevada si ni siquiera me puede ofrecer los servicios básicos, por ejemplo un hotel en done no haya agua caliente ni televisión no puede cobrara lo mismo que un hotel que si cuente con estos servicios.

Problemas y tendencias actuales del turismo y la ética

Actualmente uno de los principales problemas es el que los hoteleros dejen entrar a sus habitaciones a personas que se dedican a la prostitución sin importarles que eso sea un delito. Con tal de que les paguen no denuncian este tipo de actos de los cuales muchas veces son víctimas los niños. Este es un grave problema porque no les damos a esas personas su valor, no respetamos su dignidad, en muchos casos estos jóvenes o niños están en los hoteles por que los obligan, los hoteleros pueden ayudar denunciado este tipo de situaciones y de esta manera liberarlos. Otro de los problemas es que se engaña a los turistas ofreciéndoles un sin número de cosas en un servicio y a la hora de la hora o tiene muchos de ellos. Al vender un destino o servicio turístico se proporciona la mejor información y las mejores fotos, sin embargo tal vez si existan pero no todo es así, deben ser más claros y vender lo que se tiene y no engañar a la gente, tal vez este problema no sea tanto de turismo, sino de mercadotecnia pero para que esta información sea proporcionada al publico un licenciado en turismo la tiene que revisar. En los restaurantes la comida que se sirve tiene que ser de la mejor calidad y no los sobrantes de otro día, las materia primas no deben estar descompuestas o utilizar una cosa por otra, porque así se pierde la calidad del producto.

Código de ética del Profesional el Turismo

El profesional en turismo debe estar en constante aprendizaje profesional, ya que cada vez más los conocimientos se van actualizando. Así mismo podrá contribuir al desarrollo del turismo.

Tiene que conocer, cumplir y hacer cumplir las leyes, y disposiciones de la legislación turística, y las relacionadas con el ejercicio profesional.

Debe prometer cumplir lo que es capaz, esto quiere decir que no si sabe que no podrá hacer cierta actividad y diga que si y finalmente no la cumpla, su palabra ya no será válida.

Se debe hacer

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