Sentirnos satisfechos con nuestro trabajo para atender mejor al cliente
antonireyInforme15 de Abril de 2016
2.079 Palabras (9 Páginas)176 Visitas
[pic 1]
Relaciones Humanas
CATEDRÁTICO:
Rosalina Alvarenga Flores
Alumno:
Wilmer Antonio reyes Ayala 201410010689
FECHA:
13/04/2016
[pic 2]
Habilidades para satisfacer al cliente[pic 3][pic 4]
Saber cómo satisfacer al cliente [pic 5]
[pic 6]
Sentirnos satisfechos con nuestro trabajo para atender mejor al cliente
[pic 7][pic 8]
- Interés en el trabajo
- Sensación de autoestima
- Optimismo y flexibilidad
- Imagen positiva de uno mismo.[pic 9]
[pic 10]
[pic 11]
Recibir apoyo emocional de los compañeros del trabajo
Conocer las necesidades del cliente [pic 12]
[pic 13]
Centrarse en
La resolución cliente empleado
De problemas y[pic 14]
No solo hacer
Pedidos empleado cliente [pic 15]
[pic 16]
Responda en forma positiva
En los momentos de la
Verdad
[pic 17]
Aceptar [pic 18]
El empoderamiento
[pic 19]
Fortalezca el servicio al cliente mediante
La tecnología de la información
[pic 20]
[pic 21]
Evite actitudes groseras y hostiles
Con el cliente
[pic 22]
- Crear un ambiente de bienvenida
- Mostrar interés
- Brindar buen servicio
Como crear vínculos
Con los clientes [pic 23]
[pic 24]
[pic 25][pic 26]
Invite al cliente a regresar
“Regresará, ¿verdad?”
...