CAPITULO 12 DISEÑO Y ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL

CAPITULO 12

DISEÑO Y ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL

Al terminar este capítulo, usted será capaz de:

1. Explicar el propósito de las decisiones referentes al diseño de la organización

2. Describir las relaciones lógicas entre la división del trabajo, la departamentalización, la jerarquía y la coordinación.

3. Seguir la evolución de las ideas en cuanto a los factores que deben incluir en sus decisiones quienes diseñan las organizaciones.

4. Definir la reducción de tamaño en términos de las cuatros piedras angulares del diseño de la organización.

5. Explicar los beneficios generales de las estructuras de las organizaciones y los beneficios y los costos de cada tipo particular de estructura.

6. Explicar las razones por las cuales existen las organizaciones informales.

7. Identificar los supuestos claves que hacen que la corporación virtual difiera de las estructuras tradicionales.

HEWLETT-PACKARD

Y LA REVOLUCION DIGITAL

Hemlett-packard Co. (HP), al igual que muchas otras empresas que producen computadoras, inicio la década de 1990 con un cambio de guardia. En julio de 1992, la empresa anuncio que Lewis G. platt ocuparía el puesto de John A. Young, director general desde hacía mucho tiempo. Sin embargo, a diferencia de IBM y Digital Equipment Corp, (DEC), HP era una organización que no necesitaba reconstrucción. De hecho, en términos de utilidades, HP destacaba en comparación con casi todos sus competidores, inclusive IBM y DEC. Mientras sus rivales de la computación seguían luchando contra las ventas bajas y los elevados gastos fijos, los pedidos y utilidades de HP eran cuantiosos. Al parecer, lo único que tendrían que hacer platt seria sentarse tranquilamente y mantener el curso. Pero, en los 26 años que llevaba trabajando en la compañía, platt había aprendido que el éxito no debe conducir a la complacencia.

-una compañía tiene que estar reinventándose se constantemente –afirma- lo difícil es hacer cambios cuando las cosas están funcionando bien. Uno tiene que empezar antes de que las tendencias hacia la caída resulten evidentes.

Cuando platt era director de computer sytems organization de HP había sido testigo del inicio de una revolución: la revolución digital. Cuando las computadoras, los medios de comunicación y los apartados electrónicos de consumo se empezaron a funcionar, platt vio como todo tipo de medios se iban convirtiendo en una forma digitalizada. Todo, desde los programas de televisión hasta las llamadas telefónicas, se traducía a códigos binarios de computación, de tal manera que se podía transmitir a cualquier parte

Del mundo donde existiera una red digital .En opinión de platt el futuro de las industria estaba en los mercados, de muchos miles de millones de dólares, que guardaban las promesa de abrirse en razón de la digitalización de los negocios y el entretenimiento, como los juegos interactivos, la petición de transmisión de videos, las compras desde casa y la comunicación personal.

El problema radica en que, aunque HP seguía estando a la cabeza de sus competidores tradicionales en la industria de las computadoras, el lugar de la empresa en la nueva industria de las computadoras no estaba tan claro. HP no estaba presente en la serie de funciones y riesgos compartidos que se estaban dando .mientras IBM, US West y Apple eran abordadas por empresas como Sony y Time-Warner, HP se encontraba sola. Platt que sabía que si HP no lograba subirse al vagón digital, su papel en ese nuevo campo sería verdaderamente limitado. A pesar de su aspecto exterior, HP tenía ciertos problemas.

Platt decidió que HP necesitaría una línea de productos y consumidores enteramente nuevos .platt, recurriendo a las muchas tecnologías de HP entrelazándolas, empezó a conducir a HP, a toda velocidad, hacia una nueva era tecnológica. William Hewlett y David Packard, cofundadores de la empresa, la había erigido en torno a productos de precisión usados para pruebas y medición, así que el problema no estaba en la calidad de los productos. Por tanto, Platt contrato un equipo de reingeniería, sobre todo para que reavivara los productos y reestructurara la empresa que tenía ya 53 años. En concreto reforzó la industria de las telecomunicaciones y empezó a desarrollar equipo para la veloz industria.

-Entramos con los dos pies –recuerda-. Ese sector del negocio creció 30 por ciento el año anterior (en 1992). Platt, que ha reinventado y rejuvenecido algo que funcionaba, ha dado dos paso para garantizar el futuro de HP en la próxima revolución digital. Platt, prometió una restructuración profunda con el propósito de mejorar la rentabilidad de HP aun más. En segundo, fomento la satisfacción de los clientes. La empresa tenía fama de ser difícil de abordar y platt quiere cambiar esa imagen, por último, platt pretende reforzar la importancia de la administración ilustrada dentro de la cultura de la compañía.

-HP será una empresa del todo diferente dentro de 10 años- pronostica Joel S. Bimbaum, director de laboratorios de HP. Con todos los cambios que se están operando en HP, sumando a la actitud permanente de platt de por qué- esperara a-mañana, el único pronostico seguro, al parecer, es que habrá más cambios.

LEWIS PLATT, DE HEWLETT-PACKARD, ha visto la oportunidad de aprovechar los puntos fuertes de HP ha desarrollado a largo plazo de su historia:(a) sus conocimientos acerca de los clientes que usan instrumentos de medición, (b) sus conocimientos acerca de la producción y comercialización de una serie de productos

...