CPR115. 7 HABITOS DE LA GENTE ALTAMENTE EFECTIVA

ESTUDIO PARA EXAMEN DE SUFICIENCIA CPR115.

7 HABITOS DE LA GENTE ALTAMENTE EFECTIVA.

1. Explique qué entiende por espejo social: Son básicamente opiniones, paradigmas, percepciones y creencias de las personas que te rodean.

2. Que significa “Empezar con un fin en mente”: todas las cosas se crean dos veces, primero mentalmente y luego físicamente, implica comenzar con una clara comprensión del destino que se quiere lograr.

3. Explique los Seis paradigmas de la interacción humana:

* Ganar/Ganar: Significa que ambas partes implicadas salen beneficiadas de un acuerdo.

* Ganar/Perder: Significa que yo salgo beneficiado y la otra parte sale perdiendo en un acuerdo.

* Perder/Ganar: Significa que yo pierdo mientras la otra parte implicada se beneficia de un acuerdo.

* Perder/Perder: Significa que ambas partes implicadas en un acuerdo salen desfavorecidas.

* Gano: Significa que yo hago todo por ganar y no me importa si la otra parte implicada gana o pierde.

* Ganar/Ganar o no hay trato: Es cuando las dos partes implicadas no pueden llegar a una solución ganar/ganar y se ponen de acuerdo para optar por una solución en la que ninguna de las partes implicadas salga afectada.

4. Explique las cuatro dimensiones de la renovación:

* Física: supone cuidar efectivamente nuestro cuerpo físico. Ejercicio, Alimentación.

* Mental: es la que tiene como objetivo cuidad de nuestra salud mental. Lectura.

* Espiritual: es la que tiene como objetivo el cuidado espiritual proporcionando liderazgo a nuestra propia vida.

* Emocional/Social: es la que tiene como objetivo el cuidado de las relaciones personales, comunicación empática y cooperación creativa.

5. Defina los 7 Hábitos de la Gente Altamente Efectiva, de una pequeña descripción y defina los resultados de la puesta en práctica de cada habito:

Habito

Descripción

Resultado

Ser proactivo

Habito de la responsabilidad

Libertad

Empezar con el fin el mente

Habito del liderazgo

Sentido a la vida

Poner primero lo primero

Habito de la administración personal

Priorizar lo importante vs lo urgente

Pensar ganar-ganar

Habito del beneficio mutuo

Bien común, equidad

Buscar primero entender, luego ser entendido

Habito de la comunicación efectiva

Respeto, convivencia

Sinérgizar

Habito de la interdependencia

Logos, innovación

Afilar la cierra

Habito de la mejora continua

Balance, renovación

6. Explique la frase “Uno no puede pasar a centrarse en principios sin tomar primero conciencia de su propia naturaleza proactiva, y desarrollarla” y plantee un ejemplo para la puesta en práctica de esta frase: Que para poder centrarse en los principios (tercer habito) primero hay que dominar el ser proactivo (primer habito) y desarrollarlo con el segundo habito comenzar con un fin en mente.

Ejemplo: Para lograr entender Calculo primero es necesario entender primero el álgebra y desarrollar una buena lógica matemática.

7. Que es comunicación empática y mencione gestos y frases características de la comunicación empática:

* Comunicación empática: Es la capacidad para comunicarse de forma clara y precisa comprendiéndose, en esta comunicación primero te centras en comprender a la otra persona poniéndote en sus zapatos y luego buscas que ella te comprenda a ti.

* Gestos y Frases características de la comunicación empática:

* Gestos: Mirar a los ojos, parafrasear, hacer preguntas,

* Frases: ¿cómo podría ayudarte?, ¿quieres que haga algo por ti?, ¿te gustaría hablar de ello?

8. Explique la frase “Cuando uno se comunica con sinergia, simplemente abre su mente; su corazón y sus expresiones a nuevas posibilidades, nuevas alternativas, nuevas opiniones” y plantee un ejemplo para la puesta en práctica de esta frase: Al comprometerse en la comunicación sinérgica uno no está seguro de como saldrán las cosas o cual será el resultado, pero interiormente experimentamos una sensación de entusiasmo, seguridad y aventura, confiamos en que todo será mejor después del proceso.

Ejemplo: Cuando con un equipo de trabajo llegamos a sentir un espíritu de equipo y logramos entregar un producto el cual como individuos separados nunca hubiéramos logrado, pero como grupo de trabajo nos complementamos y logramos crear algo que supera nuestras expectativas.

UNIDAD 1.

9. Alcances, rasgos y funcionalidad de la consultoría. Servicio independiente: Representa un trabajo o servicio independiente donde está implícita la imparcialidad, esta independencia significa al mismo tiempo una relación muy compleja entre la organización cliente y las personas que trabajan en ella.

10. La independencia del consultor implica:

* Independencia técnica: el consultor posee una opinión técnica y especializada que muchas veces no es la que espera escuchar el cliente.

* Independencia financiera: el consultor no se ve beneficiado por las medidas adoptadas por el cliente.

* Independencia administrativa: el consultor no es un empleado subordinado de las decisiones administrativas del cliente.

* Independencia política: ninguna persona de la organización puede condicionar o rechazar el contrato de consultoría por que el consultor pertenezca o no a X partido político.

* Independencia emocional: el consultor está impedido a mostrar sus emociones con las personas de la organización que lo ha contratado.

11. Alcances, rasgos y funcionalidad de la consultoría. Servicio temporal: las funciones del consultor están limitadas por un periodo de tiempo específico y al finalizar sus compromisos con la empresa el consultor deberá abandonar la organización.

12. Alcances, rasgos y funcionalidad de la consultoría. Servicio profesional y capacitado: la consultoría es un servicio que proporciona conocimientos y características profesionales para resolver problemas prácticos.

13. Alcances, rasgos y funcionalidad de la consultoría. Servicio comercial: las consultorías son empresas que reciben una remuneración monetaria por la prestación de sus servicios.

14. Limitantes de la consultoría: la consultoría es un trabajo difícil basado en el análisis de hechos concretos y en la búsqueda de soluciones originales pero factibles.

15. Porque se emplean consultores:

* Para alcanzar los objetivos y metas de la organización: la consultoría debe aumentar el valor de la organización cliente, este aumento debe ser tangible y contribuir al logro de los objetivos empresariales.

* Para resolver problemas gerenciales y empresariales: los consultores deben ayudar a los directivos, gerentes y tomadores de decisiones a resolver problemas.

* Descubrí y evaluar nuevas oportunidades: los consultores deben descubrir y evaluar nuevas oportunidades basándose en las problemáticas de las empresas y prever posibles cambios en los mercados empresariales.

* Mejorar el aprendizaje: los consultores no solo son contratados para resolver problemas, si no también, para adquirir conocimiento de la solución de estos.

* Poner en práctica los cambios: El consultor debe ayudar a la organización a entender los cambios y adaptarse a estos.

16. Como emplear a los consultores:

* Para Facilitar de información.

* Para Facilitar de especialistas.

* Para establecer contactos y vínculos comerciales.

* Para facilitar dictámenes expertos.

* Para realizar diagnósticos.

* Para elaborar propuestas de medidas.

* Para el mejoramiento de sistemas y métodos.

* Para la planificación y gestión de cambios en la organización.

* Para la capacitación y perfeccionamiento de directivos y personal en general.

* Para la prestación de asesoramiento personal.

17. Explique las dimisiones de la consultoría:

* Dimensión técnica: se centra en como las personas de la organización analizan la problemática y resuelven el problema.

* Dimensión humana: se centra en las relaciones interpersonales de los miembros de la organización, además de la relación entre el consultor y el cliente como personas.

18. Que es el proceso de consultoría: es una actividad en conjunto realizada por el consultor y el cliente, destinada a resolver un problema concreto y aplicar los cambios deseados en la organización cliente.

19. Haga un mapa conceptual que resuma y explique el proceso de consultoría:

Iniciación

Diagnostico

Planeación de medidas

Aplicación

Terminación

Es el primer acercamiento con el cliente, donde se realiza un diagnostico preliminar y se firma el contrato de consultoría.

En esta etapa se realiza un diagnóstico más a fondo y se presentan los resultados al cliente.

En esta etapa es donde se busca dar solución a la problemática y se presentan las propuestas al cliente.

En esta etapa es donde se pone en marcha la propuesta de solución.

En esta etapa es donde verdaderamente se pueden dar convenios para futuras consultorías, se presenta el informe final al cliente y se termina la consultoría.

UNIDAD 2.

20. Antes de tomar la decisión de dedicase a la consultoría debe seguir los siguientes pasos:

* Desarrollar una planeación apropiada.

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