Caso Una Nueva Politica De Formacion Y Desarrollo

SINTESIS

Caso: una Nueva Política de Formación y Desarrollo

Uno de los principales grupos bancarios del mundo tiene la responsabilidad en elaborar la política de formación y desarrollo en función del plan estratégico de la empresa.

Actualmente el banco tiene unos 110,000y el valor de sus activos ascienden a 533,000 millones de euros. La misión del banco es crear el máximo valor económico para los accionistas, los clientes externos y los clientes internos esta misión se sostiene en 4 valores corporativos: integridad, trabajo en equipo, respeto y profesionalismo.

Se concreto una restructuración de las actividades agrupándolas en 3 unidades de negocio: clientes profesionales, pymes y particulares y banca privada. Cada unidad ofrece un servicio integral a sus clientes. Como consecuencia de la nueva estructura se ha definido un plan estratégico que enfatiza los siguientes puntos:

Reforzar la presencia en áreas y mercados claves.

Deshacerse de operaciones (mayoritariamente dentro de un mercado acotado) para crear una red global de actividades mas lucrativas.

Mantener la máxima valoración de solvencia financiera.

Alcanzar la excelencia en el servicio a los clientes.

Conseguir el liderazgo en los mercados elegidos atreves del desarrollo continuo de nuevos productos y servicios innovadores.

En esta nueva estrategia es necesario un cambio cultural que debe concretarse entre otras cosas en un nuevo estilo de dirección. Debido a una fuerte centralización en la toma de decisiones, el desarrollo de la carrera en el banco se ha caracterizado tradicionalmente por la obligación de mantenerse dentro de los estrechos limites de la función en que uno se encuentra se ha valorado mucho la obediencia hacia los superiores el cumplimiento de directrices y procedimientos en el trabajo diario y la evasión de riesgos en la toma de decisiones.

Para crear la nueva cultura se a creado una filosofía de la nueva política de RR.HH. esta es fomentar una cultura de empowerment, atreves de la creación de condiciones en que cada miembro del banco pueda actuar bajo criterio propio y asumir mas responsabilidades.

Esta filosofía se concreta en la definición de 8 valores claves:

1) Responsabilidad

2) Confianza mutua

3) Integridad y franqueza

4) Trabajo en equipo

5) Orientación a los resultados

6) Espíritu emprendedor

7) Disposición al cambio

8) Pluralismo

La finalidad última de la nueva política es inculcar los nuevos valores y estimular una cultura de empowerment y aprendizaje continuo .Hasta ahora el proceso de desarrollo de liderazgo dentro del banco no ha recibido un planeamiento suficiente mente sistemática y organizada.

Se han recibido varios cursos y programas de formación pero sin una clara detección previa de las necesidades y una evaluación sistemática de los efectos producidos. Hasta ahora la mayoría de los programas fue iniciada para mejorar habilidades técnicas, conocimientos de idiomas y de informática.

En el nuevo marco para el diseño de los futuros programas de desarrollo directivo figuran los siguientes puntos clave:

Integrar la nueva política de formación y desarrollo en el plan estratégico y la nueva política de RR.HH.

Aprendizaje permanente y los participantes deben tener la oportunidad de aplicar lo aprendido en la práctica diaria.

Estimular el autoconocimiento y la autorreflexión.

Concreción de los objetivos de mejora en planes de desarrollo personal. Coaching personalizado atravez de entrevistas planificadas en función de las necesidades de desarrollo.

Interacción grupal

Responsabilidad

Orientación a largo plazo

La finalidad última de los programas es conseguir que la organización aprenda y crezca también que aporte a los directivos sistemas de referencia y normas que condicionan y orientan los comportamientos profesionales en función de los nuevos valores corporativos.

PREGUNTAS

1) ¿Qué perfil de competencias deben tener los futuros directivos del banco?

 Fomentar una cultura de empowerment

 Autonomía, Flexibilidad y responsabilidad en el cumplimiento de plazos.

 Orientación a largo plazo

 Fuerte orientación a la calidad de los resultados y alto grado de compromiso.

 Habilidad para hacer análisis de los nuevos procesos y propuestas de mejora continúa.

 Motivación para dirigir

 Capacidad de comunicación

 Perseverancia y constancia

 Estimular el autoconocimiento

 Trabajar en equipo con integridad y franqueza

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