Casos Internacionales 6.1, 7.1 ,8.1

Caso internacional 6.1

Carrefour: ¿Adónde ir?

El principal competidor mundial de Wal-Mart es el gran detallista francés carrefour, una empresa que tiene hipermercados, grandes tiendas que ofrecen una variedad de artículos. Ha hecho fuertes inversiones en todo el mundo, en América Latina y en China. Pero no todo está bien como el que los competidores le quiten participación en su mercado doméstico, por ejemplo. Hasta se ha especulado acerca de una toma de posesión por parte de Wal-Mart o Tesco, una cadena

inglesa. El señor Barnard fue destituido después de dirigir la compañía durante 12 años; fue reemplazado por José Luis Durant, quien es de ascendencia alemana-española. Aunque la expansión mundial es citada por algunos como un éxito,

puede ser un gran error. Se retiró de Japón y vendió 29 hipermercados en México. Carrefour también tuvo problemas al competir con Tesco en Eslovaquia y la República Checa. En Alemania, la compañía enfrentó fuerte competencia de Aldi

y Lidie, dos operadores de descuento exitosos. Por otra parte, compró tiendas en Polonia, Italia, Turquía y abrió nuevas tiendas en China, Corea del Sur y Colombia. Carrefour se ha vuelto más cuidadosa al seleccionar mercados. Pero la

compañía está ávida de entrar al mercado indio, mas se enteró a fines de 2006 que Wal-Mart también lo hará. En Francia, donde Carrefour está bien establecida, la compañía cometió un grave error en su política de asignación de precios. Tal vez empezó con la fusión de 1999 con Promodes, la cadena de descuento francesa. Carrefour confundió a la clientela francesa al perder su imagen de bajo costo; todavía está por verse si la imagen puede ser cambiada. El Sr. Durant, el nuevo director ejecutivo a partir de 2005, se embarcó en la nueva estrategia al ofrecer 15% de nuevos productos en sus hipermercados y 10% en sus supermercados. Más aún, quiere contratar más personal, extender las horas

de operación de ciertos hipermercados, recortar precios, probar tiendas pequeñas y empujar hacia abajo la toma de decisiones. Durant se propone permanecer sólo en países en los que Carrefour esté entre los principales detallistas.

Preguntas 6.1

1.. ¿Cómo debería evaluar el señor Durant las oportunidades en diversos países en todo el mundo?

Evaluando la calidad de servicios que wal-mart esta ofreciendo en diferentes países, los beneficiando a los consumidores con descuentos también tomando en cuenta las competencias.

2. (Debería adoptar Carrefour la estrategia de Wal-Mart de "precios bajos todos los días"? ¿Cuál sería la ventaja o desventaja

de esa estrategia?

Las ofertas son bastante buenas es un valor agregado que le da crédito a Wal-mart, es una ventaja competitiva al conseguir la materia prima en bajo costos.

3. ¿Cómo podría distinguirse Carrefour de Wal-Mart

Iniciando con el tipo de servicio personalizado ya que es algo que motiva al cliente a sentirse en confianza y comodidad, también analizando los puntos geográficos y específicos que sean factibles y no estén muy alejados y en zonas de alto riesgo, con los descuentos la mayoría de la competencia los maneja por lo cual es un punto fuerte también a trabajar.

4. Identifique culturas en países selectos que deben ser considerados para tener éxito.

Dentro de las culturas considero la comercial y al país de China ya que tiene una fuerte fuente de comercio en su

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