Coaching Efectivo

Coaching Efectivo

1. Introducción

Coaching Efectivo son los buenos métodos de "Entrenamiento" en el lugar de trabajo, para ayudar a que los empleados logren un desempeño elevado mediante la búsqueda de compromiso, antes que de control, y de resultados, antes que culpar a alguien.

En ese mismo sentido, dicho libro describe las principales funciones del coach en la empresa y analiza, a su vez, la estructura de una sesión efectiva de coaching.

Por otro lado, se analizan las dificultades del coaching efectivo para así, ayudar al lector a comprender los mejores métodos para evitarlas.

Dicho libro presenta un estudio de las motivaciones del trabajador, las cuales van más allá del salario; y enseña a su vez, a cómo desafiar a los empleados a lograr el aprendizaje y conquistar resultados.

También enseña cómo comunicarse con eficacia, dando instrucciones precisas, planteando preguntas efectivas escuchando las respuestas.

A modo de anexo, presenta varios principios adicionales los cuales son eficaces tanto en el lugar de trabajo, como fuera de éste.

2. Las metas de Coaching efectivo.

El Coaching es bueno para los empleados y para los gerentes, pues mediante éste, el gerente desarrolla sus relaciones, las cuales tendrán como resultado un desempeño continuamente mejorado para el jefe y sus empleados.

De hecho, otra de las principales metas del coaching efectivo es crear un ambiente en el cual los empleados estén dispuestos y puedan compartir sus ideas con su superior.

El coaching efectivo cambia la actitud del empleado hacia una perspectiva de cooperación en equipo, lo que le permite al coach que sus esfuerzos rindan resultados específicos.

Entre los beneficios del coaching efectivo podemos citar: desarrollo de las habilidades de los empleados, facilita el diagnostico y la corrección de problemas de desempeño, fomenta relaciones laborales productivas, mejora el desempeño y la actitud, entre otras.

3. Las cualidades de un coach efectivo.

Un coach efectivo es:

• Positivo: su labor no es buscar al culpable, sino alcanzar las metas de productividad brindando coaching a sus empleados para que logren un rendimiento óptimo.

• Entusiasta: su actitud es contagiosa, ya que infunda energía positiva en cada encuentro.

• Confiable: el coach efectivo confía en que sus empleados pueden realizar la labor asignada correctamente.

• Directo: utiliza comunicación efectiva, la cual es específica y concreta.

• Orientado a la meta: fundamenta sus labores en metas claras y bien definidas.

• Experto: atrae respecto y lealtad, pues conoce su trabajo mejor que nadie.

• Observador: es consciente de aquellas cosas que no se expresan con las palabras sino con los gestos.

• Respetuoso: trata a sus empleados como personas valiosas, de tal modo que aprende a conocerlos y tratarlos mejor.

• Paciente: no insulta a sus empleados por no haber comprendido lo que les asignó.

• Claro: Se asegura que sus empleados entienden lo que les explica.

• Seguro: mantiene siempre una presencia fuerte.

¿Qué quieren sus jugadores?

Existen tres atributos esenciales que motivan a sus empleados para realizar sus tareas con eficiencia:

• La necesidad de alcanzar un logro: se da cuando las personas sienten que pueden hacer algo y que eso los hace sentir bien, así que continúan haciéndola para mejorar cada vez más.

• Deseo vehemente de aprender: cuando los empleados aman su trabajo desean aprender más y ser mejores en éste.

• Anhelo de contribuir: cuando lo empleados conocen el valor de lo que hacen y el de sus aportes, entonces tratan de optimizar su trabajo.

• Para dichos atributos, existen diferentes estrategias de coaching que se pueden aplicar: ofreciendo desafíos adecuados, creando oportunidades de aprendizaje y asignando trabajos de importancia.

Indicadores del coaching efectivo

El coach efectivo debe asegurarse siempre de que su lenguaje corporal vaya acorde con el mensaje de quiere transmitir, pues si no es así sus empleados creerán más en sus gestos que en sus palabras. Así también, debe mantener una política de puertas abiertas, de manera que el empleado se sienta con suficiente confianza para presentarle sus ideas.

Para poner en práctica una sesión de coaching efectiva, se deben seguir los siguientes pasos: definir la meta, establecer reglas básicas, mantener la concentración, evitar los monólogos, hablar con claridad y sencillez, prestar atención en el asunto objeto de estudio y estar abierto.

Cómo plantear preguntas efectivas

Las preguntas efectivas ayudan a recibir información útil de parte de los empleados, debido a que son breves, claras, centradas, pertinentes, constructivas, neutrales y abiertas. Según el autor, existen tres métodos para obtener mejores resultados al momento de hacer preguntas efectivas:

• Dar tiempo a la persona para que piense su respuesta.

• Decir a los empleados la importancia de la información pedida.

• Escuchar atentamente la respuesta después de haber preguntado.

Cómo ser un buen oyente

Un coaching efectivo también conlleva escuchar atentamente a los empleados. Según el autor, existen 7 claves para escuchar con efectividad:

• Estar preparado: es decir, anticipar las respuestas y dar seguimiento a las preguntas.

• Dejar a un lado lo que se está haciendo: de manera que nada le quite su atención del emisor.

• Mantener contacto visual: la falta de éste crea mayores posibilidades de incomprensión.

• Oír todo lo que se dice antes de responder.

• Tomar notas: esto mantiene la concentración en lo que se está diciendo.

• Aceptar

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