COACHING EFECTIVO

REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZELA.

MINISTERIO DEL PODER POPULAR PARA LA EDUCACIÓN UNIVERSATARIA

COLEGIO UNIVERSITAIO DE CARACAS

PROGRAMA NACIONAL DE FORMACIÓN EN ADMINISTRACIÓN

UNIDAD CURRICULAR: FORMACIÓN SOCIOCRÍTICA IV

TRAYECTO IV TRIMESTE II SECCIÓN 1

Resumen y Análisis del Libro

“Coaching Efectivo”

Marshall J. Cook

Facilitador:

Guedez Marina

Integrante:

Amorim Génesis C.I: 20.560.336

Caracas, abril de 2013

Resumen

“Coaching Efectivo”

Marshall J. Cook

El Coaching desde hacK ya algunos años se ha constituido en una práctica profesional ampliamente difundida en las organizaciones, tanto en Chile como en el mundo. Se presenta como un tipo de intervención que apunta a promover y facilitar cambios a nivel organizacional, teniendo como foco el mejoramiento del desempeño de individuos, ejecutivos, jefaturas, profesionales y trabajadores. La valoración explosiva que el Coaching ha tenido en los últimos años ha sido un fuerte estímulo para el florecimiento y puesta en práctica de una variedad de aproximaciones en la materia. El ARO es un enfoque de Coaching que estudia en profundidad a la persona en rol inserta en el sistema, buscando efectividad organizacional y bienestar.

¿QUÉ ES EL COACHING?

El coaching en la actualidad es un estilo de liderazgo, una forma en particular de seleccionar gente o crear grupos de personas en desarrollo; al mismo tiempo que ayuda a los empleados a mejorar sus destrezas de trabajo a través de elogios y retroalimentación positiva basándose en la observación.

El coaching está compuesto de conceptos, estructuras, procesos, herramientas de trabajo, instrumentos de medición y grupos de personas. En breves palabras el coaching es:

Una actividad que mejora el desempeño de los empleados en forma permanente.

Capitulo 1:

LAS METAS DEL COACHING EFECTIVO.-

Una de las principales metas de la gestión mediante el coaching es la creación de un entorno en el cual los empleados estén dispuestos y puedan compartir sus ideas con su superior inmediato.

Una persona con capacidad de realizar un coaching efectivo es capaz de:

* Solicitar opinión.

Con esto suceden tres cosas buenas, aun antes de obtener una respuesta.

1. Demuestra su respeto por el empleado,

2. Demuestra que no piensa que usted posee el monopolio de la sabiduría

3. Se abre a una oportunidad de obtener una información valiosa.

* Escuchar las sugerencias. Es prestar atención y con palabras y gestos indicar que usted esta asimilando lo que dice.

* Tomar las ideas en serio. Es aceptar con seriedad las sugerencias sinceras y si la misma es valiosa, expresárselo y si es equivocada decirle el por qué.

* Valorar las opiniones. Esto se logra escuchándola, tomándola en serio y recompensándola con palabras y acciones.

* Verificar antes de tomar una decisión que afecte el trabajo. Es analizar con los empleados y recibir sus aportes solo para demostrar que lo respeta y para que ayuden a tomar la mejor decisión.

* Defender al empleado en una reunión de supervisores. Con esta acción sus subalternos sentirán que usted le brinda el mayor respaldo.

* Explicar con claridad las metas cuando se asigne un proyecto. Con esto se logra que se haga un mejor trabajo y se evitan errores costosos para a empresa.

* Aceptar las preguntas sobre un proyecto en marcha. Con esto logramos saber

lo que un empleado ha escuchado y comprendido dejándoles saber que no recibirán ningún castigo por preguntar.

* Dar libertad para decidir la forma en que se desarrollara un proyecto. Explicar claramente la forma en que las metas deben cumplirse dejando espacio a la creatividad y la iniciativa.

* Exponer las críticas en sesiones privadas únicamente. Cuando estas se presentan en privado con decisión pero con respeto, tienen mayor probabilidad de lograr un mayor desempeño.

Los Beneficios del Coaching Efectivo

1. Ayuda a desarrollar las habilidades del empleado.

2. Ayuda a diagnosticar problemas de desempeño

3. Ayuda a corregir el desempeño insatisfactorio o inaceptable

4. Ayuda a diagnosticar un problema de comportamiento

5. Ayuda a corregir el comportamiento insatisfactorio o inaceptable

6. Fomenta las relaciones laborales productivas.

7. Centra su atención en brindar asesoría y consejería apropiada.

8. Brinda oportunidades para dar a conocer el aprecio.

9. Estimula comportamientos de autocoaching.

10. Mejora el desempeño y la actitud.

Capitulo 2:

CUALIDADES DE UN COACH EFECTIVO.-

Un coach efectivo es positivo, entusiasta, comprensivo, confiable, directo, orientado a las metas, experto, observador, respetuoso, paciente, claro y seguro.

* Positivo: porque su labor no es corregir errores, sino encontrar las fallas o evaluar la culpa. Su función es alcanzar las metas de productividad.

* Entusiasta: debe ser capaz de infundir energía positiva en cada encuentro.

* Comprensivo: debe proporcionar a los empleados lo que ellos necesitan para realizar un trabajo eficiente, previendo las necesidades y evitando los problemas que se presenten.

* Confiable: para indicarles las pautas a seguir y luego dejarlos en libertad para hacer el trabajo por ellos mismos.

* Directo: porque la comunicación efectiva es especifica y concreta.

* Orientado a las metas: capaz de proporcionarle metas claras y definibles estableciendo un vínculo entre las tareas específicas y estas metas.

* Experto: tiene que conocer el trabajo y a sus empleados con sus fortalezas y debilidades, sus gustos y disgustos, sus patrones de trabajo y sus idiosincrasias.

* Observador: capacidad de salir e involucrarse con su personal, con esto evita tener que esperar a que alguien le mencione un problema, usted se dará cuenta de que el problema va a presentarse y tal vez podrá evitarlo.

* Respetuoso: capaz de respetar a las personas como empleados y como seres humanos, aprendiendo a conocerlos y tratarlos como lo que son.

* Paciente: es la habilidad de explicarles a los empleados las inquietudes que tengan.

* Claro: Establecer la conexión exitosa de comunicación.

* Seguro: saber actuar con confianza, manteniendo una presencia fuerte, decidida.

Capitulo 3:

¿QUÉ QUIEREN SUS JUGADORES?

Las tres fuerzas que motivan a sus empleados

Los empleados son motivados por las siguientes fuerzas:

1. La necesidad de alcanzar un logro. Esto fomentar la autoestima en los empleados para que ellos se sientan seguros de su desempeño laboral. Recompensar dicha autoestima.

2. Deseo vehemente de aprender. Esto motivar el aprendizaje de los empleados.

3. El anhelo de contribuir. Si usted puede ayudar a que sus empleados comprendan el valor de lo que hacen y la forma en que ellos contribuyen al todo, usted estará ayudándolos a lograr un desempeño optimo.

Las Estrategias para el Coaching Motivacional

El coach puede ayudar a sus empleados mediante una estrategia llamada coaching emocional, que trabaja específicamente en las tres fuerzas que motivan a los empleados. Y estas estrategias son:

* Para apoyar la necesidad de lograr algo. Usted debe de proveer a empleados los desafíos adecuados mediante las siguientes estrategias:

1. Déjelos hacer el trabajo solo. Cuando se asigne una meta, delegue la responsabilidad de lograrla y suministre los medios para realizarlo correctamente.

2. Ajuste al trabajador con la tarea. Es averiguar en qué se destaca cada empleado y hacer que este se esfuerce todo el tiempo para alcanzar el próximo nivel de logro.

3. Concentre su atención en el proceso y el producto. Apoyar a sus empleados a trabajar siguiendo las etapas correctas de cada proceso y ganando maestría a medida que avanzan.

* Para atender el deseo vehemente de aprender. Usted debe crear oportunidades de aprendizaje. Invertir en programas de capacitación para sus empleados a fin de fomentar la motivación en el aprendizaje.

* Para apoyar el anhelo de contribuir.

Asígneles trabajos que valgan la pena. Hacer que el empleado sienta que su trabajo vale para la empresa y que tiene un resultado positivo. Es recomendable permitir que sus empleados tengan la visión global, la razón que sustenta el trabajo, la forma en que sus labores contribuyen a la causa. Porque cuando usted lo hace, establece un vinculo entre el trabajo que ellos desempeñan y las necesidades de sus empleados para hacer la diferencia.

Capitulo 4:

INDICADORES DE COACHING EFECTIVO.-

Beneficios de una política de puertas abiertas

Existen dos razones claves que explican por qué usted debe recibir con agrado a sus empleados:

1. Porque el empleado tiene la oportunidad de expresar lo que siente, ellos necesitan saber que los escuchara y que le prestara atención a sus preocupaciones y sugerencias.

2. Porque es la oportunidad que se tiene de escuchar las preocupaciones y preguntas del empleado,

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