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Control de Calidad 1 Modalidad: On-Line


Enviado por   •  11 de Agosto de 2015  •  Monografías  •  631 Palabras (3 Páginas)  •  164 Visitas

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UNIVERSIDAD TECNOLOGICA DE HONDURAS

CAMPUS, EL PROGRESO, YORO

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Nombre:

Cuenta:

Catedrático: Ing. Denis Aguilar

Trabajo: Tarea III “Cuadro de Mando Integral”

Clase: Control de Calidad 1

Modalidad: On-Line

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Introducción

El presente informe da a conocer la visión misión y valores de la empresa Texaco Tela Centro ubicada en la cuidad de tela de la Corporación la Cumbre, S.A. de C.V. e igual forma se considera el análisis FODA para realizar un cuadro de mando integral, tablero de control y mapa de cuadro de control,  encontrando así la importancia de los objetivos claves y metas específicas de la organización de modo que se puedan definir los indicadores que nos midan los avances en las áreas más importantes de la organización.

        

Objetivos

  • En el presente informe se dará a conocer las fortalezas oportunidades, debilidades y amenazas de la empresa y así estudiar sus posibles deslaves que pueda tener.

  • Entender la estructura de la empresa y sus operaciones.
  •   Entender el cuadro de mando integral de la empresa y así ver cómo opera la misma para ver si tiene una posible falla y ayudar a identificarla.

Misión

Somos un centro múltiple de servicio en el cual usted encuentra todo para su vehículo, velamos por la calidad de nuestro productos contamos con un equipo humano comprometido y fundamentado  

Visión

Ser líderes en el suministro de combustible a nivel nacional, gracias a la aplicación de tecnología techron de primer nivel de esta manera ofreciendo una excelente calidad de producto para su motor

Análisis FODA

Valores de la Empresa

La gerencia de Recursos Humanos junto con la dirección de la empresa asegura un clima laboral confortable para los clientes y los empleados mediante la aplicación de los siguientes valores establecidos para la corporación.

Cuadro de mando Integral“Corporación la Cumbre S.A de C.V.”

Filial TEXACO Tela Centro “Tela Atlántida”

Tablero de control

PERSPECTIVA  

Objetivo

Indicador

UNIDAD

OBJETIVO

FRECUENCIA DE MEDICION  

OPTIMO

TORELABLE

DEFICIENTE

FINANCIERA

Garantizar la sostenibilidad del negocio

Incremento de capacidad

%

100%

Anual

100%

90%

85%

CLIENTE

Satisfacción

Satisfacción al cliente

%

100%

Mensual

100%

95%

90%

PROCESO

Optimizar el proceso de venta

Mejor combustible y atención  

%

90%

Por venta de combustible

100%

95%

90%

SERVICIO

Facilitar una mejor atención de parte de los empleados

Satisfacción del empleado

%

100

Mensual

100%

96%

92%

...

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