ENSAYO: TEORÍA DE LAS RELACIONES HUMANAS. Administración y Proceso Administrativo.

[pic 1]

ENSAYO: TEORÍA DE LAS RELACIONES HUMANAS.

Administración y Proceso Administrativo.

[pic 2][pic 3]

Teoría de las Relaciones Humanas.

Introducción.

La teoría de las relaciones humanas se basa en un enfoque humanístico donde se promueve la teoría administrativa por la parte científica y la parte organizacional donde no solo se concibe la mano de obra y el capital sino también la parte humana por las preocupaciones del hombre y su grupo social donde no solo es técnico y formal sino también aspectos psicológicos y sociológicos de cada individuo que está laborando.

El enfoque humanístico se da en Estados Unidos, a partir de la década de los treinta, esta nació por medio del desarrollo de las ciencias sociales y la psicología del trabajo, surgida en la primera década del siglo XX, la cual va orientada por etapas de desarrollo.

Desarrollo.

Esta teoría fue desarrollada por Elton Mayo y sus colaboradores, también denominada como la Escuela Humanística de la administración, uno de los principales motivos fueron el surgimiento de los resultados de Hawthorne. Quien pretendía contrarrestar la tendencia de la deshumanización del trabajo, el cual se dio por la reacción y oposición de la teoría clásica.

La teoría clásica pretendía explotar a su máxima capacidad a los trabajadores para poder obtener una ganancia significativa sin valorar si el trabajador estaba cansado o tenia ciertas necesidades humanas.

El origen de esta teoría se dio por:

• Por la necesidad de humanizar el trabajo y que hubiera una democracia en la administración.
• El surgimiento de las Ciencias Sociales.
• Las ideas de John Dewey con su filosofía pragmática y de Lewis con su psicología dinámica.
• La experimentación y resultados de Hawthorne.

Los principales precursores son Elton Mayo, Al Kurt Lewin, Mary Parker Follet y los estudios de Hawthorne donde:

Estudios de Hawthorne, en el año de 1927 la Academia Nacional de Ciencia en Estados Unidos, donde en una fábrica de Hawthorne  se llevó a cabo una investigación denominada de “iluminación” donde se quería saber que eficiencia tenían los trabajadores en la producción. El cual conto de fases.

• El nivel de producción.
• El comportamiento social de los empleados.
• Las relaciones humanas.
• Las recompensas y sanciones sociales.
• Los grupos informales.
• El énfasis en los aspectos emocionales.

Donde por medios de dos grupos de trabajo diferentes en la misma empresa se ponina a pruebas estas fases para saber qué tan eficientes eran en su trabajo solo que al darse cuenta los trabajadores del desempeño que se tenía en el trabajo y la producción se comenzaron al hacer ciertas mañas para la producción lo cual ocasiono que se suspendiera esta investigación.

Elton Mayo nos habla de los problemas humanos de la civilización industrial, donde el sugiere organizar el trabajo de forma que el trabajador pueda sentirse aceptado y comprendido, para llegar a esta conclusión realizó un estudio que consta de cuatro fases las cuales fueron retomadas del experimento Hawthorne.

La primera consta de realizar con dos equipos de trabajo diferentes la misma dinámica la cual consistía en conocer el rendimiento de los trabajadores por medio del aspecto psicológico, el cual dio resultado en el primer momento ya que los trabajadores a quieres se les incentivo por medio de la psicología realizaban de una manera más confortable su trabajo y rendían mejor que el otro grupo.

La segunda fue verificar la fatiga del trabajo, donde se les cambiaron los horarios y se les dio una mayor comprensión en el descanso el cual también tuvo un gran impacto ya que al tener contentos  a los trabajadores en cuestión de sus horarios ellos realizaban una mayor producción a comparación del grupo dos.

La tercer fase fue conocer las condiciones de rendimiento de acuerdo a periodos de doce donde cada día se les incentivaba  ya fuera por periodos de descanso u de forma económica haciendo uso del desenvolvimiento que tuvieran en su trabajo, en este aspecto la intención fue más hacia lo personal que la el aumento de la producción donde se pudo visualizar que si se incentiva lo personal habrá un mayor rendimiento laboral.

La última fase fue colocar ciertas personas al mando para revisar o estar al pendiente del trabajo donde a esas personas se les dijo que tenían que cumplir con cierto trabajo y que ellos tendrían que arreglárselas para cumplir, en esta etapa fue decisiva ya que de acuerdo a la persona que pongas al mando puede aumentar o disminuir la producción.

...