El Gran Libro del Community Manager

Autor: Manuel Moreno

Datos del autor: Manuel Moreno es el creador y editor de TreceBits. Periodista licenciado por la Universidad Complutense de Madrid, Master de Periodismo de El Mundo, Grupo Recoletos y la Universidad San Pablo CEU y formado en la Ohio State University , donde fue el primer español becado para cursar el Kiplinger Program en Periodismo Digital.

Introducción: Este libro nos habla acerca del community manager y como este empleo es importante para las empresas, de igual manera el libro es un manual de cómo ser un buen community manager y nos habla de cómo es que trabaja el community manager.

Desarrollo: La idea principal del texto es como ser un gran community manager, esto no lo va explicando a través de los 12 capítulos del libro, nos menciona cuales son las mejores estrategias, los mejores medios que ocuparemos, y nos da ciertos conceptos fundamentales. El libro nos habla de que son la social media, el surgimiento de redes como Facebook, twitter, LinkedIn, YouTube, etc. Y como estas han influido mucho en el usuario y las empresas, y como en esta época actual ahora el community manager es alguien esencial para la empresa y si bien menciona Manuel. M. (2014) “Al community manager le ha llegado, si no su etapa de madurez, al menos sí una cierta adolescencia, rondando ya la mayoría de edad.” Las empresas actualmente necesitan de el para un mejor desarrollo en cuanto a las redes, ya que al no contar con un community manager sería un gran retroceso en su desarrollo.

Una idea que con la que voy muy de acuerdo que menciona Manuel es acerca de las redes sociales como canal de ventas menciona Manuel. M (2014) “Las redes sociales son también canales de venta, ya que la interacción con los consumidores y potenciales clientes servirá asimismo a la empresa para impulsar, indirectamente, las ventas.” Y si esto es cierto se tiene una mayor interacción, con el consumidor y con clientes potenciales, un claro ejemplo es en Facebook, la publicidad que nos aparece mientras estamos ahí, o por recomendación de alguien entramos a la página de la empresa y mandamos mensaje acerca de algún producto o duda y nos responden casi inmediatamente, creando una muy buena interacción entre el usuario y la empresa. Nos podemos dar cuenta de que la publicidad está dirigida en mayor parte a las redes que son más usadas, en el texto menciona a el blog como herramienta fundamental de comunicación, y creo que esto no es así, comprendo que el libro fue escrito hace 6 años, pero desde 2014 se veía que ya no eran tan fundamentales los blogs, voy muy de acuerdo a lo que mención Manuel. M. (2014) “Los blogs están muertos” hoy en día uno se topa raramente con un blog y si te encuentras uno fue escrito hace 6 u 8 años y creo que por esa poca existencia de blogs, es que ya no es un recurso viable para un buen desarrollo en las redes. Y bien como en clase se mencionó existen redes sociales especializadas en las que es más fácil encontrar clientes potenciales, los cuales podrían hacer crecer mucho a una empresa, ya que estas al tener grupos de usurarios con los mismos interés, hace mucho más fácil el marketing.

Conclusión: Debemos de tener en cuenta que el trabajo del community manager es muy importante recordemos lo que menciona Manuel. M. (2014). “El community manager, no puede ser el becario, ni el joven empleado del departamento de informática que pasa mucho tiempo en internet.” Desde aquí nos damos cuenta que el community manager debe de ser una persona visionaria, y que sepa las estrategias necesarias para ayudar a la empresa en la cuestión de las redes, nos damos cuenta de que no cualquier persona puede ser un community manager, para ser community manager se debe de contar con ciertas características que menciona Manuel. M. (2014). “Debe ser un profesional cualificado, tiene que ser creativo, tiene que conocer bien a su competencia, debe conocer bien a su público, tiene capacidad de escucha, pose capacidad de reacción, tiene la mente abierta, es planificador y tiene sentido común.” En fin si no se cumple con estas características no se puede ser un buen community manager.

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