El libro "La meta"

La Meta

Alex Rogo es gerente de una empresa industrial en Bearington. El vicepresidente de la empresa UNICO Bill Peach está a cargo de la planta que dirie Alex entre otras más, las cuales están en amenaza de ser vendidas debido a malos resultados.

Han reducido los gastos un 20% y ya han tenido dos rondas de despidos por lo cual Rogo ha concluido que por estos motivos los tiempos de entrega  han sido retrasados. Peach condicionó a la planta dándole un plazo de tres meses para mejorar su situación si no la cerraría. En ese momento todos están trabajando en una orden de producción que tienen que entregar en la noche.

Por otro lado Rogo se enfrenta a otro problema en su casa ya que su esposa Julie se queja debido a que el no pasa tiempo con su familia por la carga de trabajo.

En la planta después de una larga jornada de trabajo logran terminar la producción urgente pero les ha costado perder un gran obrero, tiempo, altos costos por horas extras y reparación de la máquina, esto debido a que toda la planta dedica su tiempo a un solo pedido.

Rogo no se explica porque no puede entregar un trabajo de calidad a tiempo y que gane a la competencia si cuenta con mano de obra maquinaria, materia prima y tiene clientes,  no entiende que pasa o cual es el problema, ¿Por qué? Y piensa que el problema es su competencia los japoneses le están ganando en precios bajos, calidad, diseño y tiempos de entrega.

El vicepresidente Pach cita a todos los gerentes de planta para evaluar las operaciones de su división UNIWARE, en esta reunión Peach le muestra que sus ventas disminuyeron, sus costos se incrementaron y que están pagando demasiadas horas extras.

Alex esta distraído y busca una pluma en su saco, pero encuentra un puro, y se pregunta de donde lo saco.

Rogo recuerda a su profesor de física Jonah de la Universidad fue quien le regalo el puro y a quien se encontró en el aeropuerto camino a un seminario “Los Robots: solución de los 80´s para la crisis productiva de América” en el cual Rogo fue invitado porque su planta es pionera en el tema de los Robots.

EL profesor interroga a Rogo si realmente los robots han contribuido al aumento de productividad en la planta.

A su vez Alex cuestiona a su profesor sobre el conocimiento que tiene de su planta por lo que Jonah responde que es un científico y que está trabajando en la “Ciencia de las Organizaciones”.

Jonah le hace ver a Rogo que su verdadero problema es no saber cual es su meta y que sin importar cual sea la compañía solo hay una meta. Alex desesperadamente quiere saber cual es la única meta da muchas respuestas a su profesor y este responde negativamente a todo y deja Alex con la duda.

Alex esta en junta con Peach y recuerda las palabras de su profesor “ustedes solo están jugando con número y palabras”

Rogo sale de la sala de juntas sigilosamente para que nadie lo vea, da vueltas en su carro compra algo para comer y se va solo a la colina para reflexionar. Se da a la tarea de averiguar la meta de su planta, obtiene varias respuestas pero concluye que lo que necesita principalmente su planta es hacer dinero, comprando a buen costo, con buen personal, alta tecnología productos de calidad, y teniendo participación en el mercado, incluso comunicación y satisfacción en la clientela son esenciales para manejar el negocio con éxito, pero nota que estos solo son medios para lograr su meta.

Alex nota que tiene tres personas sin hacer nada, llama al supervisor y le dice que ponga a todos hacer algo, que hay que mantener a la gente y las máquinas trabajando todo el tiempo.

Alex en su preocupación y en la búsqueda por arreglar la situación de la planta y al darse cuenta que sus empleados no estaban haciendo nada comienza a cuestionarse ¿Cómo es posible que controle todo? ¿Cómo saber si una acción de la planta es productiva o no y sobre todo si los conduce a ganar dinero?

En su incertidumbre por saber si lo que se les paga a los trabajadores realmente lo están trabajando cuestiona a Lou quien es el controlador de la planta si hay algún parámetro para saber si la empresa esta ganado dinero. Entonces Lou le comenta del ROI que es el retorno sobre la inversión y toca el tema de la fluidez de dinero, donde le dice que si una empresa tiene un mal flujo de efectivo esto ocasiona que la empresa quiebre pero que si tiene suficientes entradas de efectivo y puede solventar todos sus gastos entonces el flujo de efectivo no importa.

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