Itroduccion Al Marketing Social

Introducción al Marketing social

Autor: Ma. Augusta Reyes

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Presentación del curso

Podemos definir Marketing como la satisfacción de las necesidades tanto del cliente

como de la empresa a través de las diversas herramientas que existen para el efecto.

En este curso daremos una serie de ideas básicas sobre que es el Marketing y en

todo lo que puede influir y repercutir en nuestras vidas.

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1. Concepto de Marketing

Antiguamente, las empresas únicamente se dedicaban a producir artículos para que

sean impulsados por las ventas, sin considerar las necesidades tan cambiantes de

los consumidores y la demanda del mercado.

Actualmente, se ha producido un cambio de mentalidad tanto de las empresas como

de los consumidores; por un lado, las empresas se han preocupado de conocer las

necesidades del cliente, para fabricar un producto acorde a las mismas y de esa

manera satisfacerlas de la mejor manera y por el otro los consumidores buscan

productos de mejor calidad que cumplan con sus expectativas.

Por ello, Kotler define a la mercadotecnia como: " Un proceso social y

administrativo mediante el cual las personas y los grupos, obtienen aquello

que necesitan y quieren, creando productos y valores e intercambiándoles con

terceros"[1]

Por lo tanto, se define Marketing como la satisfacción de las necesidades tanto del

cliente como de la empresa a través de las diversas herramientas que existen para el

efecto.

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[1] KOTLER Philip, ARMSTRONG Gary, Mercadotecnia, Sexta Edición, Prentice Hall,

México, 1994 pag 5

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2. Mezcla de Marketing

Producto

Es el bien o servicio satisfactor de las necesidades del cliente.

Precio

Es lo que el cliente está dispuesto a dar a cambio de la satisfacción de sus

necesidades. Es pues, la cantidad de dinero cobrado por un producto o

servicio.

Plaza

Son los diferentes canales que el producto debe atravesar para llegar al

consumidor.

Promoción

Es dar a conocer el producto a los consumidores e incentivar a la compra del

mismo.

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3. Concepto de Marketing Social

El marketing social pretende cambiar o modificar actitudes para conseguir el

bienestar del consumidor y la sociedad a través de los diferentes medios

que la empresa utilice para lograr el cambio en la conducta de los

individuos; éstos deberán atravesar por diferentes etapas hasta lograr el

cambio necesario.

De esta manera se define al Marketing Social como la "Tecnología

administrativa de cambio social que implica el diseño, la puesta en práctica

y el control de programas cuyo objetivo es la mayor aceptabilidad de una

idea o práctica social en uno o varios grupos de destinatarios de los

programas. La mercadotecnia social utiliza conceptos de segmentación del

mercado, investigación sobre el consumo, desarrollo y comprobación de los

conceptos de productos, comunicación directa, otorgamiento de facilidades,

incentivos y teoría del intercambio para maximizar la respuesta de los

destinatarios" [1]

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[1]KOTLER Philip, ROBERTO Eduardo, Mercadotecnia Social, Segunda Edición,

Diana, México, 1993, pág. 33

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4. ENFOQUES PARA INDUCIR AL CAMBIO DE

COMPORTAMIENTOS

Enfoque educativo

El enfoque educativo tiene por objeto llegar a la conciencia de las personas

mediante un mensaje de enseñanza penetrante y claro, que logre cumplir

con los objetivos de cambio deseados. Este enfoque permitirá a los

destinatarios conocer y adoptar una nueva actitud frente a una situación

determinada.

Enfoque persuasivo

Con este enfoque se pretende encontrar las razones por las cuales las

personas pueden motivarse a desistir de sus creencias y persuadirlas a

adoptar el cambio.

Enfoque de la modificación del comportamiento

Se

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