Marketing Social.

MARKETING SOCIAL

Puede resultar como poco creíble que las empresas inviertan en campañas sociales no lucrativas, ya que estamos acostumbrados, a que estas por lo general nos bombardeen, de bienes y servicios, persiguiendo así el objetivo de lucro económico.

El Marketing Social se ha venido usando para describir, actividades destinadas a incrementar la aceptabilidad de causas sociales, ideas o conductas del individuo.

El marketing social puede ser aplicado a una amplia gama de programas sociales: el respecto al medio ambiente, el sexo responsable, el alcoholismo, el tabaquismo, la violencia doméstica y familiar, la prevención del delito, la conducción responsable, la nutrición y hábitos alimenticios saludables, el cuidado de los ancianos, el reciclaje, etc.

Dentro del marketing social principalmente se tiene en cuenta la promoción para incentivar un cambio de conducta, tiempo o incluso dinero en el cambio de conducta y la distribución que consiste en tener los elementos necesarios para que el individuo cambie de conducta. Todo debe estar bien estudiado y diseñado para lograr los objetivos que se pretenden en base al “sacrificio” de la persona comparando con las “ventajas” que produce el cambio de conducta o nueva conducta social.

El marketing social se centra en el propio producto social, para el que es necesario una cierta investigación y análisis ya que pretende satisfacer las necesidades de los usuarios.

OBJETIVOS

1. Definir Marketing Social.

2. Detallar como surge el Marketing Social.

3. Reconocer la importancia y objetivos del Marketing Social.

4. Mostrar las caracteristicas del Marketing Social.

METODOLOGIA

Este trabajo se realizó utilizando la investigación documental como una forma de método científico, cuyo objetivo es el análisis de diferentes fenómenos de orden histórico, psicológicos, sociológicos, etc., utilizando técnicas muy precisas e indagando en la documentación existente que directa o indirectamente aporta la información.

Los datos fueron recolectados de fuentes impresas: documentos escritos, fichas, etc. Luego se seleccionaron y analizaron con la finalidad de presentar una investigación con resultados coherentes.

IMPORTANCIA

El marketing, que hasta hace poco se circunscribía sólo al ámbito del consumo, se expandió y rebasó sus límites, generando así un nuevo campo lleno de posibilidades insospechadas: el resultado de la expansión, este nuevo campo amplio y prolífero, es el Marketing Social.

El marketing social en su aplicación se realiza de una forma cada vez más constante, entusiasta y eficaz. Es, como su nombre lo indica, una extensión del marketing tradicional y es adoptado por fundaciones, instituciones estatales y organizaciones de las más diversas características. Dada su naturaleza, sus practicantes y su ámbito, amplios y heterogéneos, el marketing social precisa reelaborar las categorías heredadas, así el precio se transforma en el costo, la plaza en la población, la promoción en comunicación, el producto en el servicio de cambio social.

La novedad y la esencia del marketing social consiste en la utilización de las técnicas de marketing comercial, para una finalidad radicalmente distinta. Esta finalidad ya no es entonces convertir a un consumidor potencial en un consumidor real; la finalidad es ahora influir en la conducta del consumidor para mejorar el bienestar personal de éste, y por lo tanto, de esta manera colaborar con el bienestar de toda la sociedad.

En el marco actual de la sociedad, carente de directrices y debilitada en sus vínculos, la importancia del marketing social es capital. La idea de redirigir las teorías del marketing comercial hacia el beneficio social sin fines de lucro es una idea que permite hacer real, mediante procedimientos de ya probada eficacia, la noción de solidaridad. Concretamente, al generar cambios conductuales, permite materializar la ayuda; tambien accede, a que el consumidor y las empresas, fundaciones y organizaciones se unifiquen en pos de un único fin: mejorar el ciclo de la vida.

Debido al auge que han experimentado los mercados fue necesario realizar tanto un análisis como una diferenciación de los productos competencia para lograr mayor número de ventas; debido a que se estaban fabricando objetos que compartían características como precio, calidad y utilidad, entre otros. Dichas estrategias se encuentran enmarcadas bajo el concepto de marketing, el cual, según Kotler, es el proceso social y administrativo por el cual los individuos y grupos obtienen lo que necesitan y desean a través de la creación y el intercambio de productos y valor con otros.

A partir de este momento los significados de marketing han ido cambiando, al punto que las organizaciones no sólo tienen en cuenta las transacciones en el mercado sino también las necesidades que el cliente exige a los productos. Los productores entonces tienen que fijar un mercadeo meta, determinar sus necesidades, y a partir de estas diseñar productos o servicios de alta calidad, para luego establecer sus precios, promover y entregar los productos al cliente final.

Teniendo en cuenta tales parámetros, las organizaciones no lucrativas se dieron cuenta que también podían utilizar el marketing en beneficio de sus productos, independientemente de que éstos fueran de índole social. De esta manera surgió el concepto de ‘marketing social’, el cual ha sido desarrollado por diferentes autores bajo la misma idea del marketing tradicional pero con un componente adicional: lograr la sensibilización de las personas y realizar cambios en las sociedades para encontrar soluciones y ayudas a nivel social.

El concepto de Marketing social data de julio del año 1971 y lo utilizaron Kotler y Zaltman, para aplicar el uso de los postulados y técnicas del marketing comercial, en campañas de bien público o la difusión de ideas que beneficien a la sociedad.

Philip Kotler lo define como "el diseño, implantación y control de programas que buscan incrementar la aceptabilidad de una idea social o prácticas en grupos". Utiliza conceptos de segmentación de mercados, investigación de consumidores, comunicación, facilidad, incentivos y cambiar la idea de utilidad por la satisfacción máxima del grupo.

Laura Fischer y Jorge Espejo, también definen el concepto de mercadotecnia social, como una forma de pensar o una filosofía de dirección que repercute no solo en las actividades de la mercadotecnia, sino en todos los elementos o departamentos integrantes de la empresa.

En síntesis el Marketing social es una herramienta para cambiar los comportamientos de una

Comunidad.

El marketing social consiste en un conjunto de técnicas de marketing comercial para el planteamiento, análisis, ejecución y evaluación de programas que están diseñados para promover un cambio social favorable y un comportamiento de la audiencia en base a un producto social.

Dos son las características principales del marketing social y es que el proceso e continuo y se centra principalmente en el destinatario. El marketing social no tiene un comienzo ni un fin claro, además de que los destinatarios son la parte del proceso más esencial. Por eso, se debe hacer un gran estudio basado en sus necesidades, percepciones y deseos.

El plan de marketing puede estructurarse en: investigación y análisis, evaluación de la situación, objetivos y problemas que se encuentran, evaluación de estrategias, diseño del programa, pruebas y ensayos, ejecución, control y evaluación. Todos estos puntos serán necesarios para crear un buen plan de marketing social que alcance unos objetivos sociales interesantes y exitosamente. Tan importante es un paso como el otro, como una buena evaluación final con el fin de obtener los mejores resultados.

No sólo se pueden crear campañas exclusivamente sobre estos aspectos sino que muchas empresas ya se apuntan a este marketing social en sus estrategias de responsabilidad social corporativa. Lo que se pretende con este marketing es crear unas nuevas conductas buenas en cuanto a fines sociales y beneficiosas para todos, de manera que se deben estudiar muy bien las estrategias, los objetivos y todo lo necesario para conseguir campañas exitosas

La mercadotecnia social es una filosofía de la mercadotecnia que procura determinar y satisfacer las necesidades y deseos del mercado meta, de una manera que incremente o preserve el bienestar de la sociedad, no perjudique la salud de los consumidores, ni dañe el medioambiente. Todo esto, lógicamente a cambio de

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