La Comunicación Asertiva

La Comunicación Asertiva:

Es el proceso de comunicación donde se establecen relaciones que implican conductas honestas, respetuosas y positivas cuando se interactúa con otras personas.

Para lograr una Comunicación Asertiva se debe tomar en cuenta las siguientes áreas:

• Cognitiva: eliminar ideas irracionales y construir un sistema de pensamientos asertivos (positivos).

• Emocional: reconocer y manejar las propias emociones y el autocontrol.

• Conductual: comunicarse de modo efectivo a través de habilidades de interacción o sociales.

Esto se traduce a: Pensamiento + Corazón + Acción.

Tenemos varios tipos de comunicación, entre ellas: Pasiva y agresiva.

• Pasiva: son personas reservadas, tímidas, no defienden sus derechos ni sus puntos de vista y tienen autoestima baja, lo que hace que el individuo tenga frustración, coraje, baja autoestima y que otros decidan por él.

• Agresiva: Expresa sentimientos de forma hostil y dominante. Viola los derechos de los demás y esto produce violencia. Contribuye a pobres relaciones, inseguridad, rechazo social entre otros.

Una persona que tiene o demuestra una Comunicación Asertiva, expresa pensamientos en forma directa y adecuada, manifiesta conductas de cooperación y negociación, se toma en cuenta las opiniones de los demás, socialmente es responsable y tiene una autoestima alta.

La Comunicación Asertiva favorece en el individuo en su salud mental, sin ansiedad, aprende a dar y recibir, le permite ser objetivo, directo, hablar con firmeza, obtener seguridad y solicitar ayuda cuando la necesite.

La Comunicación Asertiva es difícil ponerla en práctica debido a las diferentes creencias o conductas agresivas aprendidas y el modelaje de las mismas.

Para lograr la Comunicación Asertiva existen estilos de comunicación como:

• Verbal: se refiere a contenido, volumen, tono de voz, tomar y ceder la palabra y saber escuchar entre otras.

• No verbal: se refiere a gestos, posturas, contacto visual, distancia y la expresión corporal.

Recomendaciones para una efectiva Comunicación Asertiva

• Eduquemos a nuestros alumnos o hijos con firmeza y seguridad.

• Enseñarle al niño a expresarse sin herir.

• Escuchar no significa oír, prestar atención a lo que el niño o el alumnos dice.

• Ponerse en el lugar del otro.

• Escuchar lo que los niños quieren decir.

• Hacer halagos positivos.

• Cuidar el lenguaje verbal y no verbal.

• Al hablar con los padres, no emita juicios , solo de la información necesaria, de manera objetiva e incorpore frases positivas.

Derechos Asertivos:

• A ser tratados con respeto y dignidad.

• A equivocarnos y ser responsables de nuestros errores.

• A tener nuestras propias opiniones y valores.

• A tener nuestras propias necesidades, y que sean tan importantes como las de los demás.

• A experimentar y expresar los propios sentimientos, así como a ser sus únicos jueces.

• A cambiar de opinión, idea o línea de acción.

• A protestar cuando se nos trata injustamente.

• A intentar cambiar lo que no nos satisface.

• A detenernos y pensar antes de actuar.

• A pedir lo que queremos.

• A hacer menos de lo que humanamente somos capaces de hacer.

• A ser independientes.

• A decidir qué hacer con nuestro propio cuerpo, tiempo y propiedad.

• A sentir y expresar el dolor.

• A ignorar los consejos.

• A rechazar peticiones sin sentirnos culpables o egoístas.

• A estar solos aun cuando deseen nuestra compañía.

• A no justificarse ante los demás.

• A no responsabilizarse de los problemas de otros.

• A no anticiparse a las necesidades y deseos de los demás.

• A no estar pendiente de la buena voluntad

El Docente Como Modelo En La Comunicación Asertiva

En este apartado intento reflejar la importancia y algunas pautas de la comunicación en el aula, ya que la educación debe perseguir como objetivo, la construcción de una sociedad más justa y participativa, generadora de propuestas de resolución alternativa de disputas y la educación en valores, enmarcadas en procesos comunicativos desde una perspectiva mediadora y canalizadora de las relaciones interpersonales (Arellano, 2006). En este sentido, todo proceso de enseñanza y aprendizaje debe facilitar el uso del conocimiento, la información y la comunicación en tres sentidos:

-La ampliación de la interacción.

-La apropiación y recreación de la cultura.

-La formación del ciudadano.

El docente como modelo el la comunicación asertiva debe dirigir sus esfuerzos hacia la creación de espacios donde prevalezca un clima de respeto, diálogo, negociación, consenso, etc. Donde la comunicación docente-alumnado se lleva a cabo en un ambiente democrático y de convivencia. Ello facilitará la canalización de la agresividad y la resolución de conflictos de forma positiva. Es una de las características del ámbito educacional; en decir, Cuando un alumno o alumna expresa una idea y los demás la comprenden supone un acto en el que el propio alumno o alumna aprende. En esta comunicación los estudiantes se convierten en emisores y receptores de mensajes. El aprendizaje surge cuando existe un cambio de conducta significativo como resultado de la interacción entre el emisor y el receptor.

De acuerdo con lo que he expuesto hasta el momento, cobra vital relevancia la comunicación asertiva entre alumnado y profesorado. Ello implica que todo docente debe considerar al alumno o alumna como un interlocutor activo y no como un oyente meramente pasivo. Esto conlleva la necesidad de contemplar el proceso de comunicación como un proceso bilateral.

Un docente que no entienda las señales o gestos utilizados por sus alumnos y alumnas, puede convertirlos en barreras comunicacionales; aunque también ha de conocer que una misma señal o un mismo gesto puede tener significados diferentes según la clase, nivel educativo o contexto cultural.

Para vencer las posibles barreras que puedan surgir en la comunicación docente – alumnado existen ciertas formas o métodos a emplear, a modo de ejemplo

 Ser conscientes de la posibilidad de darse malentendidos.

 Solicitar retroalimentación para asegurar que el mensaje ha sido entendido

 tal y como se pretendía.

 Conocer e interpretar la comunicación no verbal, pues permite identificar emociones, posturas, etc.

 Poner atención a lo que se dice y cómo se dice.

 Escucha activa, empatía y asertividad.

 No coartar la libre expresión de ideas en beneficio del uso “adecuado y formal“del vocabulario.

 Evitar clases expositivas

El profesorado debe tener entre sus finalidades la función de crear un clima adecuado de comunicación cordial, entendimiento y tolerancia en el aula. La disciplina y el entorno de enseñanza-aprendizaje deben iniciarse con el establecimiento de una interrelación entre docente y alumnado. No se trata de hacerse experto en comunicación pero sí de dedicar tiempo a la reflexión sobre la conducta personal ofreciendo a los demás una percepción clara y positiva de la persona.

El rendimiento de los alumnos, su proceso de integración a través de la comunicación, su formación para el trabajo, así como el análisis de roles no se da con una técnica escrita, es un proceso que se va logrando y que recae principalmente en el docente pues es quien elaborará los medios y momentos para alcanzar la disposición de los jóvenes.

Los conflictos interpersonales: son aquellos conflictos que tenemos con otras personas por falta de sociabilidad, empatía o escasa inteligencia emocional. Los conflictos interpersonales suelen ser debidos a uno mismo y su falta de Inteligencia interpersonal. A continuación vamos a analizar y explicar los típicos conflictos interpersonales que dan lugar, porqué ocurren y en alguna ocasión también te enseñamos como superar estos conflictos interpersonales.

Conflictos Interpersonales: por incapacidad empática

Este es de los conflictos más típicos y habituales de los conflictos interpersonales. ¿Nunca te has encontrado con un borde o alguien cabreado? A parte de ser mala persona de por sí o ser un “cantamañanas” es decir, alguien que se queja de todo y de todos es porque esa persona tiene escasa capacidad empática.

La gente normal cuando interactúa con otras personas solo con verles, por su tono de voz… se relaja y se muestra agradable y simpático porque empatiza con las personas, se pone en su lugar y rápidamente ven que no tienen que pagar su mal humor con ellos. Tienen una inteligencia empática que les hace comprender esto.

En cambio la gente que atiende al público desde hace años muchos suelen inmunizarse empáticamente pasando olímpicamente de los sentimientos de las personas debido a que su estado interno de agobio y estrés es tan interno que ignoran casi al completo el exterior y los sentimientos ajenos. Encontrarse con este tipo de “atención al público” es desesperante porque parece que te atienda un robot y más desesperante es cuando te encuentras estos anti-empáticos en el médico. Te suenan las frases monótonas y sin emoción de: “póngase aquí, coja número” , se lo dicen igual a un pack de cd’s que a una persona con un brazo herido y que muestra síntomas de dolor.

Los otros que muestran conflictos interpersonales por falta de empatía son las personas

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