La Reingeniería

República Bolivariana de Venezuela

Ministerio del Poder Popular para la Educación Universitaria

Universidad Politécnica Andrés Eloy Blanco

Barquisimeto, Edo Lara

La

Reingeniería

                                                                                                               Integrantes:

                                                                                                               Aguilar Raquel

                                                                                                               Quero Yoimar                                                          

                                                                                                               Rojas Yuleidi

                                                                                                                 Yances Gaby

                                                                                                            Sección: Ad 2120

¿Qué es la Reingeniería?

     La reingeniería es la revisión elemental y el rediseño de procesos que busca alcanzar mejoras en medidas críticas y contemporáneas de rendimiento, este implica los costos, calidad, servicio y rapidez. Es un enfoque administrativo de gran validez entre las empresas de la actualidad, ya que en otras palabras se encarga de administrar los procesos de las funciones, ya que introduce pequeños cambios para llevar a cabo una mejora continua. La reingeniería es comenzar de nuevo, porque trata de abandonar los viejos procedimiento y la búsqueda de trabajo que agregue valor hacia el consumidor.

¿Qué implica la Reingeniería?

     Se aplica la reingeniería cuando en una empresa:

1. El rendimiento está por detrás de la competencia.
2. Cuando la organización está en crisis, como caída en el mercado.
3. Cuando las condiciones del mercado cambian.
4. Cuando se quiere obtener una posición de líder del mercado.
5. Responder a una competencia agresiva.
6. Cuando la empresa es líder y por lo cual debe seguir mejorando para mantenerse como líder.

     La reingeniería debe ser aplicada con una visión a largo plazo, ya que este dará forma a la estructura de la organización para enfocarse a las necesidades del cliente. Este trae consigo procesos sencillos, fáciles de administrar y controlar, al igual que un mejor clima organizacional, como resultado de la mayor responsabilidad y autoridad del desarrollo del potencial y las habilidades que conforman la organización, y del mayor involucramiento entre la administración y la fuerza de trabajo.

¿Cómo se hace una Reingeniería?

     Las empresas deben dar acción a 4 pasos para dar un nuevo diseño a sus procesos de operación:

1. Debe desarrollar los objetivos y la visión de los procesos de la empresa. Estableciendo las prioridades y metas que requiere.
2. Identificar que procesos son necesarios para volver a diseñar.
3. Entender y medir los procesos actuales.
4. Diseñar y elaborar un prototipo del proceso más la implementación técnica.

     Además de los pasos mencionados las empresas deben seguir los siguientes principios para hacer una reingeniería:

1. Organizar en torno a los resultados y no a las tareas. Este diseño es elaborado para lograr un objetivo o resultado y no una tarea.
2. Que el proceso que será diseñado, son los que usaran el producto del mismo.
3. La tecnología lleva a automatizar procesos y a eliminar interfaces y vínculos.
4. Incluir el procesamiento de la información en el trabajo real que la produce, por lo que se debe trasladar la información y las tareas.
5. Eficiencia e innovación en las comunicaciones.
6. Forjar vínculos en tres funciones y coordinar mientras las actividades se realizan.

    La gerencia cumple un papel básico al momento de iniciar la reingeniería. Para realizar la reingeniería debe:

1. Persuadir al personal para aceptar el cambio.
2. Educar desde el principio del proceso.
3. Dar mensajes claros.
4. Aclarar donde se encuentra la compañía y porque debe cambiar.

Ventajas y desventajas de la Reingeniería

     Al igual que otros procesos y cambios, plantear la reingeniería dentro de una organización trae consigo una serie de ventajas y desventajas que deben ser tomadas en cuenta.

Entre las ventajas se pueden mencionar:

-Promueve la mentalidad de cambio, la cual es necesaria principalmente por la rapidez en que evoluciona el mundo entero hoy en día. -Mejoramiento decisivo que traen consigo cambios notables en un corto periodo de tiempo para responder a la satisfacción del cliente. -Estructura la organización de manera de que podamos enfocarnos en las verdaderas necesidades del cliente. -Aumenta la participación en el mercado, rentabilidad y mejor posición frente a la competencia. -Promueve la cultura corporativa, la cual ayuda a evolucionar la cultura de la organización. -Rediseño de puestos. Crea empleos más incitantes y satisfactorios.

Por otra parte, las desventajas que se pueden presentar son:

-Resistencia al cambio: no todas las personas están dispuestas a abandonar su zona de confort por lo que esta negativa al cambio es una gran barrera que se presenta frente a las propuestas de reingeniería. -Implica un alto riesgo ya que los cambios son radicales y al igual que el punto anterior no todas las personas están dispuestas a arriesgarse por cosas nuevas cuando ya se siente seguras en un sistema, aun cuando estos presenten fallas. -En un principio el enfoque solo tomaba en cuenta la parte operativa y descuidaba el rediseño de la gerencia. En ocasiones la reingeniería ha servido como excusa gerencial para despedir personal.

Importancia

     Tal y como se ha mencionado anteriormente la reingeniería es un proceso de cambio radical donde se busca como fin último reinventarse una organización. Su principal importancia radica en que en la actualidad los cambios y las actualizaciones en las organizaciones se ha convertido en una prioridad para poder mantenernos a la altura de la competencia, día a día la tecnología va tomando un papel más importante en la cotidianidad de las personas y si una empresa no se mantiene actualizado con este y otros medios difícilmente llegara a ser productiva y exitosa. Así mismo con la aplicación de la reingeniería dentro de una organización se busca mejorar toda la parte laboral, los mecanismos que funcionan dentro de las empresas, alcanzar mayor rentabilidad y ofrecerles a los clientes mejores productos y atenciones, Siendo algunas de las mejoras tangibles, así como otras no, creando confianza en los productos o servicios que deseamos ofrecerles. En pocas palabras la reingeniería bien aplicada debe dar como resultado un ganar-ganar tanto para los empresarios, los trabajadores y los clientes.

Metodología

     Etapa 1 Preparación

     Se definen las metas y objetivos estratégicos en donde se justifiquen la reingeniería y los vínculos entre sus resultados y los resultados de la organización.

Reconocer la necesidad: Esta necesidad se reconoce como resultado de un cambio en el mercado, o en la tecnología ambiental.

     Etapa 2 Identificación

     Su propósito es el desarrollo de un modelo orientado al cliente, identifica procesos específicos y que agregan valor. Además de la medida de rendimiento y el análisis de tiempo del ciclo, la modelación de procesos, el análisis del flujo de trabajo, la correlación organizacional, el análisis del valor del proceso, la gestión de cambio, la administración del proyecto y la facilitación.

Modelar clientes: Se identifican sus necesidades y deseos y las diversas interacciones entre la organización y sus clientes. Es conveniente iniciar la reingeniería de procesos con el cliente, ya que el objetivo principal que persigue la empresa está totalmente relacionado a la satisfacción de este.

     Etapa 3 Visión

     El propósito de esta etapa es desarrollar una visión del proceso, capaz de producir un cambio decisivo en rendimiento y haciendo una evaluación acerca de los procesos que se mantendrán y aquellos que serán cambiados. En esta etapa es importante identificar los elementos existentes del proceso, tales como organizaciones, sistemas, flujo de información, problemas y cuestiones corrientes, teniendo encuentra las siguientes interrogantes para lograr avanzar hacia nuestros objetivos: ¿Por qué hacemos las cosas como las hacemos en la actualidad? ¿Hay maneras de alcanzar nuestras metas y atender a las necesidades de la clientela, que parecen imposibles hoy, pero si se pudieran realizar cambiarían fundamentalmente nuestro negocio? ¿Cuáles son nuestras fortalezas y debilidades? ¿Cómo manejan otras compañías los procesos y qué podemos aprender de ellas? ¿Cómo podemos comunicar nuestra nueva visión a todos los empleados?

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