Reingenieria

Reingenieria

Reingeniería es comenzar de cero, es un cambio de todo o nada, además ordena la empresa alrededor de los procesos. La reingeniería requiere que los procesos fundamentales de los negocios sean observados desde una perspectiva transfuncional y en base a la satisfacción del cliente.

Fases

El enfoque básico de la reingeniería de procesos se compone de tres fases.

1. Fase 1: Descubrimiento: es un examen del negocio que busca identificar la oportunidad y la escala para reingeniería de procesos esenciales con o sin la búsqueda de puntos de innovación radical. Esta fase se compone de cuatro pasos. Inicialmente la gerencia debe seleccionar el proceso objeto de reingeniería. Se forma un equipo multidisciplinario y multifuncional para llevar a cabo el proyecto y descender las herramientas y técnicas a usar.

El segundo paso consiste en evaluar el trabajo realizado para asegurar que se omiten problemas importantes. Luego la compañía decide el proceso esencial a cambiar y las metas en cuanto a mejorar en los otros procesos. El cuarto paso consiste en comprometerse con el proceso iniciado.

2. Fase 2: Rediseñar: Esta fase implica el empleo de todas las habilidades y talentos administrativos inherentes al diseño de cualquier producto físico. Contiene cinco pasos que son en secuencia:

Movilizar el equipo del proyecto

Analizar de manera más rigurosa los procesos a ser rediseñados

Innovar para llegar a una visión más detallada de cómo quedará el proceso.

Proyectar: no es sólo un proceso mental, sino que utiliza herramientas de innovación y creatividad para construir un puente entre la visión al diseño conceptual real.

Comprometerse: la alta gerencia necesita recomprometerse formalmente con el cambio.

3. Fase 3: Realización: El poder de la reingeniería de los procesos radica en su alcance a nivel de toda la compañía. Este alcance requiere que el esfuerzo cree un entorno que abarque toda la compañía que se pueda introducir el cambio con éxito.

Esta fase cuenta con cinco caminos que juntas transforman totalmente las operaciones del negocio.

Movilizar: Consiste en armar equipo, detallar plan, confirmar inversión y reembolso y reconocer impacto.

Comunicación: tener visón completa en contexto, visión de la corriente de trabajo, explicar exposición razonada y validar visión, plan e impacto.

Actuar: Ejecutar tareas, control contra plan y comunicar

Medir: contra especificaciones objetivo y medir resultado costo - beneficio

Sostener: Administración actual y medidas claves de desempeño

Tendencias

La Reingenieria es la iniciativa numero uno que toman altos ejecutivos para alcanzar sus metas estrategicas.

* La competencia, la rentabilidad y la participacion de mercado son las cuestiones que con mayor frecuencia mencionan los altos ejecutivos para apelar a la reingenieria de procesos.

* el mayor tiempo que los ejecutivos esperan ver resultados de la reingenieria de procesos en un año o menos.

* Casi la mitad de los ejecutivos apelan a un programa de reingenieria si puede afectar a por lo menos el 10 por ciento de sus ingresos o gastos; casi el 90 por ciento de los ejecutivos apelaran a la reingenieria si va a afectar al 25 por ciento de ingresos o gastos.

* Las metas de las empresas tales como aumento de rentabilidad, aumento de satisfaccion de los clientes, disminucion de costos y aumento de ingresos, son mas importantes para los ejecutivos en la reingenieria que las metas de proceso tales como aumentar la precision y la rapidez.

Empresas

MACDONALD`S

Una de las compañías que aplico con mayor éxito la reingeniería

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