Monografia

REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA

INSTITUTO UNIVERSITARIO DE CIENCIAS

ADMINISTRATIVAS Y FISCALES

MARACAY-VENEZUELA

LINEAMIENTOS ADMINISTRATIVOS QUE OPTIMICEN EL PROCESO DE ADIESTRAMIENTO DEL PERSONAL DE ATENCIÓN AL PUBLICO DE LA EMPRESA ASADOS DEL ESTE C.A. UBICADO EN MARACAY, ESTADO ARAGUA.

AUTOR: Gutierrez Reinaldo

FACILITADOR: Sánchez Pedro

MARACAY 25/02/2014

ÍNDICE DEL CONTENIDO

P.p

Introducción…………………………………………………………….…………... 2

Significados de los conceptos utilizados en metodología de la investigación…....….3

Significado y ejemplo de anteproyecto, proyecto y trabajo de grado….………….…8

Referencias Bibliográficas……………………………………………………….…..12

INTRODUCCIÓN

Entendemos por Metodología, como la ciencia responsable de reflejar las diferentes técnicas y procedimientos necesarios para llevar a cabo una actividad determinada. Sin embargo, posteriormente se tratará desde un marco investigativo, es decir, encontrará la variedad de tópicos pertinentes al contexto.

Dentro de la metodología investigativa debemos prever del manejo de ciertos términos que hacen pié a un desenvolvimiento preciso del proceso de investigación; así como lo son los siguientes: ciencias (aplicada, pura y tecnológica), comunicación (emisor, canal, código mensaje, emisor y receptor), formulación del problema (deducción, inducción método), entre otros…

El objetivo correspondiente a la investigación, yace en proveer, de manera subjetiva, los diferentes puntos de vista que oscilan en el significado de un proyecto investigativo, como lo son el Trabajo de grado, Anteproyecto y Proyecto o informe de investigación; de manera que goce de hacer una interpretación compuesta de múltiples perspectivas científicas personales.

PARTE I

SIGNIFICADOS DE LOS CONCEPTOS UTILIZADOS EN METODOLOGÍA DE LA INVESTIGACIÓN

CIENCIAS:

Ortiz (2004) “conjunto de conocimientos racionales, ciertos o probables, que obtenidos de manera metódica y verificados en su contrastación con la realidad se sistematizan orgánicamente haciendo referencia a objetos de una misma naturaleza, cuyos contenidos son susceptibles de ser transmitidos.” (P 25).

CIENCIAS APLICADAS:

Gómez (2006) “su objetivo es utilizar los conocimientos descubrimientos y conclusiones de la investigación básica, para solucionar un problema concreto. (Elaborar un programa social, desarrollar una máquina, etc.)” (p.16).

CIENCIAS APLICADAS:

C. Sabino (2002) “concentran su atención en estas posibilidades concretas de llevar a la práctica las teorías generales, encaminando sus esfuerzos resolver las necesidades que se plantean los hombres.” (p.7).

Ramírez (1999), “es la aplicación del conocimiento científico de una o varias áreas especializadas de la ciencia para resolver problemas prácticos. Los campos de la ingeniería, por ejemplo, se acercan a lo que es la ciencia aplicada. Estas áreas prácticas del saber son vitales para el desarrollo de la tecnología. Su utilización en campos industriales se refiere generalmente como investigación y desarrollo.” (p.12).

CIENCIA PURA:

Gómez (2006) “es aquella cuyo objetivo es acrecentar los conocimientos dentro de un área determinada de la ciencia.” (p.15).

Sabino (2002) “la ciencia que se ocupan de objetos ideales, y en las que se opera deductivamente, como las matemáticas o la lógica, son las llamadas ciencias formales o puras.” (p.17).

Ramírez (1999), “es aquella que busca comprender y destacar la verdad de las cosas. Utilizan la deducción como método de búsqueda de la verdad. El objeto de estudio de la ciencia formal no son las cosas ni los procesos, sino las relaciones abstractas entre signos, es decir, se estudian ideas, son ciencias formales la lógica y la matemática.” (p.30).

CIENCIA TECNOLÓGICA:

Gómez (2006) “la ciencia tecnología, también llamada desarrollo, tiene finalidad la invención de artefactos o de procesos con el objeto de ofrecerlos al mercado y obtener un beneficio económico.” (p.22).

COMUNICACIÓN:

Leroy (2000) “El proceso de comunicación es una vía esencial del desarrollo de la personalidad, que tiene su especificidad con relación a la actividad objeta y concreta, tanto por sus características como por la forma en que el hombre se incluye en calidad de sujeto en uno u otro proceso. La significación de la comunicación depende de las características de los sujetos implicados en ella; a su vez, las características de los sujetos determinan el proceso de comunicación.” (p.40).

DEDUCCIÓN:

Ramírez (1999), “razonamiento derivado de las premisas o proposiciones conducente a una verdad más concreta y especializada.” (p.60).

Gómez (2006) “Parte de un marco general de referencia y se va hacia un caso en particular en la deducción se comparan las características de un caso objeto con la definición que se ha acordado para una clase determinada de objetos y fenómenos. Para las personas familiarizadas con la teoría de los conjuntos puede decirse que la deducción consiste en descubrir si un elemento dado pertenece o no la conjunto que ha sido previamente definido. (p.43).

ELEMENTOS DE LA COMUNICACIÓN: (Leroy-2000)

“Emisor: Fuente que elabora y emite el mensaje, que proporciona la información. Puede ser un individuo, un grupo social, un país, etc.

Mensaje: Conjunto de códigos organizados por el emisor con una intencionalidad. El mensaje es el contenido de la comunicación. En el modelo, el mensaje lleva implícito su elaboración sobre la base de un sistema de signos que sirven de elementos portadores, comprende el tema la

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