Seis sigma y análisis de falla

Escuela: Universidad politécnica del valle de México

Materia: Seis sigma y análisis de falla

Alumno: Alan González Hernández

Grupo: 870651

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William Edwards Deming nació el 14 de octubre de 1900 en Sioux City, en 1917 cumplió los diecisiete años el joven Deming partió a Laramie para inscribirse a la Universidad de Wyoming, en la cual cursó un grado en Ingeniería Eléctrica. Posteriormente realizó una maestría en Física y Matemáticas en la Universidad de Colorado y tras ello un doctorado en Física en la Universidad de Yale, en 1928, con la tesis "A Possible Explanation of the Packing Effect of Helium". En esta última universidad fue contratado como profesor a tiempo parcial.

En el 27 fue contratado por el Departamento de Agricultura de Washington y por la Oficina del Censo de los Estados Unidos, donde ejerció de consejero estadístico. Durante su ejercicio en tales labores descubrió diferentes procedimientos propuestos por Walter Shewhart, que serían base de muchas de sus ideas posteriores. Dio clases en la USDA Graduate School, y escribirió múltiples artículos y publicaciones. Durante los inicios de la primera guerra mundial. En 1935 empezó a trabajar como profesor de matemáticas y estadística en la USDA Graduate School, mientras seguía estudiando metodologías estadísticas propuestas por grandes profesionales del sector.

Se retiró de la Administración en 1946, para pasar a volverse consultor y profesor de estadística en la Universidad de Nueva York. Ese mismo año fue enviado a Japón para estudiar la producción agrícola y los problemas derivados por los daños generados durante la guerra, un viaje en el que haría numerosos contactos interesados en sus teorías (las cuales no habían sido excesivamente tenidas en cuenta en Estados Unidos. Posteriormente en 1950 sería contactado y daría numerosos seminarios en el país nipón en lo referente al control estadístico, llegando a formar a una gran cantidad de profesionales en control estadístico de los procesos y en la gestión de la calidad total.

La Filosofía de Deming se fundamenta en cuatro conceptos básicos:

• Orientación al cliente
• Mejora continua
• El sistema determina la calidad
• Los resultados se determinan a largo plazo

Según Deming, el 80 % de los problemas de calidad de las empresas se deben al sistema establecido. Por tanto, su solución corresponde en un 80 % a la dirección y mandos medios. Poco pueden hacer los trabajadores si éstos no se deciden a actuar y colaborar activamente en su solución.

Deming defiende, que la mejor forma de solucionar los problemas es mediante la mejora continua. Según él, los saltos importantes en la mejora de un proceso son escasos e insuficientes. Debemos mejorarlos día a día, cada vez un poco más. Esto no quiere decir que las mejoras radicales no sean bienvenidas, pero no son la única solución.

Los 14 puntos de Demíng

1. Crear la firme determinación de mejorar el producto o servicio
2. Adoptar la nueva filosofía
3. Suprimir la dependencia de la inspección masiva
4. Acabar con la práctica de adjudicar los pedidos únicamente en función del precio
5. Mejorar constantemente el sistema de producción, sin detenerse jamás
6. Instituir la formación en el trabajo
7. Instituir el liderazgo
8. Librarse del miedo
9. Eliminar las barreras que separan los distintos departamentos
10. Eliminar los eslóganes, exhortaciones y objetivos dirigidos a los trabajadores
11. Eliminar los estándares cuantitativos de trabajo
12. Eliminar las barreras que privan al personal del orgullo por el trabajo
13. Estimular la formación y el afán de superación personal
14. Tomar medidas para llevar a cabo la transformación.

Se puede decir que los 14 puntos de Deming recogen todos los principios en los que se basan sus ideas sobre gestión de la calidad. Además, estos 14 puntos, son considerados por muchos autores como la Biblia de la gestión de la calidad, dado que en ellos se basan casi todas las ideas aportadas con posterioridad. Deming incita a las empresas a que adopten su filosofía con orgullo

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