TEMA: PROYECTO ‘’ ESTRUCTURACION ADMINISTRATIVA Y ORGANIZACIONAL’’.

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INSTITUTO TECNOLOGICO DE LAZARO CARDENAS

MATERIA: FUNCIÓN ADMINISTRATIVA I

PROFRA. VERÓNICA TORRES BALDERAS

UNIDAD 4

TEMA: PROYECTO ‘’ ESTRUCTURACION ADMINISTRATIVA Y ORGANIZACIONAL’’

ALUMNOS: CORAYMA BORJA RIVAS

IRIS DE SANTIAGO BECERRA

VÍCTOR ANTONIO CÓRDOVA RAMÍREZ

KARINA RAMOS PERALTA

SAID GAYTÁN BUENROSTRO

MARIAN LILIBETH APARICIO LEÓN

                          LAZARO CARDENAS, MICH. A 31 DE MAYO DEL 2014.

El día 15 de marzo del 2014, nos reunimos para ponernos de acuerdo sobre la empresa que iniciaríamos.

ANÁLISIS DEL ENTORNO

Agencia de Servicios Domésticos.         

Es una idea innovadora para la ciudad en la que vivimos, ya que actualmente no hay una empresa de este tipo. Somos una empresa prestadora de servicios domésticos, contamos con personal capacitado en diferentes áreas de trabajo para satisfacer de manera grata la demanda de cada uno de nuestros clientes en sus hogares, negocios u otras organizaciones. Somos los mejores, brindamos un servicio con eficiencia y calidad. Nosotros contamos con todos los servicios en el mismo lugar  y también ofrecemos paquetes con diferentes servicios, además de que nuestro servicio tiene garantía, sí no te es satisfactorio el servicio se repetirá hasta que cumpla tus expectativas.

Dentro de los servicios que se ofrecerán en nuestra Agencia:

* Plomeros

* Electricistas

* Jardineros

* Pintores

* Niñeras

* Empleadas domésticas

* Cuidadoras o enfermeras

*Cerrajeros

El cliente podrá ponerse en contacto con nosotros con sólo una llamada a nuestros teléfonos o también acudiendo personalmente a nuestras instalaciones, nos explicará cual es el servicio que necesita y nosotros mandaremos a un experto en el área requerida; nuestros empleados llevaran consigo las herramientas necesarias para realizar dicho trabajo y se trasladarán hasta el lugar en donde el servicio sea requerido.

NOMBRE DE LA EMPRESA[pic 2]

AGENCIA DE SERVICIOS DOMESTICOS

SERVI-EXRESS S.A de C.V

Con este nombre, damos a entender cual es el giro de nuestra empresa, y que el servicio que brindamos esta a la orden del cliente, de manera rápida.

LOGOTIPO[pic 3]

En nuestro logotipo damos a conocer el nombre de nuestra empresa, también colocamos algunas imágenes que muestran cuales son algunos de nuestros servicios. Utilizamos colores como el verde esmeralda que hace referencia a la naturaleza y la vida, el azul que representa limpieza y tranquilidad, el purpura que esta asociado con la creatividad y el negro que representa algo sofisticado.

SLOGAN[pic 4]

                          ‘’TU PROBLEMA ESTÁ EN NUESTRAS MANOS’’

Con este slogan queremos lograr que el cliente se sienta seguro y en confianza para elegir nuestros servicios.  

FILOSOFÍA ORGANIZACIONAL

MISIÓN

Somos una empresa dedicada a satisfacer las necesidades de nuestros clientes, ofreciéndoles la mejor calidad en servicios domésticos, con personal de confianza, honrado y suficientemente capacitado en sus respectivas áreas.

VISION

Con nuestro trabajo y calidad lograr posicionarnos como la mejor Agencia de servicios domésticos a nivel nacional, expandiendo nuestros servicios e instalaciones, estando siempre atentos a las necesidades de nuestros clientes.

VALORES

ÉTICA: En cada servicio que brindamos, debemos respetar la confianza que nuestro cliente deposita en nosotros. La confidencialidad de información nos hace una empresa con ética en sus funciones y en su vivir diario.

HONRADEZ: Trabajamos con una actitud de transparencia en los servicios que ofrecemos para nuestros clientes.

RESPETO: Nuestro trabajo se realiza con educación y sin violentar la integridad de nuestros colaboradores y clientes.

PUNTUALIDAD: En la entrega de los trabajos solicitados por nuestros clientes.

CONFIANZA: En que realizaremos nuestras labores de la mejor manera, con la finalidad de satisfacer a cada uno de nuestros clientes.

EL MERCADO

•        Clientes Potenciales.

-Jefes y jefas de familia o personas independientes con ingresos que le permitan contratar los servicios.

-Empresas o negocios locales.

•        Mercado Potencial.

Lázaro Cárdenas y sus alrededores (Guacamayas, La Mira, La Orilla, Playa Azul, etc.)

ANÁLISIS FODA

OBJETIVOS

OBJETIVO GENERAL: Satisfacer la demanda de las necesidades domésticas a través de nuestro servicio a domicilio especializado en cada una de las áreas de trabajo requerido, siempre buscando que nuestros clientes queden satisfechos con la calidad brindada.

OBJETIVOS ESPECÍFICOS POR ÁREAS FUNCIONALES:

VENTAS:

Partir por conocer las necesidades de mi cliente para proveerle el servicio que sea más adecuado, buscando la forma para satisfacer cada de una de sus demandas, y darnos  a  conocer  como empresa a través del diseño de estrategias para incrementar las ventas, haciendo uso  de  materiales promocionales, destacándonos por la atención y consentimiento de nuestros clientes.

FINANZAS:

 Maximizar el valor de la empresa.

 Registrar la situación financiera de la empresa, mediante la contabilidad

Analizar información financiera contra presupuestos y planes.

Informar sobre rendimiento de inversiones y capital empleado.

RECURSOS HUMANOS:

Elegir al personal adecuado para el trabajo adecuado. Proveer, mantener y desarrollar un recurso humano altamente calificado, capacitándolo de forma efectiva y constante basándonos en buscar su motivación personal valorando y recompensando su esfuerzo.

MERCADOTECNIA

Utilizar diferentes medios de publicidad para dar a conocer nuestra empresa y los servicios que ofrecemos.

ESTRATEGIAS

GENERALES: Estar al tanto de las necesidades de nuestros clientes, siempre diversificando nuestros servicios y nuestro mercado, buscar competir siempre en base a nuestros precios y a la calidad que brindamos.

ESTRATEGIAS ESPECÍFICAS POR ÁREAS FUNCIONALES:

VENTAS

• Promociones en los servicios que ofrecemos
• Elevar el gasto en publicidad
• Crear Bonos. La idea es estar constantemente creando nuevas promociones para luego utilizarlas como bonos gratuitos hacia tus otros productos.
• Disminuir los precios
• Actualizarnos sobre nuevos servicios para ofrecer
• Tarjeta : Cliente-Frecuente

RECURSOS HUMANOS

• Propiciar y apoyar el trabajo en equipo en toda la organización
• Capacitación para los empleados.
•  Medir y vigilar el desempeño de los empleados.
• Reconocer el desempeño de cada trabajador, con bonos o premiaciones especiales.

FINANZAS

- Buscar las opciones de financiamiento que más nos convenga, al iniciar el proyecto.

- Establecer presupuestos y vigilar que se considere cada uno de ellos al momento de la toma de decisiones.

- Ser puntuales en los pagos de mantenimiento y rentas.

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