TRABAJO DE INVESTIGACION DE LAS TEORIAS ADMINISTRATIVAS

SECTOR

REAL – INDUSTRIA – QUMICA. PRODUCTOS LINEA ASEO Y HGAR

NIT

800208494

RAZON SOCIAL

TECSER LABORATORIOS S A

REPRESENTANTE LEGAL

GONZALO CARDOSO

DIRECCION

CLL 23B No 104B – 59

CIUDAD

BOGOTA – D. C.

TELEFONO

4155085

FECHA DE FUNDACION

1993 – 09 – 14

OBJETO SOCIAL

FABRICACION DE COSMETICOS O PREPARADOS DE TOCADOR, CHAMPUS, FIJADORES, FABRICACION DE LOCIONES, COMERCIO DE PERFUMES AL PRO MAYOR Y PRODUCTOS DE USO PERSONAL

ACTIVIDAD PRINCIPAL

D 242406

EN CONCORDATO O LIQUIDACION

NO

LISTA CLINTON

NO

TEORIAS DE LA ADMINISTRACION

APLICACIÓN EN LA EMPRESA DIAGNOSTICADA

TEORICA CIENTIFICA

LA TEORIA  CIENTIFICA FRENTE A LA EMPRESA DIAGNOSTICADA

La teoría de la administración científica surgió, en parte, por la necesidad de elevar la productividad. A principios del siglo XIX, en Estados Unidos en especial, había poca oferta de mano de obra. La única manera de aumentar la productividad era elevando la eficiencia de los trabajadores. Así fue como Frederick W. Taylor, Henry L. Gantt y Frank y Lillian Gilbreth inventaron el conjunto de principios que se conocen como la teoría de la administración científica

Frederick W. Taylor (1856-1915) fundamentó su filosofía en cuatro principios básicos:

1. El desarrollo de una verdadera ciencia de la administración, de tal manera que se pudiera determinar el mejor método para realizar cada tarea.

2. La selección científica de los trabajadores, de tal manera que cada trabajador fuera responsable de la tarea para la cual tuviera más aptitudes.

3. La educación y desarrollo del trabajador en forma científica.

4. La cooperación estrecha y amistosa entre obreros y patrones

Taylor sostenía que el éxito de estos principios requería una "revolución total de la mentalidad" de los obreros y patrones. En lugar de pelearse por las utilidades, las dos partes deberían poner su empeño en elevar la producción y, en su opinión, al hacerlo, las utilidades aumentarían a tal grado que los obreros y los patrones ya no tendrían que pelearse por ellas. En pocas palabras, Taylor pensaba que tanto obreros como patrones tenían el mismo interés en elevar la productividad.

Taylor fundamentó su sistema de administración en estudios de tiempo de la línea de producción. En lugar de partir de métodos laborales tradicionales, analizó y tomo el tiempo de los movimientos de trabajadores siderúrgicos que realizaban una serie de trabajos. A partir de este mismo estudio, separó cada uno de estos trabajos en sus componentes y diseñó los métodos más adecuados y rápidos para ejecutar cada componente. De esta manera, estableció la cantidad de trabajo que deberían realizar los trabajadores con el equipo y los materiales que tenían. Asimismo, sugirió a los patrones que le pagaran a los trabajadores más productivos una cantidad superior a la de los demás, usando una tasa "científicamente correcta", con lo que beneficiaría tanto a la empresa como al trabajador.

Del Diagnostico se extrae que el estilo científico se aplica en:

• En el proceso productivo
• En proceso administrativo

Por cuanto en la misión, visión, está el cliente y consumidor como fin fundamental de los objetivos organizacionales;  es decir que se acoge el pensamiento de Taylor, al determinar que el interés está en elevar la productividad, acudiendo a todo proceso de mejoramiento continuo y utilización tecnológica que se tenga a la mano.

Lo anterior se observa, de la forma como está estructurada su producción, su organigrama y el mercado a donde llega, por cuanto son productos que requieren el aporte de conocimientos técnicos, científicos humanos, para obtener de la materia prima el mejor bien, que se sostenga dentro del cliente, como son los cosméticos.

TEORIA CLASICA

LA TEORIA  CLASICA FRENTE A LA EMPRESA DIAGNOSTICADA

Creada por (Henry o Henri Fayol; Estambul, 1841 - París, 1925), está La teoría clásica se distinguía por el énfasis en la estructura y en las funciones que debe tener una organización para lograr la eficiencia.

Fayol define el acto de administrar como:

- Planear: Visualizar el futuro y trazar el programa de acción.

- Organizar: Construir las estructuras material y social de la empresa.

- Dirigir: guiar y orientar al personal.

- Coordinar: enlazar, unir y armonizar todos los actos colectivos.

- Controlar: verificar que todo suceda de acuerdo con las reglas establecidas y las órdenes dadas.

Las funciones administrativas abarcan los elementos de la administración, es decir, las funciones del administrador.

PRINCIPIOS GENERALES DE LA ADMINISTRACIÓN, SEGÚN FAYOL

Según Fayol, los 14 principios generales de la administración son:

1. División del trabajo
2.  Autoridad y responsabilidad
3. Disciplina
4. Unidad de mando
5. Unidad de dirección
6. Subordinación de los intereses individuales a los generales
7. Remuneración del personal 
8. Centralización
9. Cadena escalar
10. Orden
11. Equidad
12. Estabilidad del personal
13. Iniciativa
14.  Espíritu de equipo 

• DIVISIÓN DEL TRABAJO

Especialización de tareas y personas para aumentar la eficiencia.

•  AUTORIDAD Y RESPONSABILIDAD

Autoridad: derecho a dar órdenes y esperar obediencia
Responsabilidad: deber de rendir cuentas.

• DISCIPLINA

Jefes: energía y justicia en órdenes sanciones, normas claras y justas.

Subordinados: obediencia y respeto por normas.

• UNIDAD DE MANDO

Cada empleado debe recibir órdenes de un solo jefe.

• UNIDAD DE DIRECCIÓN

Debe haber un jefe y un plan para cada grupo de actividades que tengan el mismo objetivo.

• SUBORDINACIÓN DE LOS INTERESES INDIVIDUALES A LOS GENERALES

Los intereses generales deben estar por encima de los intereses particulares.

• REMUNERACIÓN DEL PERSONAL

Debe haber una satisfacción justa y garantizada para los empleados y para la organización.

• CENTRALIZACIÓN
  Concentración de la autoridad en la cúpula de la organización 
• CADENA ESCALAR

Línea de autoridad que va del escalón más alto al más bajo. Puede saltearse si es imprescindible y existe autorización.

• ORDEN
  Debe haber un lugar para cada cosa y cada cosa de estar en su lugar. Orden material y humano.
• EQUIDAD
  Amabilidad y justicia para conseguir lealtad del personal.
• ESTABILIDAD DEL PERSONAL

Debe haber una razonable permanencia de una persona en su cargo.

• INICIATIVA
  Capacidad de visualizar un plan y asegurar su éxito.
• ESPÍRITU DE EQUIPO

La armonía y la unión de personas es vital para la organización.

Tecser Laboratorios S. A,  aplica la cinco funciones administrativas, como se observa en el organigrama empresarial, reflejados igualmente en la misión y la visión, sin embargo  por las características de los bienes que produce se puede concluir que no se está totalmente frente a un estilo clásico de administración para la organización, sino únicamente para el proceso productivo, donde se desarrollan todos los principios que dice Fayol; pues en la misión se está comprometida con el crecimiento y mejoramiento continuo mediante la formación del recurso humano y desarrollo tecnológico, cumpliendo con la reglamentación normativa en la organización; viendo cómo se plantean otros postulado teóricos que más adelante se desarrollaran.

Así ejecuta:

LA PLANEACION; con el diseño organizacional para establecer el tipo de empresa acorde a los norma legislativas y reglamentarias existentes en el país e internacionalmente; con el diseño del proceso productivo para determinar la forma y métodos de producción de los bienes que saca el mercado, en cual incluye todo lo relacionado con la parte financiera, ventas, etc.

ORGANIZAR: desarrollando toda la actividad de planeación para aplicar al tipo de organización escogida y el sistema de producción según los bienes a elaborar.

DIRIGIR: Al establecer el organigrama organizacional, donde queda determinando la clase de administración, con sus respectivos niveles y líneas de mando, con su respectiva autoridad.

COORDINAR: Cuando que reglamentado en el organigrama empresarial, según los niveles y líneas de la forma como ejerce la autoridad funcional y la comunicación que existe entre los niveles directivos, ejecutivos y trabajadores.

CONTROLAR: Se establece en todos los niveles de la organización, con la implementación de un revisor fiscal, como el representante de los socios para verificar todas las operaciones financieras de la empresa, así como las jefaturas que se funcionan en cada nivel o staff por ejemplo; mercadeo, producción, personal, etc., como se aprecia en el organigrama de Tecser Laboratorios S. A  

Ahora en relación con las características, solo basta con observar el organigrama de Tecser, para determinar:  La división del trabajo, tanto en el nivel directivo, como en la parte técnica, cuando fija jefaturas contables, de mercadeo, administrativas, de producción, de diseño, y calidad; así mismo con la parte operativa logística, como conductores, secretarias, operadores, etec, los cuales tienes definidas funciones, y eso permite el funcionamiento cronométrico de la empresa.

Igualmente con este tipo de organización de estilo directivo se identifican características como: unidad de mando con una gerencia general, subordinación entre los niveles ejecutivos, y remuneración por cuanto todos devengan salarios.

TEORIA DE LAS RELACIONES HUMANAS

LA TEORIA DE RELACIONES HUMANAS FRENTE A LA EMPRESA DIAGNOSTICADA

La teoría de las relaciones humanas, también se conoce como escuela humanística de la administración, fue desarrollada por George Eltón Mayo (1880-1949), científico australiano.

Características:

• Estudia la organización como un grupo de personas
• Se inspira en sistemas de psicología
• Delegación plena de autoridad
• Autonomía del trabajador
• Confianza y apertura
• Énfasis en las relaciones humana entre los empleados
• Confianza en las personas
• Dinámica grupas e interpersonal

La teoría de las Relaciones Humanas, se originó por las motivaciones, necesidades y el estudio del hombre y su entorno social dentro de la empresa. Esta teoría postula que el elemento humano es lo más importante en la empresa.

Esta escuela comienza con estudios  e investigaciones realizadas por psicólogos, ciencia: La sicología del trabajo, llamada también psicología Industrial, la cual estudia el comportamiento del trabajador para este estudio partió del análisis del trabajo y descubrió los aspectos sicológicos que permiten al trabajador adaptarse a las condiciones y características que exige su labor.

La investigación en el campo de la sicología industrial comenzó primero por averiguar, como podría seleccionar científicamente el trabajador y que métodos deberían emplearse para lograr  un trabajador eficiente. Se aplicaron técnicas que dieron origen a un sistema de administración más refinado, cuya práctica ha llegado hasta nuestros días. Estas técnicas comprenden  procesos de administración de personal como los siguientes: 

• Reclutamiento y selección. 
• Orientación y capacitación.
• Fisiología del trabajo.
• Estudio y prevención de accidentes.
• Estudio sobre la fatiga.  

Los estudios e investigaciones se enfocaran hacia las características de la personalidad del trabajador y los aspectos sociales del trabajo, en la certidumbre de que ambas, personalidad y sociabilidad, adquieren – dentro de la empresa, connotaciones que influyen en la productividad. 

La psicología industrial se enriquece entonces, enfocando la atención hacia la persona del trabajador, la personalidad de los jefes y la manea de dirigir y ejercer la autoridad; hacia los factores que generan la motivación: incentivos, premios y castigos; las relaciones interpersonales y sociales dentro de la empresa y la influencia que la educación y el estatus, las creencias y las expectativas ejercen en el comportamiento de las personas incorporadas a un proceso industrial. 

La escuela humanística ha logrado desarrollos importantes pero ha sido objeto de críticas y dudas sobre su eficacia como lo sido también la Escuela de la Administración Científica. Conviene precisar que la falla no está en su enfoque humanístico, sino en las formas como sus principios, y procesos se aplican en diferentes situaciones. 

Cuando se observan las cinco funciones de la administración, en cada una de ellas se encuentra identificada esta teoría en la empresa diagnosticada, desde la misma planeación en la medida que se establecen procesos y procedimientos para el reclutamiento del personal que laborara y dirigirá la empresa. Organiza cuando establece la estructura organizacional la cual es lineal; dirige cuando su talento humano tiene una staff de autoridad y asumen funciones de dirección y subordinación; y controla mediante el reglamento interno de para que el personal cumpla y desarrolle sus actividades.

Para esta empresa el talento humano es la parte más importante como se aprecia en el diagnóstico, cuando se menciona este recurso, al hablarse de una comunicación diaria en un horario especial entre subordinados y directivos; de estar la organización pendiente del bienestar social de los empleados.

En el organigrama se fijan dependencias; para Seguridad social, Salud ocupacional; notándose un alto sentido humano por los empleados de la empresa.

TEORIA NEOCLASICA

LA TEORIA DE NEOCLASICA FRENTE A LA EMPRESA DIAGNOSTICADA

También llamada escuela operacional, o del proceso administrativo, surgió de la necesidad de utilizar los conceptos válidos y relevantes de la teoría clásica, y es la que actualmente es más usada en casi todas las organizaciones a nivel mundial.

Para los neo-clásicos  “La Administración consiste en orientar, dirigir y controlar los esfuerzos de un grupo de individuos para lograr un fin común con un mínimo de recursos y de esfuerzo y con la menor interferencia, con otras actividades útiles”.

Según la teoría neo-clásica  las funciones del administrador corresponden a los elementos de la administración que Fayol definiera en su tiempo (prever, organizar, comandar, coordinar y controlar), con la aparición actualizada las funciones que constituyen el proceso administrativo.

La teoría Neo-clásica es exactamente la Escuela Clásica, colocada en el modelo de las empresas de hoy, dentro de un eclecticismo que aprovecha la contribución de todas los demás teorías administrativas. En el transcurrir histórico de las teorías administrativas, el enfoque clásico no fue totalmente sustituido. Resurge plenamente ampliada, revisada y mejorada con la teoría neo-clásica  Peter Drucker es su principal exponente. Sus principales exponentes son Drucker, Koontz, Terry.

El punto fundamental de la teoría neo-clásica es definir la administración como una técnica social básica.

Las características principales de la teoría neo-clásica:

1. Énfasis en la práctica administrativa.

La teoría únicamente tiene validez cuando es operacionalizada en la práctica.

1. Reafirmación relativa de los postulados clásicos.

Los neoclásicos retoman gran parte del material desarrollado por la teoría clásica, precisando nuevas dimensiones y reestructurando de acuerdo con las contingencias de la época actual, dándose una configuración más amplia y flexible. Los conceptos de estructura organizacional, relaciones de línea y asesoría, el problema de autoridad y responsabilidad, la departamentalización y toda la avalancha de conceptos clásicos realineados dentro de un nuevo enfoque neoclásico.

1. Énfasis en los principios generales de la administración.

Los principios de la administración que los clásicos utilizaban como “leyes” científicas son retomados por los neoclásicos como criterios más o menos elásticos en la búsqueda de soluciones administrativas prácticas. El estudio de la administración para algunos autores se basa en la presentación y discusión de principios generales de cómo planear, cómo organizar, cómo dirigir y cómo controlar.

1. Énfasis en los objetivos y en los resultados.

Toda organización existe, no para sí misma, sino para alcanzar objetivos y producir resultados. Es en función de los objetivos y resultados que la organización debe estar enfocada, estructurada y orientada. Los objetivos justifican la existencia y la operación de una organización. Uno de los mayores productos de la teoría neoclásica es la llamada administración por objetivos (APO).

1. El eclecticismo de la teoría neoclásica.

Los autores neoclásicos a pesar de basarse mucho en la teoría clásica, son ampliamente eclécticos y recogen el contenido de casi todas las teorías administrativas: relaciones humanas, la teoría estructuralista, la teoría del comportamiento, la teoría de la burocracia, la teoría matemática y la teoría de sistemas. Debido a este eclecticismo, la teoría neoclásica se considera como una teoría clásica actualizada con los conceptos de la administración moderna y dentro del modelo ecléctico que representa la formación del administrador de hoy.

1. La administración como técnica social.

Todas las instituciones son organizaciones, y en consecuencia tienen una dimensión administrativa común. Al formular una teoría de las organizaciones, Drucker destaca que hay tres aspectos importantes:

En cuanto a los objetivos: Las organizaciones no viven para sí mismas, son medios, son órganos sociales que pretenden la realización de esa tarea social.

En cuanto a la administración: Todas las organizaciones son diferentes en sus objetivos, en sus propósitos, mas son esencialmente semejantes en el área administrativa.

En cuanto al desempeño: Son los individuos los que hacen, deciden y planean, mientras que las organizaciones son ficciones legales, pues por sí mismas nada hace, nada dicen, nada planean. Cada organización debe ser considerada desde el punto de vista de la eficiencia y de la eficacia.

En Tecser Laboratorios S. A, esta teoría se desarrolla a través de las cuatro funciones administrativas, que se identifican:

1. En el diseño del proceso administrativo, en la medida que se tiene una MISION, UNA VISION empresarial,

2. En el proceso productivo; cuando se establecen unos bienes a producir con una maquinaria determinada y un personal operario a partir de uno diseños industriales.

3. Al tener una formal estructura organizacional con funciones determinadas, es decir en cada tiene una razón de ser; además se han establecido los objetivos organizacionales y se controla cada uno de estos procesos.

4. Con la dirección gerencial general y por staff según los productos

5. Controlando cada uno de los procesos que integran la organización, mediante el revisor fiscal, las jefaturas de producción, ventas, etc.

TEORIA DE SISTEMAS

LA TEORIGA GENERAL DE SISTEMA FRENTE A LA EMPRESA DIGNOSTICADA.

La Teoría de Sistemas (TS), rama específica de la Teoría General de Sistemas (TGS), representa la plenitud del enfoque sistemático en la TGA a partir de 1960.

ORIGENES DE LA TEORIA DE SISTEMAS

La teoría de general de sistemas surgió con los trabajos del biólogo alemán Ludwing von Bertalanffy, publicados entre 1950 y 1968. La TGS no busca solucionar problemas ni proponer soluciones prácticas, pero si producir teorías y formulaciones conceptuales que puedan crear condiciones de aplicación en la realidad empírica.

CONCEPTO DE SISTEMAS

La palabra tiene muchas connotaciones: "conjunto de elementos interdependientes e interactuantes; grupo de unidades combinadas que forman un todo organizado. El ser humano, por ejemplo, es un sistema que consta de varios órganos y miembros; solo cuando éstos funcionan de manera coordinada, el hombre es eficaz. De igual manera, se puede pensar que la organización es un sistema que consta de varias partes interactuantes"

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Características de los Sistemas.

Sistema es un todo organizado y complejo; un conjunto o combinación de cosas o partes que forman un todo complejo o unitario. Es un conjunto de objetos unidos por alguna forma de interacción o interdependencia. Los límites o fronteras entre el sistema y su ambiente admiten cierta arbitrariedad.

Tipos de Sistemas.

Por otra parte, la cibernética y la tecnología informática trajeron inmensas posibilidades de desarrollo y operación de las ideas que convergían hacia una teoría de sistemas aplicada a la administración.

a.    En cuanto a su constitución, pueden ser físicos o abstractos:

Sistemas físicos o concretos: compuestos por equipos, maquinaria, objetos y cosas reales. El hardware.

Sistemas abstractos: compuestos por conceptos, planes, hipótesis e ideas. Muchas veces solo existen en el pensamiento de las personas. Es el software.

b.    En cuanto a su naturaleza, pueden cerrados o abiertos:

Sistemas cerrados: no presentan intercambio con el medio ambiente que los rodea, son herméticos a cualquier influencia ambiental. Como las máquinas.

La empresa como sistema abierto: Una empresa se puede definir como un sistema abierto al entorno, con el cual intercambia elementos e información y del cual recibe la influencia que condiciona su actividad, comportamiento y resultados.

Parámetros de los sistemas.

El sistema se caracteriza por ciertos parámetros. Parámetros son constantes arbitrarias que caracterizan, por sus propiedades, el valor y la descripción dimensional de un sistema específico o de un componente del sistema.

Los parámetros de los sistemas son:

• Entrada o insumo o impulso (input): es la fuerza de arranque del sistema, que provee el material o la energía para la operación del sistema.
• Salida o producto o resultado (output): es la finalidad para la cual se reunieron elementos y relaciones del sistema.
• Procesamiento o procesador o transformador (throughput): es el fenómeno que produce cambios, es el mecanismo de conversión de las entradas en salidas o resultados.
• Retroacción o retroalimentación o retroinformación (feedback): es la función de retorno del sistema que tiende a comparar la salida con un criterio preestablecido, manteniéndola controlada dentro de aquel estándar o criterio.
• Ambiente: es el medio que envuelve externamente el sistema. Está en constante interacción con el sistema, ya que éste recibe entradas, las procesa y efectúa salidas.

Sistema abierto.

El sistema abierto mantiene un intercambio de transacciones con el ambiente y conserva constantemente el mismo estado, a pesar de que lamateria y la energía que lo integran se renuevan de modo continuo. El organismo humano, por ejemplo, no puede considerarse una simple aglomeración de elementos separados, sino un sistema definido que posee integridad y organización. El sistema abierto, como el organismo, es influenciado por el medio ambiente e influye sobre este, alcanzando un estado de equilibrio dinámico en ese medio.

Existen diferencias fundamentales entre los sistemas abiertos y los sistemas cerrados:

• El sistema abierto esta en constante interacción dual con el ambiente. Dual, en el sentido de que influye en él y es influenciado por el ambiente; actúa con simultaneidad como variable dependiente y como variable dependiente del ambiente. El sistema cerrado no interactúa con el ambiente.

• El sistema abierto tiene capacidad de crecimiento, cambio, adaptación al ambiente y hasta autorreproducción en ciertas condiciones ambientales. El sistema cerrado no tiene esa capacidad. Por tanto, el estado actual y final o futuro del sistema abierto no esta necesaria ni rígidamente condicionado por su estado original o inicial, puesto que el sistema abierto tiene reversibilidad.

• Competir con otros sistemas es una característica del sistema abierto, la cual no se presenta en el sistema cerrado.

Del mismo modo que los organismos vivos, las empresas tienen seis funciones primarias o principales que mantienen estrecha relación entre sí, pero que pueden estudiarse individualmente.

Características básicas del análisis sistemático

Las principales características de la moderna teoría de la administración basada en el análisis sistemático son las siguientes:

• Punto de vista sistemático: la moderna teoría visualiza a la organización como un sistema constituido por cinco partes básicas: entrada, salida, proceso, retroalimentación y ambiente.
• Enfoque dinámico: el énfasis de la teoría moderna es sobre el proceso dinámico de interacción que ocurre dentro de la estructura de una organización.
• Multidimensional y múltiples niveles: se considera a la organización desde un punto de vista micro y macroscópico. Es micro cuando es considerada dentro de su ambiente (sociedad, comunidad, país); es macro cuando se analizan sus unidades internas.
• Multimotivacional: un acto puede ser motivado por muchos deseos o motivos. Las organizaciones existen porque sus participantes esperan satisfacer ciertos objetivos a través de ellas.
• Probabilística: la teoría moderna tiende a ser probabilística. Con expresiones como "en general", "puede ser", sus variables pueden ser explicadas en términos predictivos y no con certeza.
• Multidisciplinaria: busca conceptos y técnicas de muchos campos de estudio. La teoría moderna presenta una síntesis integradora de partes relevantes de todos los campos.
• Descriptiva: buscar describir las características de las organizaciones y de la administración. Se conforma con buscar y comprender los fenómenos organizacionales y dejar la escogencia de objetivos y métodos al individuo.
• Multicausal: tiende a asumir que un evento puede ser causado por numerosos factores interrelacionados e interdependientes. Los factores causales podrían ser generados por la retroalimentación.
• Adaptación: un sistema es adaptativo. La organización debe adaptarse a los cambios del ambiente para sobrevivir. Se genera como consecuencia una focalización en los resultados en lugar del énfasis sobre el proceso o las actividades de la organización.

Cuando se habla de un sistema se hace referencia a un todo organizado dentro de  una estructura, que depende el uno del otro, tanto interna como externamente; de ahí que las organizaciones son un sistema compuestos por varios subsistemas que pueden ser; el Administrativo, el productivo, financiero, etc, haciendo que la empresa pueda cumplir con sus objetivos sociales, y este sistema organizacional, pertenece a otro gran sistema bien dentro de la economía de un país, por ir al más alto nivel.

Como se observa según la teoría, esta se extiende y aplica en toda la estructura empresarial que para el caso de la empresa TECSER LABORATORIOS S A, como sistema abierto se aplica en:

1.     Ingestión. TECSER LABORATORIOS S A compra materiales para procesarlos de alguna manera y buscan dinero, maquinas y personas del ambiente, con el fin de ayudar a otras funciones, del mismo modo como los organismos vivos ingieren alimentos, para suplir otras funciones y mantener su fuente de energía.

2.    Procesamiento. En TECSER LABORATORIOS S A, la producción es equivalente a ese ciclo animal. Al procesar los materiales, existe cierta relación entre las entradas y las salidas; el exceso equivale a la energía necesaria para la supervivencia de la empresa.

3.    Reacción ante el ambiente. La TECSER LABORATORIOS S A reacciona al ambiente cambiando sus materiales, consumidores, empleados y recursos financieros. Los cambios pueden efectuarse en el producto, el proceso o la estructura

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4.    Alimentación de las partes. Al talento humano de la empresa se les suministra no solo el significado de sus funciones, sino también los datos de compras, producción, ventas o contabilidad, y se les recompensa principalmente mediante salarios y beneficios.

5.    Regeneración de las partes. Los miembros de la empresa  (socios – directivos y trabajadores) también pueden enfermar, jubilarse, dejar de pertenecer a ella o morir. Las maquinas pueden volverse obsoletas. Dado que hombres y maquinas deben mantenerse o reubicarse, son necesarias las funciones de personal y de mantenimiento.

6.    Organización. TECSER LABORATORIOS S A necesita un sistema nervioso central que coordine las diversas funciones de producción, compras, comercialización, recompensas y mantenimiento. Esto se logra a través de la estructura organizacional, la cual implica control, toma de decisiones y planeación para adaptar la empresa al ambiente.