2. Contabilidad administrativa y presupuestos..

1.- Introducción

ClickBalance es un modelo de implementación de software conocido como Software as a Service (SAAS), Los proveedores de dicho software pueden hospedar la aplicación en sus propios servidores web o descargar la aplicación en el equipo del usuario con la posibilidad de deshabilitarlo después de su uso o después de que el contrato bajo demanda expire.

Al contar con una licencia de usuario final compartida y bajo demanda, se busca reducir la inversión que realiza la compañía en hardware, desarrollo interno, mantenimiento, equipo humano e instalaciones. Adicionalmente se busca brindar alta disponibilidad y acceso desde cualquier terminal que cuente con un navegador de internet.

Las características de un modelo SAAS son:

• Bajo costo de adquisición.
• Rápida implementación.
• Actualizaciones automáticas.
• Acceso global.
• Pago según el uso.
• Disponibilidad más rápida que el software tradicional.

El esquema SAAS difiere del software tradicional ya que solamente se paga una renta mensual por él, en lugar de realizar una gran inversión inicial.

Un ERP es un sistema de planeación de recursos empresariales. Los objetivos principales de los sistemas ERP son la optimización de los procesos empresariales, acceso a la información en cualquier momento sobre cualquiera de las áreas de la empresa, posibilidad de compartir información entre todos los componentes de la organización.

ClickBalance es un sistema ERP en la nube que no requiere instalación en un hardware específico, sino que está alojado en internet y se puede acceder a él por medio de cualquier dispositivo con una conexión.

2.- Planteamiento del problema

ClickBalance es una empresa de alta tecnología que crea soluciones para el control de los procesos y la administración de las pequeñas y medianas empresas, simplificando sus actividades administrativas y operativas, integrándolas fácilmente en un sistema en internet.

La misión de ClickBalance es: Desarrollar y comercializar rentablemente las aplicaciones de negocio más fáciles de usar y más eficientes para las empresas.

Su visión: Ser la empresa número uno en aplicaciones de negocio en México.

La capacidad de atención a clientes de la empresa se concentra estratégicamente en el departamento de consultoría que acopia al área de Concesionarios o consultores externos, cuya tarea es ser el puente de comunicación entre el concesionario y ClickBalance.

El área de concesionarios tiene aproximadamente 3 años desarrollándose en la empresa, durante éste periodo de tiempo, el personal del área se ha dedicado a la búsqueda y reclutamiento de personas o empresas que deseen unirse al equipo vendiendo el sistema a sus clientes y obteniendo comisiones de ésta venta.

Actualmente existen 84 concesionarios en toda la república mexicana, sin embargo, del total de concesionarios únicamente 28 concesiones están activas, es decir, están registrando ventas para la empresa, las ventas van desde $3,000 hasta proyectos de más de $80,000, sin embargo no hay una meta de venta o venta mínima para mantener la concesión, lo que nos lleva al problema que vamos a atacar en el proyecto final.

Lo que la empresa está buscando es revisar si este departamento contribuye al bienestar del negocio, por lo que será importante analizarlo mediante los métodos de costos, es decir, si la cantidad de dinero que ingresa por el canal de concesionarios, menos las comisiones, representan una utilidad o que margen de contribución está dejando para el negocio.  Si la respuesta es que no, el área desaparece de la empresa ya que se le está invirtiendo tiempo de consultoría al servicio de los concesionarios y a los clientes de los concesionarios, así como sueldos del personal de concesionario que son: el coordinador y un asesor de soporte.

En este punto según Ramírez, D. (2013), se debe tratar de disminuir en pocas cosas para tener una empresa balanceada, pero si el fuerte de la empresa es tratar de identificar bien cuáles son las actividades que los clientes no visualizas para así obtener un beneficio de ello y tener un extra económicamente, por otra parte dejar de invertir en aquellas que no genera utilidad pero no dejar la calidad del servicio ya que eso es prioridad.

3.- Objetivo General

Determinar mediante un método de costeo si le es conveniente a la empresa seguir con el área de concesionarios, o bien, tomar decisiones para beneficio de la empresa.

Objetivos específicos:

• Utilizar un método de costeo para determinar la viabilidad del área de concesionarios.
• Determinar la participación del área de concesionarios en los costos de la empresa.

4.- Marco teórico

Uno de los principales cambios económicos que trajo el siglo XX fue la reconversión de la economía mundial, lo cual significa que muchas empresas se convirtieron en proveedores de servicios. En las últimas décadas el sector servicios ha tomado un gran liderazgo como parte de la economía mundial, a tal grado que de acuerdo con datos de la OCDE, el 70% de la actividad económica mundial proviene de este sector. En el caso de México, cifras de INEGI indican que durante el 2006 el sector servicios representó un 66% del PIB, mientras que los sectores manufacturero y agrícola participaron con un 28% y 6%, respectivamente. (Ramírez, D. 2013)

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