4 NUEVAS P DEL MARKETING

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        INSTITUTO TECNOLÓGICO INTERNACIONAL

4 NUEVAS P DEL MARKETING

ASIGNATURA: MARKETING

AUTOR (ES): NICOLE MALDONADO

CARRERA: GASTRONOMÍA

NIVEL: CUARTO

PARALELO: “A”

Cómo surgieron las 4Ps del Marketing? El concepto fue desarrollado por el profesor Jerome McCarthy y difundido por el gran profesor de marketing, Philip Kotler. Lo que ellos buscaban con la definición de esos cuatro grandes pilares era mostrar porque algunas marcas son más caras que otras, porque algunas venden más que otras y porque algunas son mejor promocionadas que otras. Todo eso se resume a: quién soy yo, cuál es mi producto, dónde estoy y a dónde quiero llegar. Si lo ponemos de una manera bien lógica, las 4Ps significan: definir el producto, dónde encontrarlo, cuánto costará y cómo llegará a los oídos de la persona. Después de Kotler y McCarthy, hemos escuchado muchos comentarios acerca de las nuevas Ps, que deberían ser añadidos al concepto. Principalmente cuando pensamos en un mundo cada vez más conectado y exigente.

La necesidad de tener más Ps, Para asegurarse de la definición de un plan de marketing cada vez más completo e integrado, otras cuestiones que van más allá de las 4Ps deben ser tomadas en cuenta. Garantizar que lo que estoy poniendo en el mercado llegará hasta mi público objetivo y será consumido por este, es mucho más que simplemente hablar de puntos de venta, promoción, precio y producto. Actualmente, la metodología de las 8Ps del Marketing digital es la más utilizada internacionalmente. Personas; Saber dónde divulgar tu marca o cómo llegar a tu público final es muy importante. Todo eso depende del marketing, pero también del análisis del comportamiento de tu persona. Pero más que hablar de personas, estamos hablando de un factor de extrema importancia para el negocio. Es inútil que la comunicación llegue a tu público objetivo y que cuando ellos lleguen a ti para adquirir tu producto, no sean bien asistidos. Asistir bien es recibir bien, escuchar sus necesidades y encontrar la mejor solución para ellas. ¡La necesidad de crear empatía con el público es enorme Por lo tanto, preocuparse con las personas es fundamental para tu negocio. Y eso significa contratar bien, entrenar, capacitar, motivar y direccionar tus esfuerzos hacia los clientes. Cada servicio exige una habilidad distinta con personas. Puedes tener una atención al cliente más consultiva, más discreta o quizás con un espíritu más alegre y extrovertido. Procesos; Este ítem representa a todos los flujos de trabajo, procedimientos y metodologías que deben ser utilizados por la empresa. Aquí tenemos algunos puntos para analizar. El primer punto es la importancia de los procesos para tener una buena atención al cliente, es decir, encantar y entregar la mejor experiencia de usuario que él pueda tener. Cada vez más, hay que preocuparse con eso y cómo eso va al encuentro de todo los que hablamos anteriormente en “personas”. Los procesos también son importantes internamente. Quién es responsable, por qué, cuándo hacer cada una de las actividades y cómo hacerlo. Son los procesos que nos orientan acerca de lo que debemos hacer o no. Ellos son necesarios para llegar a un nivel de estandarización que es importante para las entregas, internas y externas, de cualquier empresa. Otros procesos necesarios son los administrativos, que no están tan directamente incluidos en el enfoque de las 8Ps, pero aun así deben ser cuidadosamente estudiados para que la empresa no quede desprotegida ni tampoco burocrática. Presencia; Este pilar también es conocido como “evidencia física o palpabilidad” y se relaciona con la observación del ambiente en el cual el servicio es prestado o el producto es vendido. Es la forma cómo la empresa interactúa con esa comunidad.

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