ACTIVIDAD INTEGRADORA MERCADOCTENIA

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UNIVERSIDAD DIGITAL DEL ESTADO DE MÉXICO

LICENCIATURA EN ADMINISTRACIÒN DE VENTAS

ESTUDIANTE: VALENCIA HERNANDEZ VANESSA

MATRÍCULA: UDX032030137

ASESOR (A): VIDALES GONZALEZ PAOLA

          UNIDAD DE APRENDIZAJE: UDEMEX MODELO EN LINEA

          ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE: ACTIVIDAD INTEGRADORA

FECHA DE ENTREGA

12 DE MARZO DE 2022

Contenido

INTRODUCCIÓN        2

DESARROLLO DE LA ACTIVIDAD        4

CONCLUSIONES        5

FUENTES CONSULTADAS        6

INTRODUCCIÓN

Las decisiones de consumo y uso de los bienes y servicios, por parte de los consumidores, constituye un tema de vital importancia para las empresas competidoras del mercado al que atienden dichos bienes y servicios. Asimismo, marca un inusitado interés para el marketing por las pistas que proporcionan para el diseño de estrategias más eficaces ya que las decisiones se materializan en el consumo y adquisición de los bienes y servicios. Una vía es estudiar el consumo a través del gasto que realizan las personas, el quiénes gastan y cómo gastan es un excelente punto de partida para comprender mejor el comportamiento del ser humano. Algunos estudios hablan de un comportamiento irracional al momento de comprar, pero por mucho tiempo nuestros estudiosos siempre hablaron del comportamiento de compra “racional” del consumidor, al final racionalidad e irracionalidad parecen ir de la mano, ya que esta condición depende de muchos factores. Tradicionalmente, desde la perspectiva de la teoría racional-económica, el consumo tiene una relación directa con los ingresos, es decir, se sostiene que el consumidor elige sus satisfactores alternativos buscando la mejor relación calidad-precio, una satisfacción máxima. Sin embargo esta teoría resulta estática y no considera cómo se forma las percepciones preferenciales respecto a un determinado satisfactor, ni cómo estas cambian en función de la experiencia ni las acciones comunicacionales que los oferentes del mercado despliegan, aunque desde luego la teoría se cumple cuando se habla de promociones y ofertas especiales, pero no así como se verá, en el caso de la industria de la telefonía móvil, el máximo representante de ésta teoría es Marshal (Rivera, Arellano, Molero & Martínez, 2000).

DESARROLLO DE LA ACTIVIDAD

1. Realiza un análisis con el tema “Mercadotecnia y teléfonos inteligentes”, donde se desarrollarán los siguientes puntos:

1. Selecciona una marca de teléfonos, de esta comenta:
2. ¿Cuál es la oferta de teléfonos de esa marca?
3. ¿Qué marcas son su competencia?
4. Breve análisis del consumidor (Enfocado a estudiantes universitarios).

1. Qué necesidades son las que motivan la compra
2. Cuál sería el proceso de compra

1. Qué mezcla de mercadotecnia puedes ubicar que utilizan
2. Qué mezcla de promoción usa la marca seleccionada
3. Cuál es su propuesta de valor
4. De qué forma entra en mercados extranjeros

MERCADOCTENIA Y TELEFONOS INTELIGENTES

UNEFON

¿Cuál es la oferta de teléfonos de esa marca?

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¿Cuál es la oferta de teléfonos de esa marca?[pic 6]

¿Qué marcas son su competencia?

TELCEL

MOVISTAR

AT&T

La complejidad del comportamiento del consumidor, ha merecido que los estudiosos se esfuercen en extremo para comprenderlo, un verdadero misterio que en el siglo XXI queda como tema pendiente en la agenda. Ha sido objeto de estudio por muchos investigadores, dando origen a una serie de teorías, que han tratado de dilucidar los factores determinantes del consumo, las teorías del psicoanálisis, la economía, el aprendizaje y la socio-psicología, entre otros.

El comportamiento del consumidor se puede definir como las actividades que las personas efectúan al obtener, consumir y disponer de productos y servicios. De manera sintética también se puede definir como el campo de estudio que se enfoca en las actividades del consumidor. Hasta hace poco tiempo atrás el estudio del comportamiento del consumidor se restringía al estudio del comportamiento del comprador, es decir a determinar el “por qué compran las personas”.

Un modelo simple del proceso de toma de decisiones del consumidor, contiene tres etapas vinculadas íntimamente: los inputs, el proceso y los outputs. En la etapa de los inputs, se encuentran las influencias externas, a la toma de decisión del consumidor, que comprenden los esfuerzos de marketing de las empresas y el entorno sociocultural. En la etapa del proceso, de la toma de decisiones del consumidor, se encuentran el reconocimiento de una necesidad, la búsqueda antes de la compra, y la evaluación de alternativas, por un lado, y por otro, tenemos como parte de esta segunda etapa, los aspectos psicológicos y la experiencia; estos son los llamados factores internos del comportamiento que influyen en la decisión. En la etapa de output, de comportamiento posterior a la decisión, se encuentra la compra propiamente dicha y la evaluación posterior a la compra.

Es muy usual encontrar a la gente por las calles con un celular de precio “alto”, que incluyen funcionalidades complementarias como reproductor de música, cámara fotográfica y otros, cuando esta gente apenas obtiene sus ingresos para el sustento diario. También es explicable porque el celular ha pasado a ser un bien “necesario” ya que, gracias a él, el ser humano ha logrado ingresar en un sistema de comunicaciones que le ha permitido mejor sus condiciones de vida, se ha constituido, en muchos casos una herramienta de trabajo. Por tanto, las variables directamente relacionadas con el gasto, o que mejor influyen en el son las denominadas comportamentales, es decir aquellas relacionadas con el comportamiento del consumidor y su desempeño en la adquisición y uso del servicio en cuestión.

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