ANÁLISIS DE CATERPILLAR

UNIVERSIDAD SAN IGNACIO DE LOYOLA

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MARKETING MANAGEMENT

JULIO MALPARTIDA ABADÍA

ANÁLISIS CRÍTICO I

ALUMNOS:

ARELLANO ROJAS, ANGELA

AVILEZ ROBLES, Gustavo

CHUY CASTILLO, Yolanda

IZQUIERDO ECOS, Estefanny

JULIAN HERNÁNDEZ, Diego

MUÑOZ VALDERRAMA, Giuliana

2016

ÍNDICE

1. MARKETING DE EXCELENCIA: ANÁLISIS DE CASOS

1. CASO NIKE
2. CASO CISCO
3. CASO PROCTER & GAMBLE
4. CASO THE RITZ CARLTON
5. CASO E-BAY
6. CASO AMAZON.COM

CASO CATERPILLAR:

1. HISTORIA

1. ANÁLISIS

1. CATERPILLAR
2. ESTRATEGIA DE PRODUCTO
3. ESTRATEGIA DE SERVICIO
4. ESTRATECIA DE PRECIO

1. CATERPILLAR EN EL PERÚ

1. CONCLUSIONES

1. REFERENCIAS

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1. MARKETING DE EXCELENCIA: ANÁLISIS DE CASOS

1.1. Caso Nike:

La marca Nike ha presentado a lo largo de su historia estrategias de publicidad e imagen de marca con la selección de personajes, equipos y organizaciones deportivas competentes. Entre ellos, figuras como Michael Jordan, la Selección Brasilera, Rafael Nadal, entre otros fueron la imagen de Nike con el fin de transmitir el valor de marca deseado. El caso nos muestra los esfuerzos en la gestión adecuada del marketing en una estrategia de producto, que incluye el compromiso en el diseño innovador de calzado atlético, y la integración total con otros elementos; como las campañas publicitarias con talentosos deportistas destacados, distribución y cadena de suministro internacional y fijación de precios relativamente altos acorde a la calidad.

Se analiza que Nike ha realizado una excelente gestión del marketing en cuanto al conjunto de procesos, actividades y el desarrollo de los elementos del marketing mix de manera integrada y consistente. Esto se refleja desde el tipo de producto, el cual lo identificamos como Bien de Consumo del tipo Bienes de Compra, con dimensiones de Producto Aumentado por la calidad, diseño, innovación y distintas características de los productos. Asimismo, se observa como las estrategias de comunicación y publicidad son realmente consistentes, apostando por deportistas con características asociadas a la imagen y valor de la marca Nike. El éxito de las actividades conjuntas de Nike se refleja en sus ventas, utilidades y la capacidad para extender sus líneas de producto en cuanto a calzado, vestimenta, accesorios e instrumentos deportivos, así como la longitud y profundidad en relación con la extensión de su segmentación.

Consideramos que Nike es, definitivamente, una marca superior por sus grandes decisiones de marketing. No obstante, creemos que puede llegar a ser arriesgado apostar por personajes el valor de su marca, en este caso deportistas, por el hecho de que sus errores también afectan la imagen de la marca. Por ejemplo, retirarse del deporte repentinamente, realizar acciones no éticas, no saludables o no atléticas.

Conclusión: Se concluye que Nike es, definitivamente, una marca superior por sus grandes decisiones de marketing en las que destacan la correcta estrategia de producto en conjunto con el arte de integrarlo a las campañas publicitarias y personajes adecuados alrededor del mundo. No obstante, creemos que puede llegar a ser arriesgado apostar por grandes cantidades de dinero en personajes, en este caso deportistas, por el hecho de que sus errores también afectan la imagen de la marca.

1.2. Caso Cisco:

Cisco Systems es la empresa líder mundial en cuando a proveer equipo de redes para internet a través de la venta de Hardware, Software y otros servicios. En esta oportunidad, Cisco nos ilustra los diversos momentos críticos, adaptaciones y decisiones de marketing que una empresa debe sobrellevar para mantenerse vigente y sobresalir con éxito en los mercados actuales.

Observamos que Cisco es una marca dedicada a la tecnología, información e, incluso, entretenimiento. Para lograr el éxito, apreciamos cómo las decisiones pertinentes en cuanto a la adaptación y publicidad fueron fundamentales. Primero, ante la problemática de la baja conciencia de marca, Cisco acertó en invertir en campañas  de recapitalización de marca orientándose al consumidor de acuerdo al contexto. Segundo, frente a la problemática del cambio del mercado con el “puntocom” y las nuevas necesidades de los consumidores; Cisco entendió que debía tomar diferentes decisiones estratégicas. Entre ellas, la reestructuración de la organización en once nuevos grupos de tecnología y marketing; la penetración al mercado de consumo con productos tecnológicos y totalmente innovadores y la adquisición de empresas cuyas metas concordaran. Por ejemplo, aumentar el tránsito en internet que impulsara la demanda de hardware y software.

A nuestro criterio, Cisco es un gran ejemplo en cuanto al manejo de una empresa a través de las transformaciones del mercado, pues tomó decisiones muy riesgosas y difíciles, ya que podían significar grandes pérdidas financieras, y sorprendentemente lo sobrellevaron con éxito. Aún así, creemos que dedicarse a la tecnología obliga a las empresas a mantenerse a la vanguardia en cuanto a sus productos y presentar la flexibilidad como una de sus principales cualidades. Las estrategias pertinentes de Cisco son un claro ejemplo de ello, en las cuales grandes decisiones como penetrar a un mercado nuevo, en este caso el mercado de consumo, y alinear todas las demás estrategias de manera integrada representa un gran reto para todos los mercadólogos.

Conclusión: Cisco Systems es la empresa de tecnología líder que evidencia la importancia de desarrollo de estrategia y planes de marketing apropiados para sobrellevar los cambios del mercado. Destaca la importancia de que las empresas no deben descuidar la conciencia de marca, ser flexibles a la reestructuración y mantener la concordancia de las metas a la hora de adquirir nuevas empresas y entrar a nuevos mercados.

1.3. Caso Procter & Gamble:

Sin duda, Procter & Gamble es una de las marcas multinacionales más poderosas en el mercado de bienes de consumo, líder por excelencia de marcas fuertes en diversas categorías. El caso nos ilustra la evolución y crecimiento de P&G, marca que con su experiencia e investigación utiliza modélicas estrategias como el conocimiento de los consumidores, la perspectiva a largo plazo, la innovación de productos, la estrategia de calidad, la estrategia de extensión de marca, la estrategia multi-marca, ser pioneros en comunicaciones, la fuerza de ventas agresiva, la fabricación eficiente y reducción de costos y el sistema de gestión de marcas.

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