APLICACIÓN DE LOS CONOCIMIENTOS DE MARKETING

APLICACIÓN DE LOS CONOCIMIENTOS DE MARKETING

Preguntas Leccion # 1

1. ¿Qué deseos (o beneficios) del consumidor se satisfacen con los siguientes productos o servicios? a) Instant Breakfast de Carnation; b) zapatos tenis para correr de Adidas; c) Hertz Rent-A-Car, y d) programas televisivos de compras en el hogar.

R// Satisfacen necesidades fisiologicas de los consumidores, los mismos se sienten privados de cosas necesarias para vivir,como comida,casa,vestido entre otras, y que estos productos y servicios se convierten en deseos y a su vez beneficios.

2. Existen sustitutos de cada uno de los cuatro productos, servicios o programas de la pregunta 1. Los ejemplos respectivos son: a) un desayuno de huevos con jamón, b) zapatos tenis normales, c) tomar el autobús y d) una tienda departamental. En cada caso, ¿qué beneficios de esos sustitutos los consumidores valorarían más que los mencionados en la pregunta 1?

R// En primer lugar el beneficio dependerá de la satisfacción que sienta el cliente.

Si existen otros productos y servicios sustitutos, los beneficios que pueden alcanzar los consumidores, dependerá del valor que se les dé, por ejemplo:

1. La capacidad económica que tenga del consumidor determinara si utilizar los productos y servicios de la pregunta 1, o si optar por un sustituto.

2. El consumidor podrá decidir por lo que mayor beneficio le ofrezca.

Si en el lugar de rentar en Hertz Rent-A-Car, elige tomar un autobús podría determinarse por:

1. No cuenta con la capacidad económica para continuar rentar un Carro.

2. Si tiene la capacidad económica, pero prefiere viajar en autobús, que arriesgarse a elegir rentar un carro que no es de su pertenencia, y que a lo largo puede generar mayores gastos.

El decidir por un producto sustituto dependerá de la forma de pensar de cada consumidor, y de cuanto puede acceder a elegir una cosa antes que la otra.

3. ¿Cuáles son las características (por ejemplo, edad, ingresos, estudios) de los clientes del mercado meta de los productos y servicios siguientes? a) la revista National Geographic; b) la revista Wired; c) el equipo de fútbol americano profesional Gigantes de Nueva York, y d) el torneo de tenis profesional U.S. Open.

Revista National Geographic (Revista de Historia)

Edad: 8 a 15 años.

Ingresos: $ 0.00,

Estudio: Escolares

Revista Wired (Revista sobre Tecnología)

Edad: Adultos 21 a 35 años

Ingresos: $ 500.00

Estudio: Profesionales en Informática, Graduados o pasantes.

Equipo de Futbol Americano Profesional Gigantes de Nueva York

Edad: 15 a 45 años (Amantes del Futbol Americano)

Ingresos: De $0.00 a $ 500.00

Estudio: Escolares, Universitarios, No universitarios

Torneo de Tenis Profesional U.S. open

Edad: 8 a 50 años (Hombres y mujeres)

Ingresos: De $0.00 a $ 500.00

Estudio: Profesionales y no profesionales.

4. Una universidad asentada en un área metropolitana desea aumentar su oferta de cursos vespertinos relacionados con los negocios, como marketing, contabilidad, finanzas y administración. ¿Quiénes son los clientes del mercado meta (estudiantes) de esos cursos?

R// Hombres y Mujeres de 17 años en adelante, que hayan cursado educación media, y quieren reforzar conocimientos, de acuerdo al área en que se especializa mercadeo, contabilidad, finanzas o administración, con capacidad económica de adquirir un curso en su área preferida.

5. ¿Qué acciones en las que participen los cuatro elementos de la mezcla de marketing podrían usarse para llegar al mercado meta de la pregunta 4?

R// Producto: Cursos de Marketing, contabilidad, finanzas y administración.

Precio: Dependerá de valor

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