APLICACIÓN DE LOS CONOCIMIENTOS DE MARKETING

APLICACIÓN DE LOS CONOCIMIENTOS DE MARKETING

Preguntas Leccion # 1

1. ¿Qué deseos (o beneficios) del consumidor se satisfacen con los siguientes productos o servicios? a) Instant Breakfast de Carnation; b) zapatos tenis para correr de Adidas; c) Hertz Rent-A-Car, y d) programas televisivos de compras en el hogar.

R// Satisfacen necesidades fisiologicas de los consumidores, los mismos se sienten privados de cosas necesarias para vivir,como comida,casa,vestido entre otras, y que estos productos y servicios se convierten en deseos y a su vez beneficios.

2. Existen sustitutos de cada uno de los cuatro productos, servicios o programas de la pregunta 1. Los ejemplos respectivos son: a) un desayuno de huevos con jamón, b) zapatos tenis normales, c) tomar el autobús y d) una tienda departamental. En cada caso, ¿qué beneficios de esos sustitutos los consumidores valorarían más que los mencionados en la pregunta 1?

R// En primer lugar el beneficio dependerá de la satisfacción que sienta el cliente.

Si existen otros productos y servicios sustitutos, los beneficios que pueden alcanzar los consumidores, dependerá del valor que se les dé, por ejemplo:

1. La capacidad económica que tenga del consumidor determinara si utilizar los productos y servicios de la pregunta 1, o si optar por un sustituto.

2. El consumidor podrá decidir por lo que mayor beneficio le ofrezca.

Si en el lugar de rentar en Hertz Rent-A-Car, elige tomar un autobús podría determinarse por:

1. No cuenta con la capacidad económica para continuar rentar un Carro.

2. Si tiene la capacidad económica, pero prefiere viajar en autobús, que arriesgarse a elegir rentar un carro que no es de su pertenencia, y que a lo largo puede generar mayores gastos.

El decidir por un producto sustituto dependerá de la forma de pensar de cada consumidor, y de cuanto puede acceder a elegir una cosa antes que la otra.

3. ¿Cuáles son las características (por ejemplo, edad, ingresos, estudios) de los clientes del mercado meta de los productos y servicios siguientes? a) la revista National Geographic; b) la revista Wired; c) el equipo de fútbol americano profesional Gigantes de Nueva York, y d) el torneo de tenis profesional U.S. Open.

Revista National Geographic (Revista de Historia)

Edad: 8 a 15 años.

Ingresos: $ 0.00,

Estudio: Escolares

Revista Wired (Revista sobre Tecnología)

Edad: Adultos 21 a 35 años

Ingresos: $ 500.00

Estudio: Profesionales en Informática, Graduados o pasantes.

Equipo de Futbol Americano Profesional Gigantes de Nueva York

Edad: 15 a 45 años (Amantes del Futbol Americano)

Ingresos: De $0.00 a $ 500.00

Estudio: Escolares, Universitarios, No universitarios

Torneo de Tenis Profesional U.S. open

Edad: 8 a 50 años (Hombres y mujeres)

Ingresos: De $0.00 a $ 500.00

Estudio: Profesionales y no profesionales.

4. Una universidad asentada en un área metropolitana desea aumentar su oferta de cursos vespertinos relacionados con los negocios, como marketing, contabilidad, finanzas y administración. ¿Quiénes son los clientes del mercado meta (estudiantes) de esos cursos?

R// Hombres y Mujeres de 17 años en adelante, que hayan cursado educación

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