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Administración de Recursos Humanos y sus Retos - Administración de Empresas

shijansantosEnsayo31 de Agosto de 2017

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Administración de Recursos Humanos y sus Retos

Víctor Santos Maldonado

Prof. José A. López Martínez

BUAD 3000

Tarea 1.1

Programa de Administración de Empresas

28 de agosto de 2017

Vsantos6659@stu.nuc.edu

Introducción

            Administrar una empresa, sin importar su tamaño es un reto.  Construir un local y tener el capital necesario no es suficiente para construir un negocio, se necesita un capital más importante el cual es; el capital humano.  Esto lo afirma Thomas J. Watson fundador de la empresa IBM, el cual expresa y cito “usted puede obtener el capital y construir edificios, pero se necesita gente para construir negocios”.

            Mencionaré y explicaré cuales son los retos que enfrenta la Administración de Recursos Humanos, por lo cuales son los siete retos que enfrenta.  Definiré que es capital humana y por último establecer mi criterio sobre cuál de las responsabilidades de un gerente de recursos humanos entiendo, tiene mayor importancia.

         

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Administración de Recursos Humanos y sus Retos

          La administración de recursos humanos está llena de muchos retos, esto debido que trabaja directamente con seres humanos, que contienen una gran diversidad, capacidades, intelectos y necesidades que ayudan a establecer una empresa o la puede hacer fracasar, porque es este recurso el que conduce el desempeño de esta.  Es imperativo para cualquier empresa que su administración de recursos humanos pueda establecer una estrategia, para vencer a la competencia, identificando las necesidades y habilidades del recurso humano necesario para esta,  establecer el reclutamiento según lo identificado, seleccionar dentro del personal que respondió al reclutamiento el recurso más apto según el perfil deseado para la plaza, luego capacitar a este personal de acuerdo a los procedimientos de la empresa y hacer una evaluación para identificar si está capacitado, además, establecer unas políticas de compensación que sean atractivas y mejores que la competencia, para poder retener a este personal, prepararlos para que puedan en el futuro liderar la empresa.  Todo esto para manejar el capital humano.

          Capital humano lo podemos definir como la riqueza de conocimiento, habilidad, educación y capacitación que posee un recurso humano de una empresa.   La suma total de conocimiento de empleados a todo nivel dentro de la empresa. le da un valor a la misma.  Este capital es intangible, el cual no se refleja en ningún libro de contabilidad.  Para el siglo XVIII Adam Smith planteó una serie de necesidades dentro de las cuales destaca; no solo se establezcen reglas de buen funcionamiento solamente para los factores técnicos, que a su es vez es necesario incluir recurso humano.  Esto basa al capital humano como uno de los más importantes y como elemento de diferencia entre las empresas, porque son los que manejan con sus habilidades y conocimiento las áreas económicas.

     Ahora bien, la administración de recursos humanos enfrenta siete retos principales los cuales son: Respuesta estratégica a los cambios en el mercado; Competir, reclutar y seleccionar globalmente; Establecer y lograr objetivos de responsabilidad social corporativa y sustentabilidad; Avanzando en la administración con la tecnología; Contención de costos, retener talento y maximizar productividad; Respuesta a los desafíos demográficos y diversidad de los trabajadores y por último la adaptación a cambios educativos y culturales que afectan la fuerza de trabajo.

     Respuesta Estratégica a los Cambios en el Mercado

          Hoy día vivimos en un mundo de constante cambio.  Estos cambios traen retos a las empresas sobre su producción dentro de la globalización, por lo cual tienen que innovar para poder llenar estos cambios.  Según dicho por un experto “la ausencia de cambio significa oportunidad.”  O sea que mientras no hay cambios, tenemos la oportunidad dentro del mercado tanto para obtener ganancias como para crear un cambio que llene las necesidades existentes.  Existen unos medios para modificar la forma que opera para obtener mayor éxito en la empresa, estas son: Mejoras de calidad total o Total Quality Management (TQM), reingeniería, downsizing, outsourcing entre otras.  El TQM tiene el objetivo de mejorar continuamente enfocado en satisfacer al cliente, obtener beneficios a la empleomanía logrando la calidad óptima en su totalidad.  Kaoru Ishikawa lo define como la y cito “Filosofía, cultura, estrategia o estilo de gerencia de una empresa, según la cual todas las personas en la misma estudian, practican, participan y fomentan la mejora continua de la calidad”.  La reingeniería es rediseñar radicalmente los procesos en vía a reducir costos, servicio, rapidez y a la vez calidad.  Downsizing es simplemente eliminar puestos que ya no sean necesarios por los cambios y Outsourcing es simplemente contratar un ente externo para que los procesos que esta llevaba a cabo.

          Existen dos estratégicos que se persiguen, el cambio reactivo que son resultado por fuerzas externas a la empresa, como leyes nuevas o que cambian, crisis, la competencia y/o recesión y estas afectan el desempeño de la misma.  Además, el cambio proactivo que son iniciativas gerenciales para tomar ventaja de las oportunidades específicas.

     Competir, Reclutar y Seleccionar Globalmente

          Hoy día gracias a los avances tecnológicos vivimos en la globalización, este ha ofrecido una oportunidad a nuevos mercados, a su vez la competencia tiene acceso al mismo mercado, por lo hay que dirigirse a buscar oportunidades en el mismo, expandiéndose y poder contrarrestar a la competencia.  Para poder competir y extender la producción de una empresa es imperativo moverse al mercado global.  Así que hay ciertas estrategias para lograrlo, una de estas lo es exportar el producto a aquellos detallistas que venderán el producto en su país.  Otra lo es consignando alianzas y/o funcionar con otras empresas en el extranjero, para abaratar costos de envió y/o aranceles.  O extenderse físicamente ya sea construyendo a alquilando un local, en el cual hay que reclutar y seleccionar recurso humano local, el cual tiene que llenar las metas.  Esto puede conllevar el repatriar a un gerente, para que lleve las riendas según la filosofía y metas de la empresa.  Esto es un gran reto por la diferencia de idioma, cultura, educación etc.

     Establecer y Lograr Objetivos de Responsabilidad Social Corporativa y Sustentabilidad

          Dentro de la globalización se ha logrado mejorar los estándares de vida en los últimos años.  En países de baja economía, la producción de materia prima abaratada ha conseguido que los consumidores del nuevo mundo hagan sus compras por el Internet, lo que le ha dado mayor poder adquisitivo a los de estos países, bajos los cuales compran productos americanos y de mejor calidad.  Ó sea que la economía local se está enviando al extranjero.   Por estas razones existen muchas oposiciones al libre comercio, el cual ha creado una economía injusta, los cuales indican que los países de mayor desarrollo o de mayor poder adquisitivo explotan a los países en desarrollo.

Sin embargo, para lograr el abaratamiento de los productos, se ha inquirido en explotación laboral, crisis bancarias por tácticas de créditos de riesgo, daños al medio ambiente y hasta discriminación por raza, sexo etc.  Por lo cual se ha dado lugar a un nuevo enfoque, la responsabilidad social corporativa.  Esta es simplemente la responsabilidad que tiene toda empresa tomando en cuenta los intereses de los ciudadanos, comunidades que se afecten por las acciones que esta ocasione o pueda ocasionar, que incluyen ambientales y/o personales.  Para la capital humana que buscan trabajo, es la parte de mayor peso, para solicitar en las empresas.  De mano a este, está la sustentabilidad que no es otra cosa que la manera en que la empresa produce sus bienes o servicios sin dañar o destruir el medio ambiente.  Esto ha movilizado a un grupo social, el cual defiende el medio ambiente, conocidos como ambientalistas.  La sustentabilidad es casi imposible para algunas industrias, pero están encaminados a solucionar esta problemática.   El departamento de recursos humanos tiene el reto de dirigir la organización a desarrollar e implementar la ciudadanía corporativa y en forzar el trato justo para su empleomanía.

    Avanzando en la Administración con la Tecnología

          La tecnología, hoy día ha abarcado todo tipo de empresa a nivel mundial.  Está ha conectado y derribado límites geográficos con el World Wide Web.  Esto les ha dado una gran ventaja empresarial global a las empresas.  Tienen mayor adquisición de información, almacenamiento de datos, comunicación electrónica, intercambio de documentos, todo a través de un software colaborativo, el cual le da las capacidades antes mencionadas.  La búsqueda de capital humana se ha mudado de las ferias de empleo a las ferias virtuales, estas se realizan por las redes sociales, una red de búsqueda de profesionales muy utilizado hoy día, los LinkedIn entre tantas otras, por lo cual las empresas han tenido que contratar entes externos que poseen conexiones a las redes más utilizadas hoy día para buscar los mejores candidatos, que suben sus Currículums Vitae en estas, para separar que realmente posee ese candidato.  Esto es un reto, ya que el gerente de recurso humano tiene que decidir si desarrollará o no políticas para el uso de las comunicaciones sociales, blog o el tiempo que permitirá a sus empleados a estar en línea, o invertir en un sistema informático que controle estas actividades.  Esto ha transformado el reclutamiento que se enfoca en los recursos con conocimientos tecnológicos, los cuales pueden planificar, tomar decisiones y solucionar problemas, se conoce como trabajadores del conocimiento.  Esto ha tenido una influencia en la administración de recursos humanos.  Esto debido a que las empresas ahora utilizan el Sistema de Información de Recursos Humanos (HRIS, por sus siglas en inglés), que es sencillamente un sistema a través de la Web que se utiliza para procesar, consultar información sobre todo lo concerniente a los empleados y dependencias, para obtener ventajas competitivas y tener el mejor capital humano en la empresa.  Este selecciona, recolecta datos, capacita a los reclutados, trata y distribuye información, gestiona la nómina automáticamente.  Ha creado tres efectos, los cuales son: el operativo, el relacional y el transformacional.  El operativo, automatiza todas las operaciones rutinarias que incluye la nómina, mantener los registros y sus beneficios y un auto servicio que permite tanto a los gerentes como a los usuarios interactuar en acceso a registros y beneficios los cuales pueden ser modificados por estos.  El relacional, este sustituye al administrador de recursos humanos permitiendo reclutamiento, revisión y examinación de los candidatos en línea.  Además, de capacitarlos y promoverlos luego de contratados.  Y el tercer efecto lo es el transformacional, que simplemente elige el sistema de acuerdo con la manera de procesar los recursos humanos de acuerdo a las metas y objetivos de la empresa.  Es difícil ya que estos procesos son cambiantes y tendrán que elegir entre un sistema enlatado o pre-empaquetado o crear uno personalizado a sus necesidades, de acuerdo con los procesos que mayor tiempo les toma.  ¿Su efecto?  Reducción de costos y de empleados en todas las esferas como en el departamento de recursos humanos.

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