Plan estratégico de marketing digital para la empresa Haruka Chimbote

INSTITUTO SUPERIOR TECNOLOGICO BITEC

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PLAN ESTRATÉGICO DE MARKETING DIGITAL PARA LA EMPRESA HARUKA CHIMBOTE-2022

AUTOR(ES):

Velásquez Velásquez Leyder Danitza (0000-0001-9761-3644)

ASESOR(A)(ES):

Valverde Julio

LÍNEA DE INVESTIGACIÓN:

CHIMBOTE — PERÚ

2022

DEDICATORIA

Este trabajo está dedicado a nuestras familias, por habernos forjado como las personas que somos actualmente, como todo estudiante, hemos tenido nuestras altas y bajas, pero si no fuera por ellos, no hubiéramos tenido la fuerza necesaria para llegar a donde estamos, muchos de nuestros logros son por nuestra perseverancia y por seguir luchando por nuestros sueños. Gracias por hacer de cada uno de nosotros, grandes personas, aún sabemos que nos falta mucho camino por delante, pero estamos seguros que todo lo bueno llega en el momento adecuado, sólo debemos continuar, puesto que tenemos nuestras metas trazadas. Así mismo, también va dedicado a quienes no están con nosotros actualmente, pero sabemos que desde donde están, siempre nos van a acompañar y estarán orgullosos de nosotros por poder realizarnos como profesionales, pero sobre todo como seres humanos con valores.

ÍNDICE

DEDICATORIA        ii

1        INTRODUCCIÓN        1

1.1        Antecedentes y fundamentación científica        1

1.2        Marco Teórico        13

1.2.1        Marketing digital        13

1.2.2        Medios digitales        13

1.2.3        Comunicación digital        13

1.2.4        Interacción virtual        14

1.2.5        Clientes potenciales        14

1.3        Justificación        14

1.4        Problema de investigación        15

1.5        Marco referencial        17

2        METODOLOGÍA        24

2.1. Tipo y diseño de investigación.        24

2.1.1. Tipo de investigación        24

2.1.2. Diseño de investigación        24

2.2. Población y Muestra        24

2.3. Instrumentos y fuentes de información        25

2.3.1. Instrumentos de investigación        25

2.3.2. Fuentes de información        25

2.4. Procedimiento y análisis de la información        26

2.5        DESARROLLO DEL PROYECTO        26

2.5.1        PLAN ESTRATÉGICO        26

2.6        ANÁLISIS AL ENTORNO (PESTEL)        29

3        CAPÍTULO III. RESULTADOS        46

3.1        RESULTADOS A NIVEL DE EMPLEADOS        46

REFERENCIAS        61

1. INTRODUCCIÓN

1. Antecedentes y fundamentación científica

Similarly the authors Calle.M, Larrea.J (2017) developed a research entitled "Design of digital marketing strategies for the positioning of the brand volto of the company INMAELECTRO C.I.A-LTDA. in the city of Guayaquil" which aimed the scheme of digital marketing methods, to make known the brand "VOLTO" of the company Inma electro which is located in the city of Guayaquil. For this, it was essential to develop a descriptive analysis which required a sample of 1065 customers of the institutions Inma electro Cía. Finally, the author concludes that users do not distinguish any type of broadcasting by the organization to implement as a digital marketing tool in order to locate the brand, also the company does not have a long history for this reason is somewhat unknown to potential customers.

Finally, Minda, I. and Ramírez, K. (2017) Influence of strategic marketing to the private sector of Guayaquil, as shown in the work entitled "Impact of Strategic Marketing of Cepolin S.A. on the Position of the Company as a Supplier to the Private Sector of Guayaquil". They also established a descriptive design and a sample of 240 clients, and two Likert-type surveys were applied. The study concludes that strategic marketing affects the market position of a company.

Finally, Minda, I. and Ramírez, K. (2017) Influence of strategic marketing to the private sector of Guayaquil, as shown in the work entitled "Impact of Strategic Marketing of Cepolin S.A. on the Position of the Company as a Supplier to the Private Sector of Guayaquil". They also established a descriptive design and a sample of 240 clients, and two Likert-type surveys

were applied. The study concludes that strategic marketing affects the market position of a company.

As for, Carrasco. K (2017) who conducted a thesis entitled "Marketing strategies to increase sales in the company Hesstone, SAC 2017" which aimed to establish marketing strategies, which was the implementation of fairs, advertising, staff training and promotions. For this, a projective research methodology was used, with a non-experimental design developing the Holistic-Mixed approach and as an instrument of data collection surveys and interviews were used for a population of 80 customers, which yielded as a response that the company that is not recognized throughout Peru, this is due to not presenting marketing plans. For which the benchmarking will be implemented with which it is desired to obtain an optimistic level of 100%, preserved 90% and pessimism of 80% with respect to sales.

At the end EMERSON CP(2017) the thesis "BUSINESS PLAN FOR A DIGITAL MARKETING ORGANIZATION BY INFLUENCERS" The objective of this analysis is to develop the Business Project of a digital marketing organization by influencers. f.), "83% of customers fully trust the suggestions of friends and family, and 66% state that they trust the opinions that other users post online". The article "Influencers, the new advertising tactic" (April 1, 2017), adds that "an influencer is a person capable of creating trust in front of a target audience and that due to their experience in certain areas helps to give credibility to brands".Según Herrera.C (2017) asegura en su tesis “Estrategias de marketing para el crecimiento de las Pymes de Nuevo Chimbote en el Año 2017” para la cual se desarrolló un muestreo aleatorio simple, teniendo una muestra de 13 empresarios con las cualidades de la población y como técnica de recolección de información fue un sondeo y como instrumentó fue un banco de preguntas, Teniendo como resultado que el 61.5% de las pymes incorporan estrategias de atributos de valor agregado para que el producto y servicio se a comerciable, 53.8%  usan estrategias de distribución de los productos por internet, 61.5%  realiza promociones en anuncios por periódicos, internet o eventos. Determinando que las empresas son aptas a desarrollar la estrategia de océano azul ya que nos refleja que un 53.8% de la empresa están listos para la implementación, la cual genero un ingreso para las empresas del 15.4% mensuales, el 38.5% determina el aumento de empleados con una producción del 48.1%, aumentando sus clientes en un 30.8%.

Así mismo Cubas.C (2017) indica en su tesis “Relación del Marketing Olfativo y el Comportamiento de los Clientes de Plaza Vea-Nuevo Chimbote, 2017” que es una investigación no experimental cuantitativa y correlacional, para la cual la población es de 67500 clientes, del cual se extrajo una muestra de 382 clientes, empleando la técnica de encuesta, como instrumento de recolección de datos que es  un cuestionario, el cual dio como resultado que el marketing olfativo es alto con un 60% en donde se encuentran Aromas, Memoria Olfativa. así mismo arroja que el comportamiento del consumidor es promedio con un 63% en donde interviene en procedimiento de compra, actitud del consumidor, etc. Determinado que no hay conexión entre Marketing Olfativo con el Comportamiento de los Clientes en la empresa Plaza Vea Nuevo Chimbote la cual se comprobó gracias a la prueba Rho de Spearman la que dio un valor de 0,020, valores que permite aceptar la hipótesis nula. 

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