Administración de la Calidad Resumen de videos del primer parcial

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UNIVERSIDAD TECNOLOGICA DE HODURAS[pic 2]

UTH

Administración de la Calidad

CATEDRATICO:

Johana Dayanara  Mancia

ALUMNO:

Carlos Javier Sandoval Figueroa 200710810239

FECHA: 14/06/2016

Introducción

En el presente documento se encuentra el resumen  de los videos correspondientes al primer parcial, el cual es un contenido de los maestros de la calidad, como también las herramientas utilizadas en las industrias, historia de la calidad, lo cual ha sido de mucha importancia conocer los maestro de la calidad y creadores de las herramientas que hoy en día son de mucha importancia en la utilización.

Resumen de videos del primer parcial

El éxito de las compañías

Actualmente la busca del  éxito en la actualidad se ha convertido de gran interés en la administración de las compañías de todo el mundo

Base a la dinámica cada vez más agresiva es necesario desarrollar ventajas competitivas, que permitan el ingreso de la comercialización global donde se encuentran muchas amenazas pero también grandes oportunidades.

Por lo tanto una empresa que tenga la capacidad de ´´resolver los problemas ´´ tendrá   una importante ventaja competitiva.

Algunos de los problemas de las empresas, la calidad de los productos oh servicios ofrecidos a los clientes pero no todas las empresas pueden solucionarlos,

Para resolver dichos problemas existen 7 herramientas básicas para resolver problemas

Las Herramientas creadas por Dr. Kauro de Ishikawa  

Las herramientas son las siguientes

1.        La lista de cheques  o checklist

2.        Diagrama de flujo

3.        Diagrama de control

4.        Diagrama de dispersión

5.        Diagrama de Pareto

6.        Histograma

7.        Diagrama de Ishikawa o espina de pescado

Estas herramientas son conocidas como las herramientas de estadística de administración de mejora continua.

El fundador el Dr. Kauro Ishikawa nació en 1915 en la ciudad de Tokio Japón, Aparte de crear las 7 herramientas de calidad también creo el circulo de calidad, implementación del concento calidad total, clasificación de los clientes internos y externos.

Los maestros de la calidad

 Dr. Edward Deming (1900-1993)

 Nació el 14 de octubre de 1900, en Sioux City, Iowa.  

Sus aportes

 Deming compartió sus ahora famosos "14 puntos" y "7 pecados mortales"

Los principios de Deming establecían que mediante el uso de mediciones estadísticas, una compañía podría ser capaz de graficar como un sistema en particular estaba funcionando para luego desarrollar maneras para mejorar dicho sistema. A través de un proceso de transformación en avance, y siguiendo los Catorce Puntos y Siete Pecados Mortales, las compañías estarían en posición de mantenerse a la par con los constantes cambios del entorno económico.

Kaoru Ishikawa

Kaoru Ishikawa, nació en la ciudad de Tokio, Japón en el año de 1915, es graduado de la Universidad de Tokio. Ishikawa es hoy conocido como uno de los más famosos gurús de la calidad mundial. La teoría de Ishikawa era manufacturar a bajo costo. Dentro de su filosofía de calidad él dice que la calidad debe ser una revolución de la gerencia. El control de calidad es desarrollar, diseñar, manufacturar y mantener un producto de calidad. Algunos efectos dentro de empresas que se logran implementando el control de calidad son la reducción de precios, bajan los costos, se establece y mejora la técnica, Kaoru Ishikawa también da a conocer al mundo sus siete herramientas básicas que son: gráfica de pareto, diagrama de causa-efecto, estratificación, hoja de verificación, histograma, diagrama de dispersión, y gráfica de control de Schewhart.

Uno de los logros más importantes de la vida de Kaoru Ishikawa fue contribuir al éxito de los círculos de calidad. El diagrama de causa - efecto, frecuentemente llamado el diagrama de Ishikawa, posiblemente es el diagrama que lo hizo mayormente conocido. Este diagrama ha demostrado ser una herramienta muy poderosa que puede ser fácilmente utilizada para analizar y resolver problemas, es tan simple que cualquier persona lo puede aplicar.

Philip Crosby

Norteamericano, creador del concepto "cero defectos"

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