Analisis De Mercado Chileno De Celulares

1. Su grupo ha sido contratado por la emergente empresa china Xiaomi, la tercera mayor fabricante de móviles del mundo que por ahora tiene su mercado solo en Asia, para preparar su ingreso al mercado Chileno, que se ha considerado como un mercado piloto para américa latina.

En el 2014 Xiaomi triplicó sus ventas hasta los 61.12 millones de teléfonos inteligentes, todo un mérito para una firma que apenas invierte en publicidad en medios convencionales como televisión, prensa o carteles, y que además, hace apenas un año era una desconocida y que piensa ser la empresa líder a nivel mundial en 10 años.

Para su trabajo se le ha pedido realizar un análisis del mercado chileno, para conocer el nivel e intensidad de la competencia y las dificultades que podrá encontrar la compañía para su propósito.

Análisis del mercado de los teléfonos móviles en Chile

En países en vías de desarrollo, los teléfonos celulares cumplen un rol importante. Las ventas de estos aparatos han experimentado una rápida recuperación tras la crisis económica y financiera. En Chile, Brasil y Argentina el crecimiento fue de un 28%.

Según Datos del Subsecretaria de Telecomunicaciones Chile posee una penetración de 134,2 abonados por cada 100 habitantes supera la media de los países desarrollados con 128,2 abonados por cada 100 habitantes, por lo tanto se estima que existan dos celulares por habitante de entre 11 a 65 años. Este suceso se atribuye al desarrollo económico del país que lo posiciona dentro de los con más altos ingresos per cápita de Latinoamérica y a la baja cobertura de la red fija.

Los principales operadores son ENTEL, MOVISTAL Y CLARO, que poseen el 97,8% del mercado a diciembre del 2013. Los nuevos operadores en su conjunto alcanzan el 2,2% de mercado a diciembre de 2013.

El tráfico de mensajería ha ido en descenso, con una caída de un 13,8% entre el año 2012 y 2013. La tendencia a la baja se explica por una sustitución de sistema de chat de Smartphone, tales como Whatsapp y Line; estos nuevos teléfonos móviles poseen sistemas operativos abiertos para la transmisión de información móvil. Este tipo de dispositivos son muy utilizados en el mundo de los negocios. Por su parte, los usuarios privados de esta telefonía los eligen por las múltiples aplicaciones que ofrecen y porque les permiten acceso a las redes sociales.

Por lo tanto la telefonía móvil, continúa en una senda de crecimiento en nuestro país, de acuerdo al informe elaborado por la Subsecretaría de Telecomunicaciones, el 73% de los accesos a internet son móviles, principalmente Smartphone alcanzando los 5,5 millones de conexiones desde este tipo de dispositivos. Resalta también el crecimiento y el impacto que ha tenido la banda ancha móvil en los usuarios de telecomunicaciones. Sólo entre el año 2009 y 2013 las conexiones móviles han crecido un 893%.

Actualmente las importaciones totalizaron US$ 1.307 millones en 2014, lo que implica un retroceso de 25% en relación al US$ 1.749 millones anotados en 2013, informo la Cámara de Comercio de Santiago (CCS), los factores que explican este descenso es el alza del 16% que experimentaron el tipo de cambo de 2014, además la adquisición de algunos dispositivos se convirtió en una inversión a mediano plazo.

2. Dado que una de las características de los Smartphone Xiaomi es un costo muy competitivo, un riesgo que afronta la marca al ingresar al mercado chileno será su comoditización. Qué medidas y acciones recomendaría usted para evitar esta situación.

La palabra comoditización viene de la palabra commodity, cuyo significado es todo bien producido en masa por el hombre o incluso del cual existen grandes cantidades disponibles en la naturaleza, que tiene un valor o utilidad y un muy bajo nivel de diferenciación o especialización.

Al hablar de comoditización en una industria (de bien o servicio) nos referimos cuando el producto o servicio pierde diferenciación en el mercado, esta ocurre generalmente en empresas o sectores que no tienen una visión clara, y no pueden anticiparse con la suficiente exactitud a las tendencias del mercado, ya que es muy cambiante.

El problema que ocurre cuando un bien o un servicio superior al estándar o pactado previamente (up grade), es decir un producto que se ha masificado, si una empresa desea entrar al mercado es importante tener en valor agregado y no entregarlo como algo cotidiano, este es el gran problema en el mercado chileno, ya que produce un alto grado de competitividad.

Por lo tanto para evitar esta situación la empresa Xiaomi debe realizar una estrategia de diferenciación en sus nuevos productos ofrecidos en el mercado, entregando un valor agregado, especificando claramente los beneficios que tiene. Además este rol importantísimo va dirigido especialmente a la red de ventas, al servicio al cliente, hasta la gerencia por lo tanto la empresa debe tener en cuenta estas precauciones o acciones antes, durante y después de la venta de los productos.

Para realizar esta diferenciación la empresa debe tener clara cuál es su visión al momento de insertarse en este nuevo mercado de cliente, conocer a cabalidad su F.O.D.A. y las 5 estrategias de Porter (Poder de negociación de proveedores, Poder de negociación de clientes, Potenciales entrantes, Potenciales sustitutos, Rivalidad entre actuales

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