Analisis Empresas

1. Explique claramente el concepto de Necesidad y desarrolle el modelo de “LA JERARQUIZACION DE LAS NECESIDADES DE MASLOW”, indicando ejemplos prácticos de empresas reales en cada una de las categorías.

La necesidad se puede definir como el deseo de los consumidores con respecto a bienes o servicios. Es decir, son aquellos puntos que cumple una empresa al ofrecer un producto en el mercado. Según Philip Kotler las necesidades son “una sensación de carencia de algo, un estado fisiológico o psicológico”, es decir, son subjetivas y varían según cada persona.

Según Abraham Marlow los seres humanos empiezan por satisfacer necesidades más básicas a satisfacer necesidades más elevadas, y representa estas necesidades en una pirámide llamada “la jerarquía de las necesidades humanas”.

• Autorrealización: Educación, valores, necesidad de autorrealización.

Por ejemplo, los profesionales que se gradúan en la Universidad Católica, o personas que realizan un diplomado en el extranjero.

• Autoestima: respeto, confianza, necesidad de autoestima.

Por ejemplo, Carolina Herrera con cada uno de sus perfumes, les brinda a las personas productos para elevar su autoestima.

• Pertenencia o social: familia, amigos, pareja, necesidad de afiliación.

Por ejemplo, Starbucks se ha hecho famoso por idear un negocio nuevo, en el que el cliente no solo va a tomarse un café sino a vivir una experiencia, desde el saludo del barista hasta el famoso nombre en el vaso, además invitan a unirse al club de Starbucks Rewards, en donde las personas sienten que pertenecen a un grupo especial y les brindan mayores beneficios en el momento de las compras; sienten que pertenecen a algo distinto.

• Seguridad: trabajo, vivienda, necesidad de seguridad.

Santander Chile, por ejemplo, con más de mil colaboradores, se posiciona como el mejor lugar para trabajar, según Great Place to Work en la edición del 2020.

• Fisiológicas: alimentos, agua, aire, necesidades fisiológicas.

Supermercados Wal-Mart (Líder, Express líder, Hiper líder, Ekono, A cuenta) son los que lideran la participación en el mercado (un 44%) en cuanto a la satisfacción de necesidades básicas.

2. Realice una investigación bibliográfica y documentada para poder entender los nuevos conceptos de los llamados “NEGOCIO DISRUPTIVOS”.

Un modelo de negocio disruptivo es una innovación disruptiva que trae nuevas ideas o tecnologías a un mercado existente. Los participantes disruptivos del mercado a menudo aprovechan las necesidades insatisfechas en los mercados existentes. Puede ser demanda reprimida de gama baja o alta, atendiendo a los clientes más exigentes o sensibles a los precios.

Un claro ejemplo de negocio disruptivo son los modelos de suscripción:

Los productos y servicios también suelen estar disponibles mediante suscripción. En este caso, se fracciona el importe que suele producirse una sola vez o se crea un nuevo servicio que se factura de forma recurrente. El objetivo es vincular a los clientes a largo plazo. A diferencia de una sola compra, los clientes se benefician de mejoras y ampliaciones del servicio.

Incluso los productos que no se pueden dividir se pueden convertir en suscripciones. Amazon ya ha dado un ejemplo de cómo productos como detergentes, cosméticos y más podrían usar el sistema. También se pueden entregar automáticamente de forma regular.

Otro ejemplo famoso de un modelo de suscripción es Netflix, quien con su llegada implementó una nueva idea de negocio en donde todo su contenido es original y se muestra a través de su plataforma, pagando una suscripción mensual, ofrecen una amplia cartelera de películas y series y llegó para renovar el mercado. (Talin, 2022)

3. Piensa usted que las empresas deben hoy incorporar el concepto de RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL AL MOMENTO DE DEFINIR SUS NEGOCIOS y la satisfacción de las Necesidades. (puede utilizar los objetivos de desarrollo sostenido de las Naciones Unidades y la ISO 26000 para dar su respuesta).

Si, las empresas deberían incorporar la RSE porque nos encontramos en un momento en el que los problemas ambientales y sociales son de todos, por lo tanto, las acciones que se tomen al respecto también son responsabilidad de todos y además nos beneficiaremos de los resultados. Es importante que las empresas accionen y se conviertan en empresas socialmente responsables, para contribuir a la mejora y así servir de ejemplo para otras empresas, además de que adoptar una cultura de RSE trae numerosas ventajas a nivel interno y externo, como por ejemplo la mejora de la reputación empresarial y aporta valor diferencial, fideliza a los clientes y aumenta las probabilidades de captar nuevos, fideliza también a los colaboradores y ayuda al sentido de pertenencia, fomenta la innovación, reduce los costes de producción al implementar procesos de minimización de gasto energético. A fin de cuentas, son múltiples aspectos positivos y de actos más empáticos no solo con las personas sino con el planeta en sí.

4. En que consiste el “ENTORNO DEL MARKETING”, desarrolle claramente cuáles son sus componentes y herramientas de análisis que se pueden realizar para poder disminuir la incertidumbre en la toma de decisiones.

El entorno del marketing está formado por diversos aspectos que permiten conocer cómo se desarrollan los mercados y que fuerzas intervienen, para poder inferir como podrían afectar a futuro el comportamiento de diversos negocios y además tener una mejor comprensión de lo que está sucediendo y poder enfrentarlo.

El entorno del marketing está conformado por el microentorno y el macroentorno. Donde el microentorno son las fuerzas cercanas a la empresa, las cuales son los clientes, proveedores, competencia, productos sustitutos, nuevos entrantes o amenazas. El macroentorno corresponde a grandes fuerzas que son incontrolables para la empresa como lo político, social, tecnológico y económico.

Análisis del Macroentorno (PESTA)

Para poder entender los factores del entorno que afectan a una determinada empresa existe una herramienta de análisis llamada PESTAL (SEPT), la cual tiene como objetivo identificar cuales son los factores del entorno global que afectan de manera positiva o

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