Apuntes Sobre La Gestión Del Conocimiento

Apuntes sobre la Gestión del Conocimiento

Hoy en día podemos apreciar que la mayor parte de las organizaciones e instituciones tanto públicas como privadas, cuentan dentro de su patrimonio con una gran cantidad de activos tangibles, los cuales en algunos casos, resultan ser muy valiosos (maquinaria, mobiliario, equipos de cómputo, etc.) y representan la solidez de las mencionadas instituciones o dan muestras de su presencia en el mercado. Estos activos tangibles son inclusive registrados contablemente, generando en algunos casos consecuencias tributarias.

Sin embargo, no se ha prestado igual atención a los activos intangibles (salvo el caso de los bienes inscritos como propiedad intelectual), los cuales en muchos casos son inclusive más valiosos que los activos tangibles y están relacionados con el conocimiento al interior de sus propias organizaciones; el cual, en caso de ser explotado por ellas, constituiría un paso firme hacia el desarrollo.

Una de las herramientas que viene siendo utilizada en la actualidad para el estudio y desarrollo del conocimiento al interior de las organizaciones es el Knowledge Management. El presente artículo pretende dar una introducción al estudio de lo que significa el Knowledge Management y procurar relacionarlo con el tema de la Administración Tributaria.

I. EL CONOCIMIENTO

De acuerdo a Samuel Johnson: “El conocimiento es de dos tipos. Conocemos el tema nosotros mismos, o sabemos dónde podemos encontrar tal conocimiento”.(1)

El contenido de esta frase es cierto, estemos en nuestros hogares o en nuestro centro de trabajo, siempre procuramos aplicar nuestros conocimientos para poder resolver algún caso concreto. Podemos haber aprendido muchas cosas en un tiempo determinado, contar con experiencias que nos permiten saber con mayor exactitud la respuesta a un caso concreto o bien tener nociones claras de lo que debemos hacer. Sin embargo, no necesariamente podemos conocer todo y lo importante también es saber buscar la información que nos permita desarrollar una estrategia de respuesta frente a un problema y poder aplicar nuestros conocimientos, más los adquiridos y que fueron fruto de esa búsqueda de información.

La información muchas veces se encuentra dispersa y es necesario un trabajo de acopio, clasificación y orden de la misma para poder adquirir conocimiento. De esta manera, una persona no sólo tendrá el conocimiento aprendido por ella misma, sino que también tiene conocimiento si sabe buscar la información y ubicar el sitio pertinente donde ésta se encuentra.

Por ello, si observamos con detenimiento al personaje interpretado por el actor Tom Hanks en la película “El Naúfrago”, nos daremos cuenta que para poder sobrevivir, tuvo que hacer uso de todo el conocimiento que había acumulado en su vida y supo ubicar el conocimiento que le faltaba en el propio medio ambiente que lo rodeó durante algunos años.

“El proverbio es tan milenario como sabio: No posees nada más que lo que puedes salvar tras un naufragio. La afirmación denota el escaso valor que tienen las cosas materiales frente a la vida. Pero una reflexión más profunda pone al descubierto

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