Artículo científico – El Marketing Digital, Una Herramienta Útil En Este Siglo XXI

UNIVERSIDAD CATÓLICA DE SANTA MARIA

FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICO-ADMINISTRATIVAS

ESCUELA PROFESIONAL DE ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS

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CURSO:

Planificación y Organización Empresarial

DOCENTE:

Dr. Ernesto Luis Vera Ballón

TRABAJO:

Artículo científico – El Marketing Digital, Una Herramienta Útil En Este Siglo XXI

ELABORADO Y PRESENTADO POR:

• Alarcón Miranda, Juan Sebastián
• Flores Mayhuire, Luis Felipe
• Llerena Valencia, Gustavo Enrique
• Ponce Pariatanta, Joaquín Fabián
• Salinas Cuadros, Robert Mauricio
• Valdivia Villalba, Erick Sebastián

AREQUIPA-PERÚ

2022

Índice

Índice        2

EL MARKETING DIGITAL, UNA HERRAMIENTA ÚTIL EN ESTE SIGLO XXI        3

Resumen        3

Palabras Clave        3

Introducción        4

I.        Qué se entiende por marketing digital        4

II.        Cuáles son las ventajas del marketing digital        5

III.        Qué tipos de marketing digital existen        7

IV.        Estrategias del marketing digital        12

Hay 4 tipos de estrategias de Marketing:        12

2. Estrategia de posicionamiento o branding:        13

3. Estrategia funcional:        13

4. Estrategia de cartera:        14

Estrategias más efectivas del marketing digital:        14

V.        Elementos del marketing digital        15

Elementos del Marketing Digital para ganar visibilidad en Internet        16

Elementos del marketing digital para llegar a los clientes        19

Elementos del Marketing Digital para ser parte de la conversación        21

Conclusiones        22

Referencias bibliográficas        24

EL MARKETING DIGITAL, UNA HERRAMIENTA ÚTIL EN ESTE SIGLO XXI

Alarcón Miranda, Juan Sebastián; Flores Mayhuire, Luis Felipe; Llerena Valencia, Gustavo Enrique; Ponce Pariatanta, Joaquín Fabián; Salinas Cuadros, Robert Mauricio; Valdivia Villalba, Erick Sebastián

Resumen

El marketing digital es también definido como la mercadotecnia digital, y se refiere a la aplicación de distintas estrategias de comercialización que se llevan a cabo en los medios digitales. Y es aquí donde aparecen nuevas características del marketing digital como lo llegan a ser la inmediatez, a irrupción de las redes sociales y las diferentes herramientas que nos dejan hacer diferentes y reales mediciones para asegurar la correcta aplicación de estas estrategias. Dentro del marketing que fue sugerido hace muchos años, surgió este nuevo tipo de marketing, llamado marketing digital, el cual es el punto central de este artículo científico y es en su estudio en lo que está basado, además en este artículo científico se tratará de profundizar sobre lo que es, las ventajas que presentan y su explicación, los tipos además, ya que presenta un número muy grande de tipos de marketing, además de las estrategias y los elementos que tiene.

Palabras Clave

Marketing digital, mercadotecnia digital, Big data, marketing tradicional, inbound marketing, permission marketing, marketing automation, influencer marketing, retail digital marketing, blended marketing, marketing SEO, video marketing, sitio web, blog corporativo, red display, SEM.

Introducción

Como es ya de conocimiento de todos, estamos en pleno siglo XXI, siglo en el que la tecnología prima, específicamente todo lo digital, durante todos estos años transcurridos hemos podido apreciar cómo es que las cosas antiguas han ido evolucionando poco a poco, con el transcurrir del tiempo, las cosas cada vez se han vuelto más simples y más al alcance del hombre. El marketing, ha existido desde hace muchos años, desde sus inicios, se volvió una herramienta imprescindible para poder promocionar algún producto o servicio, o básicamente para generar estrategias que ayuden a lograr los objetivos que una empresa tiene. Es en estos últimos años, que apareció un término, el cual fue llamado marketing digital, refiriéndose a una forma de marketing, la cual se encarga de usar nuevos medios y canales publicitarios tecnológicos y digitales como internet, todo esto, es lo que permite que se puedan crear experiencias únicas y personalizadas. En resumen, el marketing digital, es una evolución del marketing, todo esto por la tecnología, ya que se encarga de generar nuevas estrategias, las cuales permiten que se desarrolle en su máximo esplendor, permitiendo así que la empresa alcance sus objetivos.

1. Qué se entiende por marketing digital

El marketing digital, que también es conocido como la mercadotecnia digital, va a ser el conjunto de actividades que una empresa o una persona va a ejecutar en línea con el único objetivo de poder atraer nuevos negocios, poder a su vez crear relaciones y finalmente desarrollar una identidad de marca. (Peçanha, 2021). El objetivo que tiene el marketing digital es lograr identificar prospectos y así poder fomentar la respuesta y las relaciones entre la empresa y entre el cliente, acercándose así a lo que se define como el concepto de marketing digital.

El poder de esta gran tecnología permite que se pueda crear experiencias que van a ser únicas y también serán personalizadas para así lograr medir y registrar todo lo que ocurre con el único objetivo de poder y lograr mejorar la experiencia que tendrá el usuario. Es por ello por lo que el marketing digital radica del marketing, puesto que es gracias a esta tecnología que se permiten formular diferentes estrategias, estrategias las cuales se consiguen gracias a los productos personalizados y a los mensajes diferenciados. Por otro lado, los datos masivos y la capacidad de poder medirlos con un poder exponencial con respecto a los medios que ya se tienen y que son tradicionales, es lo que se ha logrado desatar toda esta revolución en la industria tanto del marketing como de la publicidad. Es por ello que gracias al Big Data, en el marketing existen diferentes aplicaciones como lo son Amazon, o Netflix que saben siempre lo que tienen que recomendarnos para así poder quedarnos con la aplicación y que la podamos seguir utilizando continuamente (Fuente, 2022).

1. Cuáles son las ventajas del marketing digital

En los últimos años el internet se ha vuelto el medio de comunicación con mayor repercusión; esto se debe a facilidad de viralización y retroalimentación, por esto se ha vuelto fundamental para los negocios el apostar por nuevas estrategias de marketing.

El marketing digital (o marketing online) es el conjunto de estrategias publicitarias o comerciales que se llevan a cabo en los medios y canales de Internet. Al igual que la tecnología, el marketing online ha cambiado progresivamente tanto en técnicas y herramientas, así como en las posibilidades que ofrece a los usuarios. (Br. Yessika del Carmen Solís Osaba, Br. Rosa Apolonia Gutiérrez Hernández, & Br. David Salomón Mayorga García, 2021)

Veremos algunas de las ventajas del marketing digital:

• Versatilidad: Esto es debido a la variedad de dispositivos en los que se puede ver y buscar la publicidad, tales como Smartphone, TV, redes sociales, etc.
• Medible: Gracias a las campañas digitales, los resultados pueden ser medidos en su totalidad, lo que significa que se puede medir el impacto que tuvo la estrategia empleada, los sectores que han tenido repercusión y principalmente, el retorno de la inversión.
• Disposición de información: Uno de los principales beneficios que tiene el marketing digital es que puedes consultar información las 24 horas. Esto permite una relación con el consumidor más cercana.
• Es fácil de distribuir: Esto hace referencia a la facilidad con la que se puede colocar la publicidad en la red, además de que cuando ya este ahí perdurará. Agregando que gracias a la expansión tan rápida que tiene este medio hace que en cuestión de días el negocio ya sea mucho más reconocible.
• Es totalmente comercial: Este medio de comercialización ha demostrado ser una de las mercadotecnias más comerciales que ha existido, además que va de la mano con el desarrollo de la tecnología.
• Fácil de identificar: Es muy fácil de identificar por todos, debido a la gran gama de colores con los que son diseñados, y así es imposible no notarlo, ya que gracias a las apps y en redes sociales, se pueden visualizar en cualquier Tablet o Smartphone.
• Impulsa a tu empresa a expandirse: En estos tiempos en que la tecnología toma un papel fundamental en el día a día, el marketing digital impulsa a la expansión de la empresa en el mercado, no solo a nivel nacional, sino que también a nivel internacional. Logrando así muchas probabilidades de crecimiento, llegando a ser prácticamente infinitas.

Algunas de las ventajas que el marketing digital tiene sobre el marketing tradicional:

• El marketing tradicional tiene un poder de alcance innegable pero quedo demostrado que el nivel de exposición del marketing digital es mucho mayor
• Mientras que el marketing tradicional que se centra en el producto; sus características y beneficios, el marketing digital se centra en las necesidades y exigencias del cliente.
• El marketing digital siempre está cambiando y evolucionando según como se vaya desarrollando la tecnología.

1. Qué tipos de marketing digital existen

Con el pasar del tiempo, el marketing, en especial su rama llamada marketing digital ha ido evolucionando, presentando nuevos tipos de este mismo, es por ello que dentro de los innumerables tipos de marketing digital, se pueden destacar los siguientes:

• Inbound marketing: este puede ser interpretado como el marketing más general, en este se acompaña al usuario en toda la interacción que tiene con nosotros como empresa, hacia nuestros productos, y durante todo el proceso, pasando incluso por las fases del embudo de conversión, las cuales son: atracción, uso de analytics y de herramientas, captación de leads, su conversión a ventas y para luego realizar el tratamiento para incrementar su volumen de compra.
• Marketing de contenidos: aquí es donde normalmente se compite en el mundo para así captar tráfico orgánico, un buen posicionamiento SEO y lograr finalmente poder enamorar al cliente. Aquí hay muchas formas de aplicarlas, como lo es el branded content, o la generación de contenido para que sea publicado fuera de medios y así conseguir earned media. Es en este tipo de marketing en el que se pone énfasis en la relación que se genera luego de, y es aquí donde aparecen nuevos términos como lo es el content curator. 
• Marketing de buscadores: es un tipo de marketing fundamental en cualquier estrategia que se piense poner en marcha, desde antes de realizar una página web. Esta estrategia abarca a toda la estrategia digital para lograr estar bien posicionados y para así lograr captar la mayor cantidad de clientes potenciales.
• Permission marketing:  este tipo de marketing se refiere y se basa en la relación que se puede mantener con los usuarios en función de los permisos que estos brindan a la compañía. Es por ello por lo que el marco legal de este tipo de marketing ha cambiado por la nueva RGPD que entró en vigor desde el mes de mayo del 2018.
• Email marketing: este tipo de marketing se basa en la estrategia que se tiene de relación con el usuario, la cual está basada en correos electrónicos, y es aquí en donde se establece el tipo de mails que se le enviará al usuario, todo en base a la relación que se tiene con el cliente. Para este tipo de marketing se puede combinar la bienvenida, los productos y ofertas, con esto lograremos dar a conocer la información que queremos dar, teniendo en cuenta las métricas obtenidas, el número de mails enviados, los mails que se mandan y resultan erróneos, hasta los clicks y la interacción que los clientes tienen con los mails que se les ha enviado.
• Marketing automation: este tipo de marketing puede ser considerado como herramientas tecnológicas que ponen a nuestro servicio una relación con el usuario en base de datos que se tiene de él email, el teléfono, la dirección, sus redes sociales, etc. Es así como se puede combinar la comunicación que se tiene con el usuario según las respuestas previas, las compras, los productos visitados y los productos que han sido adquiridos.
• Marketing de afiliación: este tipo de marketing, se consideran portales que se afilian a una empresa, la cual mediante su tecnología y su equipo comercial, venden el inventario en base a performance, y objetivos claros, que el anunciante busca, como la consecución de leads o ventas, y también los clicks y el tráfico que hay hacia la web de la empresa.
• Marketing móvil: este tipo de marketing es fundamental entenderlo en eun mundo en el que la geolocalización es fundamental y básica para que muchos servicios se puedan dar. Además de la correcta gestión de las aplicaciones, la relación instantánea con el cliente, las posibilidades infinitas en comunicación, y las oportunidades publicitarias desde el banner, hasta el click para ir a los mapas o a la app store, etc.
• Influencer marketing: este tipo de marketing está contenido en la gestión de redes sociales, para que se pueda dar debe de haber un intenso research para poder así conseguir personajes afines a la marca de una empresa, que a su vez generen gran cantidad de contenido a un gran volumen de seguidores, obteniendo así viralizaciones, alcance, engagemente con distintos tipos de públicos que se tienen atraídos a los productos o a la marca que se promociona por los tan llamados influencers.
• Marketing interno: este tipo de marketing es crítico para poder tener de una manera digital controlados todos los públicos a los que a dirigido lo que la empresa ofrece, o también el business to employee, sistemas de gestión documental, las intranets, la gestión y la captación de talento, la formación, etc.
• Retail digital marketing: este tipo de marketing digital está basado en la analítica que se puede captar en una tienda física, a través de las herramientas como lo sería el wifi, o los videos analytics, o a la combinación del costumer journey en la web y en la tienda mediante la captación de un registro o también la posibilidad de mostrar diferentes anuncios a través del digital signage en función de los datos de los que ya se tenían registro, hasta los obtenidos en el mismo momento.
• Blended marketing: este tipo de marketing básicamente es el resultado tras combinar el marketing tradicional, con el marketing digital y es además de la combinación entre ambos, también la medición de lo que ocurre en la web cuando se hace una determinada acción. (ESIC, 2018)
• Marketing de afiliados: este tipo de marketing implica contratar a otras personas o empresas para que así promocionen los productos de una empresa o un servicio a cambio de una comisión, por lo que es una de las mejores formas para poder ganar dinero de forma pasiva.
• Marketing de motores de búsqueda: este tipo de marketing tiene que ver principalmente con saber posicionar a tu sitio web en los primeros resultados de los buscadores, cuando cierta persona realiza una búsqueda que tenga que ver con lo que la empresa ofrece, lo cual incluye la optimización orgánica conocida como SEO, los anuncios pagados PPC y estos también desde diferentes positivos. (Espacio Digital, 2020)
• Marketing relacional: este tipo de marketing se basa en que los clientes son lo más importantes y la forma de hacer negocio cambia, ya que primero se debe de pensar en sus deseos y las necesidades que cada cliente tiene, para así poder personalizar el producto, y su principal objetivo es obtener clientes fieles a la marca para que estos puedan ser voceros y así se pueda crear una relación que beneficie a ambas partes.
• Marketing conversacional: esta tipología de marketing busca que los clientes, los actuales como también los potenciales, hablen de manera positiva de la marca. Además no presente sólo vender un producto, sino también lograr crear una experiencia única y valiosa, la cual sea digna de compartir con otras personas. (Impulsa Popular | Banco Popular Dominicano, 2016)
• Marketing SEO: esto en español significa optimización de motores de búsqueda, este es un proceso el cual pretende mejorar un sitio web para así poder aumentar su posicionamiento en las búsquedas de los usuarios. De esta manera, al lograr optimizar el sitio web, el negocio podrá aumentar sus posibilidades de atraer clientes potenciales. Existen diferentes factores SEO que sirven para mejorar la estrategia de marketing y algunos son los siguientes:

• Mejorar la calidad del contenido que se ofrece, considerando que sean de interés.
• Establecer palabras clave, que sean estratégicas, competitivas y relevantes.  
• Capacidad de rastreo y de velocidad para la descarga del sitio web.
• Estrategias de link building valiosos y con autoridad.
• Auditorías constantes del estado y también del funcionamiento del sitio web.

• Video marketing: este es un recurso interactivo de baja inversión que a su vez permitirá difundir información breve y de impacto de poco tiempo, es por ello por lo que se ha convertido en uno de los formatos favoritos de las empresas que apuestan un tipo de comunicación distendida. Pero se debe de tomar en cuenta que este tipo de contenidos requiere de un planeamiento estratégico para así lograr cuidar la cantidad e información que incluye. (F., 2021)

1. Estrategias del marketing digital

Son planes que se siguen para poder crear oportunidades de venta para nuestro o nuestros negocios. Es como tener un mapa en el cual trazas el camino correcto hasta el cumplimiento de los objetivos de tu departamento de marketing. Con estas estrategias podremos lograr que tengamos una mayor visibilidad de marca, abrir nuestra empresa a otros mercados, conseguir fidelizar a la mayor cantidad de clientes o cualquier otro objetivo que tengamos planteado.

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