CASO CUADRO MANDO INTEGRAL EMPRESA EGOSELLOS S.A

CASO CUADRO MANDO INTEGRAL EMPRESA EGOSELLOS S.A

La compañía Egosellos S.A. es una empresa mexicana. Su giro es el de la fabricación

de productos elastómeros en base de hule y poliuretano y se encuentra ubicada en Córdoba,

Veracruz. Sus clientes se encuentran distribuidos a lo largo del país, pero principalmente en

los estados de Veracruz, Puebla, México, Tlaxcala y Oaxaca. Gracias a la calidad y variedad

de sus productos han abarcado industrias diversas. La empresa cuenta con tres líneas de

negocio; la Línea de Productos Especiales, la Línea de Dispositivos de Sellado y la Línea

Automotriz; dentro de la gama de materiales disponibles se encuentran: poliuretanos

especiales, hules sanitarios, hules especiales, silicón y teflón.

El problema que se observa en la empresa es la tendencia de crecimiento desorganizado, sin

una estrategia clara y sin una visión a largo plazo, además de la ausencia de objetivos

medibles y de indicadores de control adecuados; esto causa que la empresa pierda y se

desestabilice, manifestando una falta de comunicación interna que contribuye al aislamiento

de los miembros de la organización hacia la misión y visión de la misma. Era deseable dar

un giro a la situación descrita y la dirección tomó la decisión de desarrollar un plan

estratégico cuya finalidad fue redefinir de manera concreta la visión de la compañía y

cumplir con la misión establecida, auxiliándose de la técnica administrativa denominada

“Cuadro de Mando Integral” (CMI).

Actividades importantes durante el desarrollo

1. Presentación inicial del Cuadro de Mando Integral a la dirección general de la

empresa, donde se explicó las características y ventajas que brinda este enfoque

a la organización. De esta reunión se consiguió el apoyo total para proceder con

el desarrollo y la implementación de la herramienta. La dirección general,

personalmente, fue quien asumió la labor de trabajar en conjunto con el

encargado de la realización del CMI.

2. Se realizaron reuniones con el director general y los jefes de los departamentos

para seleccionar el equipo de trabajo, determinar el proyecto de empresa a

seguir, las metas y objetivos deseados, lo cual llevó a establecer y determinar las

estrategias a seguir durante los próximos años. En estas estrategias

determinadas fue que se basó toda la creación del Cuadro de Mando Integral

3. Se hizo una clarificación y adopción de la misión, visión y valores de la empresa,

así como de las líneas estratégicas que sentarían las bases para el diseño del

Cuadro de Mando Integral. Además se precisaba de una definición de los

requisitos y características del sector de la empresa; cuál es su posición actual y

su papel dentro del mismo. Para obtener esta información, se utilizó la

herramienta FODA (Análisis de Fortalezas, Oportunidades, Debilidades y

Amenazas).

Para organizar a la empresa, se llevo a cabo un análisis previo para escoger al personal que

realizaría dicho diseño. Se convino involucrar al director general y a los encargados de cada

una de las áreas que la componen, que son seis personas, sumando la participación del

consultor externo, que realizó la labor de implantación del CMI.

De esta manera se lograron definir la misión, visión y valores de la empresa, como se

muestra a continuación.

Mision:

“Diseñar, fabricar y comercializar productos de alta calidad para la industria nacional,

soportándose en sus recursos humanos y ofreciendo mejores servicios, tiempos de entrega

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